Erstellen von Vorhersagen für Callcentermodelle (Data Mining-Lernprogramm für Fortgeschrittene)

Klicken Sie im Projektmappen-Explorer mit der rechten Maustaste auf Datenquellensichten, und wählen Sie Neue Datenquellensicht aus.

Wählen Sie im Datenquellensicht-Assistenten AdventureWorks DW 2008 als Datenquelle aus, und klicken Sie auf Weiter.

Klicken Sie auf der Seite Tabellen und Sichten auswählen auf Weiter, ohne eine Tabelle auszuwählen.

Geben Sie auf der Seite Assistenten abschließen den Namen Shifts ein.

Dieser Name wird im Projektmappen-Explorer als Name der Datenquellensicht angezeigt.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den leeren Entwurfsbereich, und wählen Sie Neue benannte Abfrage aus.

Geben Sie im Dialogfeld Benannte Abfrage erstellen den Namen Shifts for Call Center ein.

Dieser Name wird im Datenquellensicht-Designer nur als der Name der benannten Abfrage angezeigt.

Fügen Sie in der unteren Hälfte des Dialogfelds die folgende Abfrageanweisung in den SQL-Textbereich ein.

SELECT DISTINCT WageType, Shift, 
AVG(Orders) as AvgOrders, MIN(Orders) as MinOrders, MAX(Orders) as MaxOrders,
AVG(Calls) as AvgCalls, MIN(Calls) as MinCalls, MAX(Calls) as MaxCalls,
AVG(LevelTwoOperators) as AvgOperators, MIN(LevelTwoOperators) as MinOperators, MAX(LevelTwoOperators) as MaxOperators,
AVG(IssuesRaised) as AvgIssues, MIN(IssuesRaised) as MinIssues, MAX(IssuesRaised) as MaxIssues
FROM dbo.FactCallCenter
GROUP BY Shift, WageType

Klicken Sie auf OK.

Klicken Sie im Entwurfsbereich mit der rechten Maustaste auf die Tabelle Shifts for Call Center, und wählen Sie Daten durchsuchen aus, um eine Vorschau der von der T-SQL-Abfrage zurückgegebenen Daten anzuzeigen.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Registerkarte Shifts.dsv (Design), und klicken Sie dann auf Speichern, um die neue Datenquellensichtdefinition zu speichern.

Klicken Sie im Data Mining-Designer auf die Registerkarte Miningmodellvorhersage.

Klicken Sie im Bereich Miningmodell auf Modell auswählen, und wählen Sie in der Liste der verfügbaren Modelle Call Center - LR aus.

Deaktivieren Sie im Menü Miningmodell die Option SINGLETON-Abfrage. Eine Warnung weist Sie darauf hin, dass die Eingaben für die SINGLETON-Abfrage verloren gehen. Klicken Sie auf OK.

Das Dialogfeld SINGLETON-Abfrageeingabe wird durch das Dialogfeld Eingabetabelle(n) auswählen ersetzt.

Klicken Sie auf Falltabelle auswählen.

Wählen Sie im Dialogfeld Tabelle auswählen aus der Liste der DatenquellenShifts aus. Wählen Sie Shifts for Call Center in der Liste Tabellen-/Sichtname aus (wird ggf. automatisch ausgewählt), und klicken Sie dann auf OK.

Die Entwurfsoberfläche Miningmodellvorhersage wird aktualisiert und zeigt die Zuordnungen an, die von Analysis Services auf Grundlage der Namen und der Datentypen der Spalten in den Eingabedaten und dem Modell erstellt werden.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine der Verknüpfungslinien, und wählen Sie Verbindungen ändern aus.

In diesem Dialogfeld können Sie genau sehen, welche Spalten zugeordnet werden und welche nicht. Das Miningmodell enthält Spalten für Calls, Orders, IssuesRaised und LvlTwoOperators, die Sie beliebig den Aggregaten zuordnen können, die Sie basierend auf diesen Spalten in den Quelldaten erstellt haben. In diesem Szenario werden Sie eine Zuordnung zu den Mittelwerten vornehmen.

Klicken Sie auf die leere Zelle neben LevelTwoOperators, und wählen Sie Shifts for Call Center.AvgOperators aus.

Klicken Sie auf die leere Zelle neben Calls, und wählen Sie Shifts for Call Center.AvgCalls aus. Klicken Sie auf OK.

Klicken Sie im Raster in der unteren Hälfte des Generators für Vorhersageabfragen auf die leere Zelle unter Quelle, und wählen Sie Shifts for Call Center aus.

Wählen Sie Shift in der leeren Zelle unter Feld aus.

Klicken Sie auf die nächste leere Zeile im Raster, und wiederholen Sie die eben beschriebene Prozedur, um eine weitere Zeile für WageType hinzuzufügen.

Klicken Sie auf die nächste leere Zeile im Raster. Wählen Sie als Quelle die Option Vorhersagefunktion aus. Wählen Sie für Feld den Eintrag Predict aus.

Ziehen Sie die Spalte ServiceGrade aus dem Bereich Miningmodell in das Raster, und legen Sie die Spalte in der Zelle Kriterium/Argument ab. Geben Sie im Feld Alias die Zeichenfolge Predicted Service Grade ein.

Klicken Sie auf die nächste leere Zeile im Raster. Wählen Sie als Quelle die Option Vorhersagefunktion aus. Wählen Sie für Feld den Eintrag PredictProbability aus.

Ziehen Sie die Spalte ServiceGrade erneut aus dem Bereich Miningmodell in das Raster, und legen Sie die Spalte in der Zelle Kriterium/Argument ab. Geben Sie im Feld Alias die Zeichenfolge Wahrscheinlichkeit ein.

Klicken Sie auf Zur Abfrageergebnissicht wechseln, um die Vorhersagen anzuzeigen.