Planen des Geschäftskontinuitätsmanagements (SharePoint Foundation 2010)

Gilt für: SharePoint Foundation 2010

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2016-11-30

Das Geschäftskontinuitätsmanagement besteht aus den Geschäftsentscheidungen, Prozessen und Tools, die Sie vorab zur Bewältigung von Krisensituationen bereitstellen. Eine Krise betrifft möglicherweise nur Ihr Unternehmen oder kann Teil eines lokalen, regionalen oder nationalen Ereignisses sein.

Wahrscheinlich sind Features von Microsoft SharePoint Foundation 2010 Teil Ihrer Geschäftskontinuitätsmanagementstrategie, der allgemeine Plan sollte jedoch erheblich umfassender sein und die folgenden Elemente beinhalten:

• Klar dokumentierte Verfahren.

• Offsitespeicherung von wichtigen Unternehmensunterlagen.

• Eindeutig festgelegte Kontaktpersonen.

• Ständiges Mitarbeitertraining, einschließlich praktischer Übungen und Schulungen.

• Offsitewiederherstellungsmechanismen.

Inhalt dieses Artikels:

• Funktionen für das Geschäftskontinuitätsmanagement in SharePoint

• Vereinbarungen zum Servicelevel

Funktionen für das Geschäftskontinuitätsmanagement

Microsoft SharePoint Foundation 2010 enthält die folgenden Funktionen zur Unterstützung des Geschäftskontinuitätsmanagements.

• Versionsverwaltung: Benutzer können Daten durch das Überschreiben eines Dokuments verlieren. Mithilfe der Versionsverwaltung können Benutzer mehrere Versionen desselben Dokuments in einer Dokumentbibliothek aufbewahren. Im Fall einer nicht beabsichtigten Änderung, eines überschriebenen oder beschädigten Dokuments kann der Benutzer die vorherige Version auf einfache Weise wiederherstellen. Wenn die Versionsverwaltung aktiviert ist, können Benutzer ihre Daten selbst wiederherstellen.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen des Schutzes von Inhalten mit Papierkörben und der Versionsverwaltung (SharePoint Foundation 2010).

• Papierkorb: SharePoint Foundation 2010 enthält einen zweistufigen Papierkorb. Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können mit dem Papierkorb der ersten Stufe von einer Website gelöschte Dokumente, Listenelemente, Listen und Dokumentbibliotheken wiederherstellen. Websitesammlungsadministratoren können mithilfe des endgültigen Papierkorbs (wird auch als "Websitesammlungspapierkorb" bezeichnet) Elemente wiederherstellen, die aus dem Papierkorb der ersten Stufe gelöscht wurden. Wenn die Versionsverwaltung aktiviert ist, können Benutzer ihre Daten selbst wiederherstellen.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen des Schutzes von Inhalten mit Papierkörben und der Versionsverwaltung (SharePoint Foundation 2010).

• Sicherung und Wiederherstellung: Zum Sichern und Wiederherstellen von Farmen, Datenbanken, Webanwendungen und Websitesammlungen können Sie Windows PowerShell-Cmdlets oder die Website für die SharePoint-Zentraladministration verwenden. Es gibt auch zahlreiche externe Tools und Tools von Drittanbietern, mit denen Sie Daten sichern und wiederherstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Sicherung und der Wiederherstellung (SharePoint Foundation 2010).

• Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit in einer SharePoint Foundation 2010-Umgebung wird nicht durch ein einzelnes Feature bereitgestellt. Sie haben die Auswahl unter vielen verschiedenen Methoden zur Verbesserung der Verfügbarkeit:

  • Fehlertoleranz der Komponenten und des Netzwerks.

  • Redundanz der Serverrollen und Server innerhalb einer Farm.

  Weitere Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie unter Planen der Verfügbarkeit (SharePoint Foundation 2010).

• Notfallwiederherstellung: Die Notfallwiederherstellung in einer SharePoint Foundation 2010-Umgebung wird nicht durch ein einzelnes Feature bereitgestellt. Sie haben die Auswahl unter vielen verschiedenen Methoden zur Verbesserung der Verfügbarkeit, wenn ein Datencenter offline ist:

  • Speicherung von Sicherungen außerhalb des Betriebsgeländes sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihrer Region.

  • Versenden von Serverabbildern an Standorte außerhalb des Betriebsgeländes.

  • Ausführen mehrerer Datencenter, wobei die Daten nur über ein Datencenter bereitgestellt werden, während die anderen als Reserve verfügbar sind.

