Aktualisierung von Exchange 2010 Unified Messaging auf Exchange 2013 Unified Messaging

Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Wenn Sie ein Upgrade einer Microsoft Exchange 2010-Organisation mit Unified Messaging (UM) auf Exchange 2013 Unified Messaging durchführen, sind schritte erforderlich und andere Schritte, die bereits im Rahmen Ihrer Exchange 2010 UM-Bereitstellung ausgeführt wurden. Abhängig von Ihrer Telefonieumgebung und den für die Unterstützung von Unified Messaging in Exchange 2010 erstellten und konfigurierten UM-Komponenten müssen Sie möglicherweise zusätzliche Telefoniegeräte wie VoIP-Gateways (Voice over IP), IP Private Branch eXchanges (PBXs) oder herkömmliche beziehungsweise SIP-fähige PBXs bereitstellen und anschließend alle zusätzlichen UM-Komponenten erstellen und konfigurieren, die für Exchange 2013 UM benötigt werden.

Was sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen?

• Geschätzte Zeit bis zum Abschließen dieser Aufgabe: 45-90 Minuten.

• Überprüfen Sie, dass Sie in der Exchange 2010- und der Exchange 2013-Organisation über die entsprechenden Berechtigungen zur Erstellung und Konfiguration aller notwendigen Komponenten verfügen.

• Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Telefoniekomponenten einschließlich VoIP-Gateways und Nebenstellenanlagen, IP-Nebenstellenanlagen oder SIP-aktivierte (Session Initiation Protocol) Nebenstellenanlagen bereitgestellt und richtig konfiguriert haben.

• Vergewissern Sie sich, dass der Clientzugriffsserver, auf dem der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst für die Anrufweiterleitung ausgeführt wird, und der Postfachserver, auf dem der Microsoft Exchange Unified Messaging-Dienst ausgeführt wird, korrekt installiert und konfiguriert wurden. Weitere Informationen zu UM-Diensten finden Sie unter UM-Dienste.

  Warnung

  Sie müssen in Ihrer Organisation mindestens einen Exchange 2013-Postfachserver bereitstellen, bevor Sie die VoIP-Gateways oder IP-PBXs so konfigurieren können, dass diese UM SIP- und RTP-Datenverkehr zum Exchange 2013-Clientzugriffsserver senden.

• Informationen zu Tastenkombinationen für die Verfahren in diesem Thema finden Sie unter Tastenkombinationen in der Exchange-Verwaltungskonsole.

Schritt 1: Herunterladen und Installieren der erforderlichen UM-Sprachpakete

UM-Sprachpakete ermöglichen Anrufern und Outlook Voice Access-Benutzern die Interaktion mit dem Voicemailsystem in mehreren Sprachen. Nachdem Sie eine zusätzliche Sprache auf einem Exchange 2013-Postfachserver installiert haben, können Anrufer und Outlook Voice Access-Benutzer E-Mail-Nachrichten hören und mit dem Voicemailsystem in dieser Sprache interagieren. Zur Bereitstellung der Sprache für eingehende Anrufe müssen Sie jedoch die erforderlichen UM-Sprachpakete auf allen Exchange 2013-Postfachservern installieren. Der Grund hierfür besteht darin, dass jeder Exchange 2013-Postfachserver eingehende Anrufe für Unified Messaging beantworten kann.

Bei der Installation eines Exchange 2013-Postfachservers wird standardmäßig das Sprachpaket für US-amerikanisches Englisch (en-US) installiert. Dabei handelt es sich um die einzige verfügbare Sprachoption für Ihre Wähleinstellungen, es sei denn, Sie installieren ein anderes UM-Sprachpaket. (Englisch in den USA kann nur entfernt werden, wenn Sie den Postfachserver vom Computer entfernen.) Nachdem Sie ein UM-Sprachpaket auf einem Exchange 2013-Postfachserver installiert haben, wird die dem Sprachpaket zugeordnete Sprache als verfügbare Option aufgeführt, wenn Sie die Standardsprache für den Wählplan konfigurieren. Standardmäßig wird aufgrund der Verknüpfung einer automatischen Telefonzentrale mit einem UM-Wählplan während der Erstellung der automatischen Telefonzentrale die Standardspracheinstellung des verknüpften UM-Wählplans verwendet. Diese Einstellung kann jedoch geändert werden, nachdem die automatische UM-Telefonzentrale erstellt wurde.

Sie können UM-Sprachpakete hinzufügen, indem Sie den Befehl setup.exe verwenden oder das <Installationsprogramm UMLanguagePack>.exe ausführen, nachdem Sie das UM-Sprachpaket aus Exchange Server 2013 UM-Sprachpakete heruntergeladen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren eines UM-Sprachpakets.

