Planen des Geschäftskontinuitätsmanagements (SharePoint Server 2010)

Gilt für: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2016-11-30

Das Geschäftskontinuitätsmanagement besteht aus den Geschäftsentscheidungen, Prozessen und Tools, die Sie vorab zur Bewältigung von Krisensituationen bereitstellen. Eine Krise kann nur Ihr Unternehmen betreffen, oder es kann sich um ein lokales, regionales oder nationales Ereignis handeln.

Wahrscheinlich sind Features von Microsoft SharePoint Server 2010 Teil Ihrer Geschäftskontinuitätsmanagementstrategie, der allgemeine Plan sollte jedoch erheblich umfassender sein und die folgenden Elemente beinhalten:

• Klar dokumentierte Verfahren.

• Speicherung von wichtigen Unternehmensunterlagen außerhalb des Betriebsgeländes.

• Eindeutig festgelegte Kontaktpersonen.

• Ständige Mitarbeiterschulung, einschließlich von Übungen.

• Mechanismen für die Wiederherstellung außerhalb des Betriebsgeländes.

Inhalt dieses Artikels:

• Features für das Geschäftskontinuitätsmanagement in SharePoint

• Vereinbarungen zum Servicelevel

Funktionen für das Geschäftskontinuitätsmanagement

Microsoft SharePoint Server 2010 enthält die folgenden Funktionen zur Unterstützung des Geschäftskontinuitätsmanagements.

• Versionsverwaltung: Benutzer können Daten durch das Überschreiben eines Dokuments verlieren. Mithilfe der Versionsverwaltung können Benutzer mehrere Kopien des gleichen Dokuments in einer Dokumentbibliothek aufbewahren. Falls unerwünschte Änderungen vorgenommen wurden, das Dokument überschrieben oder beschädigt wurde, kann die vorherige Version auf einfache Weise vom Benutzer wiederhergestellt werden. Wenn die Versionsverwaltung aktiviert ist, können Benutzer Daten selbst wiederherstellen.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen des Schutzes von Inhalten mit Papierkörben und der Versionsverwaltung (SharePoint Server 2010).

• Papierkorb: SharePoint Server 2010 enthält einen zweistufigen Papierkorb. Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können den Standardpapierkorb verwenden, um aus einer Website gelöschte Dokumente, Listenelemente, Listen und Dokumentbibliotheken wiederherzustellen. Websitesammlungsadministratoren können den endgültigen Papierkorb (der auch als Papierkorb der Websitesammlung bezeichnet wird), verwenden, um aus dem Standardpapierkorb gelöschte Elemente wiederherzustellen. Wenn der Standardpapierkorb aktiviert ist, können Benutzer Daten selbst wiederherstellen.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen des Schutzes von Inhalten mit Papierkörben und der Versionsverwaltung (SharePoint Server 2010).

• Datenarchiv Datenarchivwebsites unterstützen die Verwaltung der Datensatzspeicherung zur Einhaltung von gesetzlichen oder behördlichen Auflagen oder aus geschäftlichen Gründen. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Datensatzverwaltung (SharePoint Server 2010).

• Sicherung und Wiederherstellung   Sie können Windows PowerShell-Cmdlets oder die Website für die SharePoint-Zentraladministration verwenden, um Farmen, Datenbanken, Webanwendungen und Websitesammlungen zu sichern und wiederherzustellen. Außerdem gibt es zahlreiche externe Tools und Tools von Drittanbietern, mit denen Sie Daten sichern und wiederherstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Sicherung und der Wiederherstellung in SharePoint Server 2010.

• Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit in einer SharePoint Server 2010-Umgebung wird nicht durch ein einzelnes Feature bereitgestellt. Sie können zwischen zahlreichen Methoden wählen, um die Verfügbarkeit zu verbessern, darunter folgende:

  • Fehlertoleranz der Komponenten und des Netzwerks.

  • Redundanz der Serverrollen und Server innerhalb einer Farm.

  Weitere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter Planen der Verfügbarkeit (SharePoint Server 2010).

• Notfallwiederherstellung: Die Notfallwiederherstellung in einer SharePoint Server 2010-Umgebung wird nicht durch ein einzelnes Feature bereitgestellt. Sie können zwischen zahlreichen Methoden wählen, um die Verfügbarkeit zu verbessern, wenn ein Datencenter offline geschaltet wird, darunter folgende:

  • Speicherung von Sicherungen außerhalb des Betriebsgeländes, sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Region.

  • Versenden von Serverabbildern an Standorte außerhalb des Betriebsgeländes.

