Verfügbarkeit von Support für Office 2003 und Office 2000
Letzte Aktualisierung: Oktober 2012
Betrifft: Office Resource Kit
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-10-26
Inhalt dieses Artikels:
Verfügbarkeit von Support für Office 2003
Verfügbarkeit von Support für Office 2000
Verfügbarkeit von Support für Office Update und das Office Update-Inventurprogramm
Der Microsoft-Supportlebenszyklus
In diesem Artikel wird die Verfügbarkeit von Support für Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2000, Office Update und das Office Update-Inventurprogramm beschrieben. Außerdem werden die Mainstream-Supportphase und die Extended-Supportphase im Microsoft-Supportlebenszyklus erklärt.
Verfügbarkeit von Support für Office 2003
Seit dem 15.04.2009 ist für Office 2003 kein Mainstream-Support mehr erhältlich.
Für Office 2003 ist jetzt Extended Support erhältlich, dieser läuft bis einschließlich 08.04.2014. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Lebenszyklus-Produktsupportinformationen nach Produkt anzeigen (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152791\&clcid=0x407).
Verfügbarkeit von Support für Office 2000
Extended Support ist für Office 2000 seit 14.07.2009 nicht mehr erhältlich. An oder vor diesem Datum veröffentlichte Office 2000-Updates bleiben im Microsoft Download Center. Dieses Datum markiert das Ende des 10-Jahres-Supportzeitraums im Microsoft-Supportlebenszyklus. Weitere Informationen finden Sie unter Lebenszyklus-Produktsupportinformationen nach Produkt anzeigen (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152790\&clcid=0x407).
Seit 14.07.2009 sind Office 2000-Updates auf Microsoft-Websites nicht mehr erhältlich. Sie können jedoch über eine CSA (Custom Support Agreement, kundenspezifische Supportvereinbarung) weiterhin Support von Microsoft erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Kundenbetreuungsteam oder bei Ihrem lokal zuständigen Microsoft-Partner.
Verfügbarkeit von Support für Office Update und das Office Update-Inventurprogramm
Am 01.08.2009 hat Microsoft den Support für die Website Office Update eingestellt. Wenn Sie weiterhin die neuesten Updates für Microsoft Office-Produkte erhalten möchten, gehen Sie zur Website Microsoft Update (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=15270\&clcid=0x407).
Der Support für das Office Update-Inventurprogramm, Version 2.2, (in englischer Sprache) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=152789\&clcid=0x407) ist ebenfalls am 01.08.2009 eingestellt worden. Das Office Update-Inventurprogramm v2.2 ist im Microsoft Download Center weiterhin verfügbar, seit dem 01.08.2009 aber nicht mehr aktualisiert worden. Wir empfehlen Ihnen, zum Bereitstellen von Office-Updates in Ihrem Unternehmensnetzwerk auf Windows Server Update Services (WSUS) umzusteigen, wenn Sie das Office Update-Inventurprogramm verwenden. Weitere Informationen zu WSUS finden Sie unter Übersicht über Microsoft Windows Server Update Services 3.0 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=82773\&clcid=0x407).
Der Microsoft-Supportlebenszyklus
Die Microsoft Support Lifecycle-Richtlinien traten im Oktober 2002 in Kraft und gelten für die meisten Produkte, die gegenwärtig im Einzelhandel oder über Volumenlizenzen erworben werden können, sowie für die meisten zukünftigen Produkte und Produktversionen. Im Rahmen dieser Richtlinien bietet Microsoft mindestens die folgenden Leistungen:
10 Jahre Support (5 Jahre Mainstream-Support und 5 Jahre Extended Support) auf der unterstützten Service-Pack-Stufe für Business- und Entwicklerprodukte.
5 Jahre Mainstream-Support auf der unterstützten Service-Pack-Stufe für Heimanwender-/Consumer-, Hardware- und Multimediaprodukte.
3 Jahre Mainstream-Support für Produkte, die jährlich veröffentlicht werden (z. B. Microsoft Money, Microsoft Encarta, Microsoft Picture It! und Microsoft Streets & Trips).
Mainstream-Supportphase
Mainstream-Support ist die erste Phase des Supportlebenszyklus. Auf der unterstützten Service-Pack-Stufe umfasst Mainstream-Support folgende Leistungen:
Support bei Vorfällen (kostenfreier Support bei Vorfällen, kostenpflichtiger Support bei Vorfällen, Support mit Abrechnung auf Stundenbasis, Support bei Garantieansprüchen).
Support für Sicherheitsupdates.
Die Möglichkeit, andere, nicht sicherheitsrelevante Hotfixes anzufordern.
Extended-Supportphase
Der Extended Support schließt sich an den Mainstream-Support für Business- und Entwicklerprodukte an. Auf der unterstützten Service-Pack-Stufe umfasst der Extended Support folgende Leistungen:
Kostenpflichtiger Support.
Support für Sicherheitsupdates ohne zusätzliche Kosten.
Der Support für nicht sicherheitsrelevante Hotfixes setzt den Erwerb einer gesonderten Vereinbarung für erweiterten Hotfix-Support (Extended Hotfix Support Agreement) voraus (hier gelten außerdem Gebühren pro Hotfix).
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