In diesem Beispiel wird mit "Setup.exe" das UM-Sprachpaket für Japanisch (ja-JP) installiert.

setup.exe /AddUmLanguagePack:ja-JP /s:d:\Exchange\UMLanguagePacks /IAcceptExchangeServerLicenseTerms

Schritt 2: Verschieben des Exchange 2010-Systempostfachs für benutzerdefinierte UM-Begrüßungen, Ansagen, Menüs und Eingabeaufforderungen in Exchange 2013

Benutzerdefinierte Begrüßungen, Ankündigungen, Menüs und Eingabeaufforderungen werden von Unified Messaging-Wählplänen und automatischen Telefonzentralen verwendet. Das Systempostfach mit dem Namen {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} wird bei der Installation von Exchange 2010 oder Exchange 2013 erstellt und zur Unterstützung von Features wie Nachrichtengenehmigung und Suche mit mehreren Postfächern verwendet. Dieses Systempostfach wird auch verwendet, um benutzerdefinierte Begrüßungen, Ankündigungen, Menüs und Eingabeaufforderungen für Wählpläne und automatische Telefonzentralen zu speichern. Wenn das Systempostfach nicht vorhanden ist, können Sie es mit dem Befehl Setup /PrepareAD erstellen.

Systempostfächer werden standardmäßig nicht im Exchange Admin Center angezeigt. Eine Liste der Systempostfächer können Sie mit einer der nachstehenden Methoden abrufen:

Mit diesem Befehl wird eine Liste aller Systempostfächer angezeigt.

Get-Mailbox -Arbitration

Mit diesem Befehl wird eine Liste der Systempostfächer und den dazugehörigen individuellen Eigenschaften und Einstellungen angezeigt.

Get-Mailbox -Arbitration |fl

Mithilfe dieses Systempostfachs können benutzerdefinierte Begrüßungen, Ansagen Menüs und Eingabeaufforderungen zusammen mit anderen Postfächern in einer Datenbank gesichert und wiederhergestellt werden. Dadurch werden die benötigten Ressourcen verringert. Mit dem Speichern von benutzerdefinierten Begrüßungen, Ansagen, Menüs und Eingabeaufforderungen in einem Systempostfach werden möglicherweise aufgetretene Inkonsistenzen beseitigt. Weitere Informationen zu Postfachverschiebungen finden Sie unter Postfachverschiebungen in Exchange 2013.

Optional: Manuelles Exportieren und Importieren von benutzerdefinierten Begrüßungen, Ansagen, Menüs und Eingabeaufforderungen für Wählpläne und automatische Telefonzentralen

Es kann vorkommen, dass das Exchange 2010-Systempostfach verschoben wurde und Sie weiterhin die benutzerdefinierten Begrüßungen, Ansagen, Menüs und Eingabeaufforderungen für UM-Wählpläne und automatische Telefonzentralen aus dem Exchange 2010-Systempostfach exportieren und in das Exchange 2013-Systempostfach importieren müssen. Der Name des Systempostfachs lautet in beiden Versionen {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9}.

Benutzerdefinierte Begrüßungen, Ansagen, Menüs und Eingabeaufforderungen sind Audiodateien (im WAV- oder WMA-Format), die von UM zu folgenden Zwecken eingesetzt werden:

• In UM-Wählplänen werden die Audiodateien für angepasste Begrüßungen und Informationsansagen verwendet. Sie werden wiedergegeben, wenn Outlook Voice Access-Benutzer eine Outlook Voice Access-Nummer anrufen.

• Mit automatischen Telefonzentralen werden die Audiodateien für benutzerdefinierte Begrüßungen während und außerhalb der Geschäftszeiten, Informationsansagen, Menüansagen und Navigationsmenüs verwendet. Sie werden abgespielt, wenn ein Anrufer eine automatische UM-Telefonzentrale anruft.

Wenn Sie benutzerdefinierte Begrüßungen, Ankündigungen, Menüs und Eingabeaufforderungen aus Exchange 2010 in Exchange 2013 exportieren und importieren, müssen Sie die Cmdlets Export-UMPrompt und Import-UMPrompt verwenden. Sie können das EAC nicht verwenden, um benutzerdefinierte Eingabeaufforderungen zu exportieren oder zu importieren. Exportieren Sie auf einem Exchange 2010-Server den Exchange 2010-Wählplan und die Eingabeaufforderungen der automatischen Telefonzentrale mit dem Cmdlet Export-UMPrompt. Nachdem Sie die Eingabeaufforderungen exportiert haben, können Sie sie auf den Exchange 2013-Postfachserver importieren. Bei der Ausführung des Cmdlet Export-UMPrompt auf dem Exchange 2010-Server wird mit dem Befehl im Active Directory eine GUID- oder eine Objekt-ID-Suche für den Wählplan oder die automatische Telefonzentrale durchgeführt und eine Abfrage ausgeführt, um festzustellen, ob benutzerdefinierte Begrüßungen, Ansagen, Menüs oder Eingabeaufforderungen vorhanden sind. Ist dies der Fall, werden benutzerdefinierte Begrüßungen, Ansagen, Menüs oder Eingabeaufforderungen im angegebenen Verzeichnis gespeichert. Nachdem Sie alle benutzerdefinierten Begrüßungen, Ankündigungen, Menüs und Eingabeaufforderungen exportiert haben, verwenden Sie das Cmdlet Import-UMPrompt , um die Eingabeaufforderungen in Ihr Exchange 2013-Systempostfach zu importieren.

In diesem Beispiel wird die Begrüßung für den UM-Wählplan MyUMDialPlan exportiert und als Datei welcomegreeting.wav in D:\DialPlanPrompts gespeichert.

