Diagnose von Live Meeting 2007

Wenn über einen längeren Zeitraum reproduzierbare Probleme hinsichtlich der Tonqualität auftreten, können Sie die Signale des Audiodatenverkehrs aufzeichnen. Anhand dieser Signaldaten können Supportmitarbeiter die Problemdiagnose durchführen. Die Signale werden aus dem ursprünglichen Audiosignal herausgefiltert, das der Benutzer entweder sendet oder empfängt. Das Signal wird anhand eines Teilsamplings der Sprachwaveform mit einem Faktor von 40 erfasst, d. h. dass nur eines aus 40 aufeinanderfolgenden Samples in den Audioaufzeichnungen verbleibt. Zusätzlich werden die 16-Bit-Samples in 8-Bit-Samples quantisiert. Es wird keine andere Art der Datenverarbeitung, Datenverschlüsselung oder Datenzusammenstellung angewendet.

Dieses Feature wird in der Regel für einen Peer-zu-Peer-Testanruf verwendet und nach dem Testen vollständig deaktiviert. Denken Sie daran, dass Sie die gesetzlichen Bestimmungen einhalten müssen, die sich auf Datenschutzbestimmungen und das Gesprächssampling beziehen.

Dieses Feature ist auch in Communicator verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Office Communicator 2007 R2 – Bereitstellungshandbuch unter https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=140471.

So treten Sie der lokalen Gruppe "Leistungsprotokollbenutzer" bei

1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz, und klicken Sie dann auf Verwalten.
2. Erweitern Sie Systemprogramme, erweitern Sie Lokale Benutzer und Gruppen, und klicken Sie auf Gruppen.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Leistungsprotokollbenutzer, klicken Sie auf Zur Gruppe hinzufügen, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.
4. Geben Sie Ihr Domänenkonto ein, und klicken Sie auf Namen überprüfen und dann auf OK.
5. Starten Sie den Live Meeting-Client neu.

So aktivieren Sie das Audioaufzeichnungsfeature für den Live Meeting-Client

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl REGEDIT ein, und klicken Sie auf OK, um den Registrierungs-Editor zu öffnen.
3. Navigieren Sie zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WPPMedia.
4. Erstellen Sie einen neuen Registrierungsschlüssel mit dem Namen DebugUI.
5. Erstellen Sie eine Eigenschaft mit dem Namen TraceLevelThreshold, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die neue Eigenschaft, und klicken Sie dann auf Ändern.
6. Wählen Sie Dezimal, geben Sie den Wert 5 ein, und klicken Sie auf OK.
7. Erstellen Sie eine Eigenschaft mit dem Namen WPP_FLAG_S_DEBUGUI_AEC_PCM, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die neue Eigenschaft, und klicken Sie dann auf Ändern.
8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Eigenschaft, und klicken Sie dann auf Ändern.
9. Wählen Sie Dezimal, geben Sie den Wert 1 ein, und klicken Sie auf OK.
10. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
11. Starten Sie den Office Live Meeting-Client.

Daten werden in einem zirkulären Puffer erfasst, der standardmäßig 20 MB groß ist. So wird die Größe der Datei beschränkt, die im Dateisystem gespeichert wird. Falls die Aufnahme die Größe des Puffers übersteigt, werden die alten Daten beginnend am Pufferanfang überschrieben. Bei 20 MB beträgt die maximale Menge Audiodaten, die in der Datei gespeichert werden, ca. 2 Stunden – ca. 1 MB für jeweils 6 Minuten Audio.

Standardmäßig werden die Audiosamples in die folgende Datei geschrieben:

C:\Benutzer\Benutzername\Tracing\WPPMedia\LiveMeeting_rtmdebug.etl

Pfad und Dateiname werden in den folgenden Registrierungseigenschaften angegeben:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WppMedia\Debug\WPPFilePath

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WppMedia\Debug\WPPFileName

Wenn der Test abgeschlossen ist, deaktivieren Sie die Audioaufzeichnung und senden die Audiodateien an Microsoft.

So deaktivieren Sie das Audioaufzeichnungsfeature für den Live Meeting-Client

1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
2. Geben Sie im Feld Öffnen den Befehl REGEDIT ein, und klicken Sie auf OK, um den Registrierungs-Editor zu öffnen.
3. Navigieren Sie zum Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Tracing\WPPMedia\DebugUI.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DebugUI, und klicken Sie dann auf Löschen.