  • Ausführen mehrerer Datencenter, wobei die Daten nur über ein Datencenter bereitgestellt werden, während die anderen als Reserve verfügbar sind.

  Weitere Informationen zur Notfallwiederherstellung finden Sie unter Planen der Notfallwiederherstellung (SharePoint Server 2010).

Vereinbarungen zum Servicelevel

Geschäftskontinuitätsmanagement ist ein Schlüsselbereich, in dem IT-Gruppen Vereinbarungen zum Servicelevel bereitstellen, um die Erwartungen der Kundengruppen festzulegen. Viele IT-Organisationen bieten unterschiedliche Vereinbarungen zum Servicelevel an, die jeweils verschiedene Leistungen umfassen.

In der folgenden Liste werden allgemeine Features von Vereinbarungen zum Servicelevel in Bezug auf das Geschäftskontinuitätsmanagement beschrieben:

• Versionsverwaltung

  • Im Leistungsumfang enthalten?

  • Zugewiesener Speicherplatz

• Papierkörbe

  • Im Leistungsumfang enthalten?

  • Zugewiesener Speicherplatz für den Papierkorb der ersten Stufe und den endgültigen Papierkorb

  • Dauer der Beibehaltung von Elementen in den einzelnen Papierkörben bis zur dauerhaften Löschung.

  • Zusätzliche Gebühren für das Wiederherstellen von Elementen, die aus dem endgültigen Papierkorb gelöscht wurden

• Sicherung und Wiederherstellung

  Durch SLAs für die Sicherung und Wiederherstellung werden normalerweise Objekte und Dienste identifiziert, die gesichert und wiederhergestellt werden können, sowie die Zielsetzungen für die Wiederherstellungsdauer, den Wiederherstellungspunkt und die Wiederherstellungsstufe für die einzelnen Objekte und Dienste. Durch SLAs können auch die für die einzelnen Objekte verfügbaren Sicherungsfenster identifiziert werden. Weitere Informationen zu SLAs für die Sicherung und Wiederherstellung finden Sie unter Planen der Sicherung und der Wiederherstellung in SharePoint Server 2010.

  • Die Zielsetzung für die Wiederherstellungsdauer (Recovery Time Objective, RTO) ist die angestrebte maximale Dauer einer Datenwiederherstellung. Sie wird bestimmt durch den vom Unternehmen maximal verkraftbaren Zeitraum, in dem die Website oder der Dienst nicht zur Verfügung steht.

  • Die Zielsetzung für den Wiederherstellungspunkt (Recovery Point Objective, RPO) ist der angestrebte maximale Zeitraum zwischen der letzten verfügbaren Sicherung und einer möglichen Fehlerstelle. Er wird bestimmt durch den maximalen Datenverlust, den das Unternehmen im Fall eines Fehlers verkraften kann.

  • Bei der Zielsetzung für die Wiederherstellungsstufe (Recovery Level Objective, RLO) handelt es sich um die Zielsetzung, durch die die Granularität definiert wird, mit der Sie Daten wiederherstellen können müssen. Dabei geht es darum, ob Sie die gesamte Farm, die Webanwendung, die Websitesammlung, die Website, die Liste oder Bibliothek oder das Element wiederherstellen können.

• Verfügbarkeit

  Für jede Komponente in einer Farm, für die ein Verfügbarkeitsplan gilt, kann durch ein SLA die Verfügbarkeit als prozentuale Betriebszeit identifiziert werden, die oft als Anzahl von Neunen angegeben wird. Hiermit wird die prozentuale Aktivität und Funktionsfähigkeit eines bestimmten Systems bezeichnet. Ein System mit 99,999 % Betriebszeit wird beispielsweise als System mit einer Verfügbarkeit von fünf Neunen bezeichnet.

  Hinweis

  Bei der Berechnung der Verfügbarkeit schließen die meisten Organisationen ausdrücklich geplante Wartungsaktivitäten aus oder addieren zusätzliche Stunden.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Verfügbarkeit (SharePoint Server 2010).

• Notfallwiederherstellung

  Für jede Komponente in einer Farm, für die ein Notfallwiederherstellungsplan gilt, kann durch ein SLA die Zielsetzung für den Wiederherstellungspunkt und die Wiederherstellungsdauer identifiziert werden. Oft werden für verschiedene Situationen (beispielsweise für lokale Notfälle im Gegensatz zu regionalen Notfällen) verschiedene Zielsetzungen für die Wiederherstellungsdauer festgelegt.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Notfallwiederherstellung (SharePoint Server 2010).

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