$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "customgreeting.wav" -UMDialPlan MyUMDialPlan
[System.IO.File]::WriteAllBytes('D:\DialPlanPrompts\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)

In diesem Beispiel wird die Begrüßung welcomegreeting.wav von D:\UMPrompts in den UM-Wählplan MyUMDialPlanimportiert.

$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMDialPlan MyUMDialPlan -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c

In diesem Beispiel wird eine benutzerdefinierte Begrüßung für die automatische UM-Telefonzentrale MyUMAutoAttendant exportiert und in der Datei welcomegreetingbackup.wav in E:\UMPromptsBackup gespeichert.

$prompt = Export-UMPrompt -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant
[System.IO.File]::WriteAllBytes('E:\UMPromptsBackup\welcomegreeting.wav', $prompt.AudioData)

In diesem Beispiel wird die Begrüßung welcomegreeting.wav aus D:\UMPrompts in die automatische UM-Telefonzentrale MyUMAutoAttendantimportiert.

$c = [System.IO.File]::ReadAllBytes('D:\UMPrompts\welcomegreeting.wav')
Import-UMPrompt -UMAutoAttendant MyUMAutoAttendant -PromptFileName "welcomegreeting.wav" -PromptFileData $c

Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Eingabeaufforderungen für UM finden Sie hier:

• Importieren und Exportieren angepasster Begrüßungen, Informationsansagen, Menüs und Menüansagen

• Import-UMPrompt

• Export-UMPrompt

• UM-Sprachen, -Telefonansagen und -Begrüßungen

Schritt 4: Exportieren und Importieren von Zertifikaten

Wenn Sie SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne in Ihrer Exchange 2010-Organisation verwenden, müssen Sie die verwendeten Zertifikate auf Ihre Exchange 2013-Clientzugriffs- und Postfachserver exportieren und importieren. Für die Verschlüsselung der zwischen Ihren Exchange 2013-Servern und den VoIP-Gateways, IP-PBX-Anlagen und SIP-fähigen PBX-Anlagen gesendeten Daten wird MTLS (Mutual Transport Layer Security) eingesetzt. Zertifikate dienen zum Binden der Identität des Zertifikatbesitzers an ein Paar elektronischer Schlüssel (öffentlich und privat), die zum Verschlüsseln und digitalen Signieren von Informationen verwendet werden. Sie können eines der folgenden Zertifikate für die UM- und UM-Anrufweiterleitungsdienste verwenden:

• Ein selbstsigniertes (Exchange-)Zertifikat

• Ein internes PKI-Zertifikat (Public Key-Infrastruktur)

• Ein kommerzielles Zertifikat eines Drittanbieters

Wenn Sie Exchange 2013 installieren, werden standardmäßig zwei selbstsignierte Zertifikate erstellt: Microsoft Exchange Server Auth Certificate und Microsoft Exchange. Das selbstsignierte Microsoft Exchange-Zertifikat kann für UM zum Verschlüsseln von Daten verwendet werden. Sie müssen das Zertifikat jedoch den UM- und UM-Anrufrouterdiensten zuweisen. Dieses selbstsignierte Zertifikat kann kopiert und dann auf voIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und SIP-fähige Nebenstellenanlagen importiert werden. Sie kann jedoch nicht verwendet werden, wenn Sie UM in Microsoft Lync Server integrieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um UM das Verschlüsseln von Daten zu ermöglichen, die zwischen Ihren Exchange 2013-Servern und VoIP-Gateways, IP-PBX-Anlagen und SIP-fähigen PBX-Anlagen gesendet werden:

• Verwenden Sie ein bereits vorhandenes selbstsigniertes UM-Zertifikat, erstellen Sie ein neues selbstsigniertes Exchange-Zertifikat, leiten Sie eine Zertifikatanforderung an einer interne Zertifizierungsstelle für ein PKI-Zertifikat weiter, oder erwerben Sie ein kommerzielles Zertifikat eines Drittanbieters, das Sie für MTLS zwischen Ihren Exchange 2013-Postfachservern und Clientzugriffsservern sowie VoIP-Gateways, IP-PBX-Anlagen und SIP-fähigen PBX-Anlagen verwenden können.

  Erstellen Sie wie folgt ein selbstsigniertes Exchange-Zertifikat mit der Exchange-Verwaltungskonsole:

  1. Navigieren Sie im Exchange-Verwaltungskonsole zuServerzertifikate>, und klicken Sie dann auf .

  2. Wählen Sie auf der Seite Neues Exchange-Zertifikat die Option Selbstsigniertes Zertifikat erstellen und klicken dann auf Weiter.

  3. Geben Sie einen Anzeigenamen für das Zertifikat ein, und klicken Sie auf Weiter.

  4. Klicken Sie auf , um die Exchange-Server auszuwählen, auf die Sie dieses Zertifikat anwenden möchten, und wählen Sie dann Weiter aus.

  5. Geben Sie die Domänen an, die Sie in das Zertifikat aufnehmen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie eine Domäne für einen Dienst hinzufügen möchten, klicken Sie auf .

