Sprachunterstützung für Unified Messaging-Clients

Gilt für: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2016-11-28

MicrosoftExchange Unified Messaging-Sprachpakete sind versionsspezifisch und plattformspezifisch. Ab Exchange Server 2007 sind separate Versionen von UM-Sprachpaketen verfügbar, einschließlich Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, SP2 und SP3, der RTM-Version von Exchange Server 2010 und Exchange 2010 SP1 und SP2. Für einige dieser Versionen sind sowohl 32-Bit- als auch 64-Bit-Downloads verfügbar, während für andere Versionen ausschließlich 64-Bit-Downloads zur Verfügung stehen.

Sie müssen auf einem UM-Server unbedingt die richtige Version und Plattform der UM-Sprachpakete installieren. Installieren Sie keine UM-Sprachpakete auf einem Unified Messaging-Server, auf dem eine frühere Version von Exchange ausgeführt wird oder der für eine 32-Bit-Plattform konzipiert ist. In diesem Thema werden UM-Sprachpakete (Unified Messaging) und ihre Verfügbarkeit in Microsoft Exchange Server 2010 beschrieben.

Was sind Unified Messaging-Sprachpakete?

Durch die Installation von Unified Messaging-Sprachpaketen können die Ansagen eines Exchange 2010 Unified Messaging-Servers in zusätzlichen Sprachen wiedergegeben werden, und der Server kann weitere Sprachen erkennen, wenn Anrufer die automatische Spracherkennung nutzen oder Sprachnachrichten transkribiert werden. UM-Sprachpakete enthalten Folgendes:

• Vorab aufgezeichnete Ansagen in der Sprache des UM-Sprachpakets, z. B. "Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht nach dem Signalton. Legen Sie anschließend auf, oder drücken Sie für weitere Optionen die Rautetaste."

• Grammatikdateien in der Sprache des UM-Sprachpakets, die von einem UM-Server für die Suche nach Benutzernamen innerhalb des Verzeichnisses verwendet werden.

• TTS-Übersetzung (Text-to-Speech, Text-zu-Sprache), sodass Inhalte (E-Mails, Kalender- oder Kontaktinformationen usw.) für die Anrufer in der Sprache des UM-Sprachpakets wiedergegeben werden können.

• Unterstützung für die automatische Spracherkennung, sodass Anrufer über die Benutzerschnittstelle für Spracheingabe (Voice User Interface, VUI) in der Sprache des UM-Sprachpakets mit dem UM-System interagieren können.

UM-Sprachpakete bieten außerdem Unterstützung für die Voicemailvorschau, mit der die Benutzer ihre Sprachnachrichten schnell auswählen können, indem sie ihre Transkriptionen in einem unterstützen E-Mail-Client wie Outlook oder Outlook Web App lesen.

Alle UM-Sprachpakete sind einzelne Dateien, die heruntergeladen werden können. Diese Sprachpakete umfassen vorab aufgezeichnete Ansagen, Grammatikdateien, die TTS-Übersetzung (Text-to-Speech, Text-zu-Sprache) und automatische Spracherkennung. Doch nicht alle UM-Sprachpakete unterstützen die Voicemailvorschau.

Die folgenden UM-Sprachpakete unterstützen alle Komponenten und Funktionen, einschließlich der Voicemailvorschau:

1. Englisch (USA) - (en-US)

2. Französisch (Frankreich) - (fr-FR)

3. Italienisch (it-IT)Englisch (Kanada) (en-CA)

4. Polnisch (pl-PL)

5. Portugiesisch (Portugal) (pt-PT)

6. Spanisch (Spanien) (es-ES)

Standardmäßig sendet der Server bei installierter Exchange 2010 Unified Messaging-Serverrolle eine Voicemailvorschau an UM-aktivierte Benutzer, wenn ein unterstütztes UM-Sprachpaket installiert ist.

Manche Exchange 2010 Unified Messaging-Voicemailvorschau-Partner bieten erweiterte Unterstützung für die Transkription der Voicemailvorschau. Diese Partner beschäftigen Mitarbeiter für die Korrektur von Voicemail-Transkriptionen, die mithilfe der automatischen Spracherkennung (Automatic Speech Recognition, ASR) erstellt wurden. Jeder Voicemailvorschau-Partner muss bestimmte Anforderungen erfüllen, um für die Zusammenarbeit mit Exchange 2010 Unified Messaging zertifiziert zu werden.

Wenn Sie feststellen, dass die an Ihre Benutzer gesendete Voicemailvorschau nicht präzise genug ist, können Sie sich an einen der zertifizierten Voicemailvorschau-Partner wenden, die auf der Seite Microsoft PinPoint aufgeführt sind, und sich gegen zusätzliche Kosten bei diesem Partner anmelden. Weitere Informationen finden Sie unter Voicemailvorschau-Ratgeber für Exchange 2010.