  Weitere Informationen zur Notfallwiederherstellung finden Sie unter Planen der Notfallwiederherstellung (SharePoint Foundation 2010).

Vereinbarungen zum Servicelevel

Das Geschäftskontinuitätsmanagement ist ein Schlüsselbereich, in dem IT-Gruppen Vereinbarungen zum Servicelevel (Service Level Agreement, SLA) bereitstellen, um Erwartungen seitens der Kundengruppen festzulegen. Viele IT-Organisationen bieten eine Reihe von Vereinbarungen zum Servicelevel an, die jeweils verschiedene Leistungen umfassen.

In der folgenden Liste werden allgemeine Features von Vereinbarungen zum Servicelevel in Bezug auf das Geschäftskontinuitätsmanagement beschrieben:

• Versionsverwaltung

  • Im Leistungsumfang enthalten?

  • Zugeordneter Speicherplatz

• Papierkörbe

  • Im Leistungsumfang enthalten?

  • Zugeordneter Speicherplatz für den Standardpapierkorb und den endgültigen Papierkorb

  • Zeitgebundene Elemente werden in jedem Papierkorb gespeichert, bevor sie endgültig gelöscht werden.

  • Zusätzliche Gebühren für das Wiederherstellen von Elementen, die aus dem endgültigen Papierkorb gelöscht wurden

• Sicherung und Wiederherstellung

  Durch SLAs für die Sicherung und Wiederherstellung werden normalerweise Objekte und Dienste identifiziert, die gesichert und wiederhergestellt werden können, sowie die Zielsetzungen für die Wiederherstellungsdauer, den Wiederherstellungspunkt und die Wiederherstellungsstufe für die einzelnen Objekte und Dienste. Durch SLAs können auch die für die einzelnen Objekte verfügbaren Sicherungsfenster identifiziert werden. Weitere Informationen zu SLAs für die Sicherung und Wiederherstellung finden Sie unter Planen der Sicherung und der Wiederherstellung (SharePoint Foundation 2010).

  • Die geplante Wiederherstellungszeit (Recovery Time Objective, RTO) ist die angestrebte maximale Dauer einer Datenwiederherstellung. Sie wird bestimmt durch den vom Unternehmen maximal verkraftbaren Zeitraum, in dem die Website oder der Dienst nicht zur Verfügung steht.

  • Der geplante Wiederherstellungspunkt (Recovery Point Objective, RPO) ist der angestrebte maximale Zeitraum zwischen der letzten verfügbaren Sicherung und einer möglichen Fehlerstelle. Er wird bestimmt durch den maximalen Datenverlust, den das Unternehmen im Fall eines Fehlers verkraften kann.

  • Bei der Zielsetzung für die Wiederherstellungsstufe (Recovery Level Objective, RLO) handelt es sich um die Zielsetzung, durch die die Granularität definiert wird, mit der Sie Daten wiederherstellen können müssen. Dabei geht es darum, ob Sie die gesamte Farm, die Webanwendung, die Websitesammlung, die Website, die Liste oder Bibliothek oder das Element wiederherstellen können.

• Verfügbarkeit

  Für jede Komponente in einer Farm, für die ein Verfügbarkeitsplan gilt, kann durch ein SLA die Verfügbarkeit als prozentuale Betriebszeit identifiziert werden, die oft als Anzahl von Neunen angegeben wird. Hiermit wird die prozentuale Aktivität und Funktionsfähigkeit eines gegebenen Systems bezeichnet. Ein System mit 99,999 % Betriebszeit wird beispielsweise als System mit einer Verfügbarkeit von fünf Neunen bezeichnet.

  Hinweis

  Bei der Berechnung der Verfügbarkeit schließen die meisten Organisationen ausdrücklich geplante Wartungsaktivitäten aus oder addieren zusätzliche Stunden.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Verfügbarkeit (SharePoint Foundation 2010).

• Notfallwiederherstellung

  Für jede Komponente in einer Farm, für die ein Notfallwiederherstellungsplan gilt, kann durch ein SLA die Zielsetzung für den Wiederherstellungspunkt und die Wiederherstellungsdauer identifiziert werden. Oft werden für verschiedene Situationen (beispielsweise für lokale Notfälle im Gegensatz zu regionalen Notfällen) verschiedene Zielsetzungen für die Wiederherstellungsdauer festgelegt.

  Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Notfallwiederherstellung (SharePoint Foundation 2010).

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