  6. Vergewissern Sie sich, dass die hinzugefügten Domänen gültig sind, und klicken Sie auf Fertig stellen.

  Wichtig

  Wenn Sie das EAC zum Erstellen eines Zertifikats verwenden, werden Sie nicht aufgefordert, die Dienste für das Zertifikat zu aktivieren. Nach der Erstellung des Zertifikats können Sie die Dienste mit der Exchange-Verwaltungskonsole aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren eines Zertifikats für Dienste finden Sie unter Zuweisen eines Zertifikats an den UM-Dienst und den UM-Anrufrouterdienst.

  Erstellen Sie ein selbstsigniertes Exchange-Zertifikat, indem Sie in der Shell den folgenden Befehl ausführen.

  New-ExchangeCertificate -Services 'UM, UMCallRouter' -DomainName '*.northwindtraders.com' -FriendlyName 'UMSelfSigned' -SubjectName 'C=US,S=WA,L=Redmond,O=Northwindtraders,OU=Servers,CN= Northwindtraders.com' -PrivateKeyExportable $true
  

  Hinweis

  Wenn Sie die zu aktivierenden Dienste mit dem Parameter Services angeben, werden Sie zur Aktivierung der Dienste für das erstellte Zertifikat aufgefordert. In diesem Beispiel werden Sie zur Aktivierung des Zertifikats für die UM- und UM-Anrufweiterleitungsdienste aufgefordert. Weitere Informationen zum Aktivieren eines Zertifikats für Dienste finden Sie unter Zuweisen eines Zertifikats an den UM-Dienst und den UM-Anrufrouterdienst.

• Importieren Sie das Zertifikat, das auf allen Exchange 2013-Clientzugriffs- und Postfachservern in Ihrer Organisation verwendet wird. Wenn Sie das selbstsignierte Exchange 2013-Zertifikat verwenden, müssen Sie das Zertifikat kopieren und dann auf voIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen oder SIP-fähige Nebenstellenanlagen importieren. Verwenden Sie das selbstsignierte Zertifikat aus Exchange 2010, muss der alternative Antragstellername die Computernamen aller Exchange 2013-Server enthalten. Befinden sich in Ihrer Organisation Exchange 2010 UM-Server, können Sie das selbstsignierte Exchange 2013-Zertifikat verwenden, Sie müssen jedoch die Computernamen der Exchange 2010 UM-Server zum alternativen Antragstellernamen im Exchange 2013-Zertifikat hinzufügen.

• Aktivieren Sie das Zertifikat, das für die UM- und UM-Anrufweiterleitungsdienste auf den Clientzugriffs- und Postfachservern in Ihrer Organisation verwendet werden soll, oder weisen Sie es zu.

  Aktivieren Sie den UM-Dienst und den UM-Anrufweiterleitungsdienst auf allen Exchange 2013-Servern für die Verwendung des selbstsignierten Exchange-Zertifikats mit der Exchange-Verwaltungskonsole wie folgt:

  1. Navigieren Sie im Exchange-Verwaltungskonsole zuServerzertifikate>, wählen Sie das Zertifikat aus, für das Sie Dienste aktivieren möchten, und klicken Sie dann auf .

  2. Wählen Sie auf der Seite Prozedurdie Option Dienste aus, wählen Sie Unified Messaging und dann Unified Messaging-Anrufrouter aus.

  Aktivieren Sie ein selbstsigniertes Exchange-Zertifikat, indem Sie in der Shell den folgenden Befehl ausführen.

  Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint 5113ae0233a72fccb75b1d0198628675333d010e -Services 'UM, UMCallRouter'
  

• Konfigurieren Sie alle neuen oder bestehenden UM-Wählpläne als "SIP-gesichert" oder "Gesichert".

• Konfigurieren Sie den UM-Startmodus auf den Clientzugriffs- und Postfachservern in Ihrer Organisation als "TLS" oder "Dual"

• Erstellen und konfigurieren Sie neue oder bestehende UM-IP-Gateways mit einem vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDN).

• Konfigurieren Sie den Überwachungsport für die UM-IP-Gateways für die Verwendung von TCP-Port 5061.

• Starten Sie den UM-Anrufweiterleitungsdienst auf allen Exchange 2013-Clientzugriffsservern neu, und starten Sie den UM-Dienst auf allen Exchange 2013-Postfachservern neu. Weitere Informationen zu UM-Diensten finden Sie unter UM-Dienste.

Schritt 5: Konfigurieren des UM-Startmodus auf allen Exchange 2013-Clientzugriffsservern

Wenn Sie SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne verwenden, müssen Sie den UM-Startmodus auf Ihren Exchange 2013-Clientzugriffsservern konfigurieren. Sie können den UM-Startmodus für den UM-Anrufrouterdienst auf einem Exchange 2013-Clientzugriffsserver angeben, indem Sie das EAC oder die Exchange-Verwaltungsshell verwenden. Standardmäßig wird der Clientzugriffsserver im TCP-Modus gestartet. Wenn Sie jedoch TLS (Transport Layer Security) verwenden, um VoIP-Datenverkehr (Voice over IP) zu verschlüsseln, müssen Sie den Exchange 2013-Clientzugriffsserver für die Verwendung von TLS oder Dual konfigurieren. Es wird empfohlen, dass alle Exchange 2013-Clientzugriffsserver für die Verwendung von Dual als UM-Startmodus konfiguriert werden. Dies liegt daran, dass alle Exchange 2013-Clientzugriffsserver eingehende Anrufe für alle UM-Wählpläne annehmen können und diese Wählpläne unterschiedliche Sicherheitseinstellungen aufweisen können. Wenn Sie den UM-Startmodus ändern, müssen Sie den UM-Anrufrouterdienst neu starten, damit die Änderung wirksam wird. Weitere Informationen zu UM-Diensten finden Sie unter UM-Dienste.