Die folgende Tabelle enthält die unterstützten Sprachen für Exchange 2010 Unified Messaging.

Unterstützte Sprachen für Exchange 2010 UM-Sprachpakete

Sprache	Land/Region	Kultur-ID	Verfügbarkeit	Ansagen	TTS (Text-to-Speech, Text-zu-Sprache)	Automatische Spracherkennung	Voicemailvorschau
Katalanisch	Spanien	ca-ES	Download verfügbar	√	√	√
Chinesisch (Hongkong)	China	zh-HK	Download verfügbar	√	√	√
Chinesisch (vereinfacht)	China	zh-CN	Download verfügbar	√	√	√
Chinesisch (traditionell)	Taiwan	zh-TW	Download verfügbar	√	√	√
Dänisch	Dänemark	da-DK	Download verfügbar	√	√	√
Niederländisch	Niederlande	nl-NL	Download verfügbar	√	√	√
Englisch	Australien	en-AU	Download verfügbar	√	√	√
Englisch	Kanada	en-CA	Download verfügbar	√	√	√	√
Englisch	Indien	en-IN	Download verfügbar Achtung: Das Bereitstellen des Exchange 2010 SP1 Englisch (Indien) (en-IN) UM-Sprachpakets in Unternehmen mit Exchange Server 2007-Servern unter Windows Server 2003 führt zu Fehlern bei den Exchange 2007-Servern. Weitere Informationen finden Sie in diesem Microsoft Knowledge Base-Artikel.	√	√	√
Englisch	Vereinigtes Königreich	en-GB	Download verfügbar	√	√	√
Englisch	Vereinigte Staaten	en-US	Download verfügbar	√	√	√	√
Finnisch	Finnland	fi-FL	Download verfügbar	√	√	√
Französisch	Kanada	fr-CA	Download verfügbar	√	√	√
Französisch	Frankreich	fr-FR	Download verfügbar	√	√	√	√
Deutsch	Deutschland	de-DE	Download verfügbar	√	√	√
Italienisch	Italien	it-IT	Download verfügbar	√	√	√	√
Japanisch	Japan	ja-JP	Download verfügbar	√	√	√
Koreanisch	Korea	ko-KR	Download verfügbar	√	√	√
Norwegisch (Bokmal)	Norwegen	nb-NO	Download verfügbar	√	√	√
Polnisch	Polen	pl-PL	Download verfügbar	√	√	√	√
Portugiesisch	Brasilien	pt-BR	Download verfügbar	√	√	√
Portugiesisch	Portugal	pt-PT	Download verfügbar	√	√	√	√
Russisch	Russische Föderation	ru-RU	Download verfügbar	√	√	√
Spanisch	Spanien	es-ES	Download verfügbar	√	√	√	√
Spanisch	Mexiko	es-MX	Download verfügbar	√	√	√
Schwedisch	Schweden	sv-SE	Download verfügbar	√	√	√

Auswahl der Clientsprache

Exchange 2010 UM-Sprachpakete ermöglichen Anrufern und Outlook Voice Access-Benutzern die Interaktion mit dem Unified Messaging-System in mehreren Sprachen. Nach der Installation zusätzlicher Sprachpakete auf einem Unified Messaging-Server sind Anrufer und Outlook Voice Access-Benutzer in der Lage, E-Mail-Nachrichten in dieser Sprache wiederzugeben und mit dem Unified Messaging-System in dieser Sprache zu interagieren. Outlook Web App- und Outlook 2010-Benutzer können die Transkription der Sprachnachricht mithilfe der Voicemailvorschau in einer bestimmten Sprache anzeigen.

Um eine bestimmte Sprache zu unterstützen, muss ein UM-Clientsprachpaket für diese Sprache auf jedem UM-Server in den UM-Wähleinstellungen installiert werden.

In einigen Fällen kann anstelle der erforderlichen Sprache eine alternative Sprache für einen Client verwendet werden, wenn das UM-Sprachpaket für eine bestimmte Sprache nicht installiert wurde und nicht verfügbar ist. Diese Fallbacksprachen für UM-Clients sind nur für einige Sprachen verfügbar. Wenn für eine bestimmte Sprache kein UM-Sprachpaket installiert und keine Fallbacksprache verfügbar ist, wird en-US (US-Englisch) verwendet. Das UM-Sprachpaket en-US wird bei der Installation der Unified Messaging-Serverrolle standardmäßig auf allen Unified Messaging-Servern installiert. Das UM-Sprachpaket en-US kann nicht deinstalliert werden.

Die folgende Tabelle zeigt eine Liste mit Clientsprachen und den entsprechenden Fallbacksprachen, die verwendet werden, wenn ein bestimmtes UM-Sprachpaket nicht auf einem Unified Messaging-Server installiert wurde.

Clientfallbacksprachen für UM

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