Neuer Client Office Communications Server 2007 R2 Attendant

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2009-01-22

Office Communications Server 2007 R2 Attendant ist eine neue integrierte Clientanwendung für die Anrufverwaltung, mit der ein Benutzer viele Unterhaltungen gleichzeitig über eine schnelle Anrufabwicklung, Sofortnachrichten und Routing auf dem Bildschirm effektiv verwalten kann. Sie ist für Mitarbeiter der Verwaltung, für Teamstellvertretungen, Mitarbeiter der Telefonzentrale und andere Benutzer vorgesehen, die gleichzeitig mehrere Anrufe und Unterhaltungen verarbeiten müssen.

Die Office Communications Server 2007 R2 Attendant-Konsole verfügt über ein Vollbildfenster, in dem der Benutzer gleichzeitig alle Unterhaltungen und eine Kontaktliste anzeigen kann. Sie umfasst Features für Nachfragen und Übertragungen, sodass der Benutzer Anrufe schnell und systematisch weiterleiten kann.

Ein integrierter Anruferverlauf und Unterhaltungsnotizen bieten einen Kontext zu den Anrufern, wenn sie auf dem Bildschirm angezeigt werden. Mit Communications Server Attendant können die Benutzer auch Anrufe annehmen, die einer anderen Person gelten (beispielsweise wenn ein Assistent einen Anruf für seinen Vorgesetzten entgegennimmt).