Konfigurieren Sie den UM-Startmodus auf einem Exchange 2013-Clientzugriffsserver mit der Exchange-Verwaltungskonsole wie folgt:

1. Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Server > Server.

2. Wählen Sie in der Listenansicht den Exchange-Server aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf .

3. Klicken Sie auf der Seite Exchange Server auf Unified Messaging.

4. Wählen Sie unter UM-Anrufroutereinstellungen>UM-Startmodus eine der folgenden Optionen aus der Dropdownliste aus:

   • TCP: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS nicht verwenden und nur ungesicherte Wählpläne verwenden.

   • TLS: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS verwenden und nur SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne verwenden.

   • DUAL: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS verwenden und die Wählpläne "Unsecured", "SIP Secured" und "Secured" verwenden.

5. Nachdem Sie den UM-Startmodus ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren Sie den UM-Startmodus auf einem Exchange 2013-Clientzugriffsserver durch die Ausführung des folgenden Befehls in der Shell.

Set-UMCallRouterSettings -Server MyUMCallRouter.northwindtraders.com -UMStartupMode Dual

Schritt 6: Konfigurieren des UM-Startmodus auf allen Exchange 2013-Postfachservern

Wenn Sie SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne verwenden, müssen Sie den UM-Startmodus auf Ihren Exchange 2013-Postfachservern konfigurieren. Sie können den UM-Startmodus für den UM-Dienst auf einem Exchange 2013-Postfachserver mithilfe des EAC oder der Shell angeben. Standardmäßig wird ein Exchange 2013-Postfachserver im TCP-Modus gestartet. Wenn Sie jedoch TLS (Transport Layer Security) zum Verschlüsseln von VoIP-Datenverkehr (Voice over IP) verwenden, müssen Sie den Exchange 2013-Postfachserver für die Verwendung von TLS oder Dual konfigurieren. Es wird empfohlen, dass alle Exchange 2013-Postfachserver für die Verwendung von Dual als UM-Startmodus konfiguriert werden. Dies liegt daran, dass alle Exchange 2013-Postfachserver eingehende Anrufe für alle UM-Wählpläne annehmen können und diese Wählpläne unterschiedliche Sicherheitseinstellungen aufweisen können. Wenn Sie den UM-Startmodus ändern, müssen Sie den UM-Dienst neu starten, damit die Änderung wirksam wird. Weitere Informationen zu UM-Diensten finden Sie unter UM-Dienste.

Konfigurieren Sie den UM-Startmodus auf einem Exchange 2013-Postfachserver mit der Exchange-Verwaltungskonsole wie folgt:

1. Navigieren Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole zu Server > Server.

2. Wählen Sie in der Listenansicht den Exchange-Server aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf .

3. Klicken Sie auf der Seite Exchange Server auf Unified Messaging.

4. Wählen Sie unter UM-Diensteinstellungen>UM-Startmodus eine der folgenden Optionen aus der Dropdownliste aus:

   • TCP: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS nicht verwenden und nur ungesicherte Wählpläne verwenden.

   • TLS: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS verwenden und nur SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne verwenden.

   • DUAL: Verwenden Sie diese Option, wenn Sie mTLS verwenden und die Wählpläne "Unsecured", "SIP Secured" und "Secured" verwenden.

5. Nachdem Sie den UM-Startmodus ausgewählt haben, klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren Sie den UM-Startmodus auf einem Exchange 2013-Postfachserver durch die Ausführung des folgenden Befehls in der Shell.

Set-UMService -Identity MyUMServer -ExternalHostFqdn host.external.contoso.com -IPAddressFamily Any -UMStartupMode Dual

Schritt 7: Erstellen oder Konfigurieren von vorhandenen UM-Wählplänen

Je nach Ihrer vorhandenen Exchange 2010-Bereitstellung müssen Sie möglicherweise neue UM-Wählpläne erstellen oder vorhandene Wählpläne konfigurieren. Ein UM-Wählplan stellt eine Gruppe von herkömmlichen oder SIP-fähigen Nebenstellenanlagen (Private Branch eXchange, PBX) oder IP-PBX-Anlagen dar, die bestimmte Benutzerdurchwahlnummern gemeinsam nutzen. Alle Benutzer-Durchwahlnummern, die auf herkömmlichen oder SIP-fähigen PBX-Anlagen oder IP-PBX-Anlagen in einem Wählplan gehostet werden, enthalten dieselbe Anzahl Stellen. Die Benutzer können die Durchwahlen der anderen Benutzer wählen, ohne eine Sondernummer an die Durchwahl anfügen oder eine vollständige Telefonnummer wählen zu müssen.

UM-Wählpläne werden in Unified Messaging verwendet, um sicherzustellen, dass die Telefondurchwahlen der Benutzer eindeutig sind. In einigen Telefonnetzen sind mehrere Nebenstellenanlagen oder IP-Nebenstellenanlagen vorhanden. In solchen Telefonnetzen können theoretisch zwei Benutzer mit identischer Telefondurchwahlnummer vorhanden sein. Mithilfe von UM-Wählplänen kann dies vermieden werden. Indem Sie die beiden Benutzer zwei getrennten UM-Wählplänen zuordnen, werden ihre Durchwahlen eindeutig. Weitere Informationen finden Sie unter UM-Wählpläne.

Sie können gegebenenfalls einen UM-Wählplan mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne, und klicken Sie dann auf .

2. Füllen Sie auf der Seite Neue UM-Wähleinstellungen folgende Felder aus:

   • Name: Geben Sie den Namen des Wählplans ein. Ein Name für die UM-Wähleinstellungen ist erforderlich und muss eindeutig sein. Der eingegebene Name dient jedoch nur zur Anzeige in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell. Der Name der UM-Wähleinstellungen kann eine Länge von maximal 64 Zeichen haben und Leerzeichen enthalten. Es darf jedoch keines der folgenden Zeichen enthalten: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

     Das Feld für den Namen der Wähleinstellungen kann zwar 64 Zeichen aufnehmen, der Name der Wähleinstellungen darf jedoch höchstens 49 Zeichen umfassen. Wenn Sie versuchen, einen Wählplannamen zu erstellen, der mehr als 49 Zeichen enthält, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Die Meldung besagt, dass die UM-Postfachrichtlinie nicht generiert werden konnte, weil der Name des UM-Wählplans zu lang ist. Dies liegt daran, dass beim Erstellen eines Wählplans auch eine STANDARD-UM-Postfachrichtlinie namens <DialPlanName> Default Policy erstellt wird. Wenn die 15 Zeichen in der Standardrichtlinie dem Namen des Wählplans hinzugefügt werden, überschreiten die Gesamtzeichen den Grenzwert. Der Name-Parameter für den UM-Wählplan und die UM-Postfachrichtlinie kann 64 Zeichen lang sein. Wenn der Name des Wählplans jedoch länger als 49 Zeichen ist, ist der Name der STANDARD-UM-Postfachrichtlinie länger als 64 Zeichen, und dies ist vom System nicht zulässig.

   • Durchwahllänge (Ziffern):Geben Sie die Anzahl der Ziffern für Durchwahlnummern im Wählplan ein. Die Anzahl der Stellen für Durchwahlnummern basiert auf den Telefoniewähleinstellungen, die auf einer PBX (Nebenstellenanlage) eingerichtet werden. Wenn beispielsweise ein Benutzer, der bestimmten Telefoniewähleinstellungen zugeordnet ist, eine 4-stellige Durchwahl wählt, um einen anderen Benutzer mit den gleichen Telefoniewähleinstellungen anzurufen, dann wählen Sie 4 als die Anzahl der Stellen in der Durchwahl aus.

     Dies ist ein erforderliches Feld mit Werten von 1 bis 20. Die typische Durchwahllänge beträgt 3 bis 7 Ziffern. Wenn die vorhandene Telefonieumgebung Durchwahlnummern verwendet, müssen Sie eine Anzahl für die Stellen festlegen, die mit der Anzahl der Stellen in diesen Durchwahlnummern übereinstimmt.

     Wenn Sie einen Wählplan für die Telefon-Durchwahl erstellen, müssen Sie eine Durchwahlnummer für den Benutzer eingeben, wenn er mit einem Telefon-Durchwahlplan verknüpft ist. Eine Durchwahlnummer ist auch bei SIP-Wähleinstellungen (Session Initiation Protocol) oder E.164-Wähleinstellungen erforderlich, wenn ein UM-aktivierter Benutzer mit SIP-URI- oder E.164-Wähleinstellungen verknüpft ist. Die Durchwahlnummer wird von Outlook Voice Access-Benutzern verwendet, wenn sie auf ihr Exchange-Postfach zugreifen.

   • Wählplantyp: Ein URI (Uniform Resource Identifier) ist eine Zeichenfolge von Zeichen, die eine Ressource identifiziert oder benennt. Der Hauptzweck dieser Identifizierung besteht darin, VoIP-Geräten die Kommunikation mit anderen Geräten über ein Netzwerk mithilfe bestimmter Protokolle zu ermöglichen. URIs werden in Schemas definiert, die eine bestimmte Syntax und ein bestimmtes Format sowie die Protokolle für den Aufruf definieren. Einfach ausgedrückt, wird dieses Format von der IP-Nebenstellenanlage oder Nebenstellenanlage übergeben. Nachdem Sie einen UM-Wählplan erstellt haben, können Sie den URI-Typ nicht mehr ändern, ohne den Wählplan zu löschen und dann den Wählplan neu zu erstellen, um den richtigen URI-Typ einzuschließen. Sie können einen der folgenden URI-Typen für den Wählplan auswählen:

     • Telefonerweiterung: Dies ist der am häufigsten verwendete URI-Typ. Die Anruf- und Anruferinformationen aus dem VoIP-Gateway oder ip Private Branch eXchange (PBX) werden in einem der folgenden Formate aufgeführt: Tel:512345 oder 512345@\<IPAddress\>. Dies ist der URI-Standardtyp für Wählpläne.

     • SIP-URI: Verwenden Sie diesen URI-Typ, wenn Sie einen SIP-URI-Wählplan (Session Initiation Protocol) benötigen, z. B. eine IP-Nebenstellenanlage, die SIP-Routing unterstützt, oder wenn Sie Microsoft Office Communications Server 2007 R2 oder Microsoft Lync Server und Unified Messaging integrieren. The calling and called party information from the VoIP gateway. IP PBX, Communications Server 2007 R2 oder Lync Server wird als SIP-Adresse im folgenden Format aufgeführt: sip:<username>@<DomainOrIPAddress>:Port.

     • E.164: E.164 ist ein internationaler Nummerierungsplan für öffentliche Telefonanlagen, in dem jede zugewiesene Nummer einen Ländervorwahlcode, einen nationalen Zielcode und eine Abonnentennummer enthält. Die vom VoIP-Gateway oder von der IP-Nebenstellenanlage gesendeten Informationen der Anrufer und der Angerufenen werden im folgenden Format aufgeführt: Tel:+14255550123.

     Warnung

     E.164: E.164 ist ein internationaler Nummerierungsplan für Telefonsysteme, in dem jede zugeordnete Nummer einen Ländercode (Country Code, CC), einen nationalen Zielcode (National Destination Code, NDC) und eine Teilnehmernummer (Subscriber Number, SN) enthält. Die vom VoIP-Gateway oder der IP-Nebenstellenanlage übermittelten Teilnehmerinformationen des Anrufenden und des Angerufenen werden im folgenden Format aufgeführt: Tel:+14255550123.

   • VoIP-Sicherheitsmodus: Verwenden Sie diese Dropdownliste, um die VoIP-Sicherheitseinstellung für den UM-Wählplan auszuwählen. Sie können eine der folgenden Sicherheitseinstellungen für die Wähleinstellungen auswählen:

     • Ungesichert: Wenn Sie einen UM-Wählplan erstellen, wird dieser standardmäßig so festgelegt, dass der SIP-Signalisierungs- oder RTP-Datenverkehr nicht verschlüsselt wird. Im ungesicherten Modus senden und empfangen die Dem UM-Wählplan zugeordneten Clientzugriffs- und Postfachserver Daten von VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen, SBCs und anderen Clientzugriffs- und Postfachservern ohne Verschlüsselung. Im ungesicherten Modus werden weder der RTP-Medienkanal (Realtime Transport Protocol) noch die SIP-Signalisierungsinformationen verschlüsselt.

     • SIP-gesichert Wenn Sie SIP-gesichert auswählen, wird nur der SIP-Signalverkehr verschlüsselt, und die RTP-Medienkanäle verwenden weiterhin das unverschlüsselte TCP. Bei SIP-Sicherung wird Mutual Transport Layer Security (TLS) verwendet, um den SIP-Signaldatenverkehr und voIP-Daten zu verschlüsseln.

     • SIP-gesichert: Wenn Sie SIP-gesichert auswählen, wird nur der SIP-Signalverkehr verschlüsselt, und die RTP-Medienkanäle verwenden weiterhin das unverschlüsselte TCP. Im gesicherten Modus werden der SIP-Signalverkehr und die VoIP-Daten mithilfe von MTLS (Mutual Transport Layer Security) verschlüsselt.

   • Länder-/Regionscode: Verwenden Sie dieses Feld, um die Länder-/Regionscodenummer einzugeben, die für ausgehende Anrufe verwendet werden soll. Diese Nummer wird automatisch der gewählten Telefonnummer vorangestellt. Dieses Feld akzeptiert 1 bis 4 Ziffern. Im USA lautet der Länder-/Regionscode beispielsweise 1. Im Vereinigten Königreich sind es 44.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können gegebenenfalls einen UM-Wählplan durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell erstellen.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -URIType E164 -NumberOfDigitsInExtension 5 -VoIPSecurity Secured

Sie können gegebenenfalls einen vorhandenen UM-Wählplan mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen wie folgt:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne.

2. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie anzeigen oder ändern möchten, und klicken Sie dann auf .

3. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan auf Konfigurieren. Nutzen Sie die Konfigurationsoptionen zur Anzeige bestimmter Wählplaneinstellungen und zur Aktivierung beziehungsweise Deaktivierung von Funktionen.

Sie können gegebenenfalls einen vorhandenen UM-Wählplan mit der Shell konfigurieren:

Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -AccessTelephoneNumbers 4255551234 -AudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -OutsideLineAccessCode 9 -VoIPSecurity SIPSecured

Im Rahmen der Bereitstellung von Exchange 2010 Unified Messaging wurden Sie aufgefordert, einem UM-Wählplan einen Unified Messaging-Server hinzuzufügen, damit dieser eingehende Anrufe beantwortet. Dies ist nicht mehr erforderlich. In Exchange 2013 können Clientzugriffs- und Postfachserver nicht mit einer Telefonerweiterung oder einem E.164-Wählplan verknüpft werden, sondern müssen mit SIP-URI-Wählplänen verknüpft werden. Clientzugriffs- und Postfachserver beantworten alle eingehenden Anrufe für alle Typen von Wähleinstellungen.

Schritt 8: Erstellen oder Konfigurieren bestehender UM-IP-Gateways

Je nach Ihrer vorhandenen Exchange 2010-Bereitstellung müssen Sie möglicherweise neue UM-IP-Gateways erstellen oder bereits vorhandene konfigurieren. Wenn Sie SIP-gesicherte oder gesicherte Wählpläne verwenden, müssen Sie ein UM-IP-Gateway mit einem FQDN erstellen und die Shell verwenden, um es für die Überwachung an Port 5061 zu konfigurieren. Vergewissern Sie sich bei vorhandenen UM-IP-Gateways, dass sie mit einem FQDN konfiguriert sind und an Port 5061 lauschen. Wenn das UM-IP-Gateway keinen FQDN verwendet, verwenden Sie das EAC oder die Shell, um die Adresse zu ändern. Wenn das UM-IP-Gateway port 5061 nicht verwendet, verwenden Sie die Shell, um den Port zu ändern. Die Einstellungen eines UM-IP-Gateways können Sie mit dem Cmdlet Get-UMIPGateway anzeigen lassen.

Ein UM-IP-Gateway stellt ein physisches VoIP-Gateway (Voice over IP), eine IP-PBX-Anlage oder eine SIP-fähige PBX-Anlage dar. Ehe ein VoIP-Gateway, eine IP-PBX-Anlage oder eine SIP-fähige PBX-Anlage zum Annehmen eingehender Anrufe und zum Senden ausgehender Anrufe für Voicemailbenutzer genutzt werden kann, muss im Verzeichnisdienst ein UM-IP-Gateway erstellt werden.

Durch die Kombination des UM-IP-Gateways mit einem UM-Sammelanschluss wird eine Verknüpfung zwischen einem VoIP-Gateway, einer IP-PBX-Anlage oder einer SIP-fähigen PBX-Anlage und einem UM-Wählplan eingerichtet. Durch Erstellen mehrerer UM-Sammelanschlüsse kann ein einzelnes UM-IP-Gateway mehreren UM-Wähleinstellungen zugeordnet werden. Weitere Informationen finden Sie unter UM-IP-Gateways.

Sie können gegebenenfalls ein UM-IP-Gateway mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen:

1. Navigieren Sie im Exchange-Verwaltungskonsole zu Unified Messaging>UM-IP-Gateways, und klicken Sie dann auf .

2. Geben Sie auf der Seite Neues UM-IP-Gateway die folgenden Informationen ein:

   • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um einen eindeutigen Namen für das UM-IP-Gateway anzugeben. Hierbei handelt es sich um den Anzeigenamen, der in der Exchange-Verwaltungskonsole angezeigt wird. Wenn Sie den Namen des UM-IP-Gateways nach dem Erstellen ändern müssen, muss zuerst das vorhandene UM-IP-Gateway gelöscht und dann ein anderes UM-IP-Gateway mit dem entsprechenden Namen erstellt werden. Der UM-IP-Gatewayname ist erforderlich, wird aber nur zur Anzeige verwendet. Da in Ihrer Organisation unter Umständen mehrere UM-IP-Gateways verwendet werden, sollten Sie aussagekräftige Namen für Ihre UM-IP-Gateways verwenden. Die maximale Länge eines UM-IP-Gatewaynamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

   • Adresse: Sie können ein UM-IP-Gateway entweder mit einer IPv4- oder IPv6-Adresse oder einem FQDN konfigurieren. Verwenden Sie dieses Feld, um die auf VoIP-Gateway, IP-PBX-Anlage oder SIP-fähiger PBX-Anlage konfigurierte IP-Adresse oder einen vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) anzugeben. In dieses Textfeld können nur gültige FQDNs eingegeben werden, die ordnungsgemäß formatiert sind.

     Sie können Buchstaben und Zahlen eingeben. Es werden IPv4-Adressen, IPv6-Adressen und FQDNs unterstützt. Um MTLS zwischen einem UM-IP-Gateway und Wähleinstellungen zu verwenden, die im SIP-gesicherten oder gesicherten Modus betrieben werden, müssen Sie das UM-IP-Gateway mit einem FQDN konfigurieren. Außerdem müssen Sie das Gateway für die Überwachung von Port 5061 konfigurieren und sicherstellen, dass VoIP-Gateways oder IP-PBX-Anlagen ebenfalls für die Überwachung von Port 5061 auf Mutual TLS-Anforderungen konfiguriert wurden. Führen Sie zum Konfigurieren eines UM-IP-Gateways den folgenden Befehl in der Shell aus: Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061

     Wenn Sie einen FQDN verwenden, müssen Sie auch sicherstellen, dass Sie einen DNS-Hosteintrag für das VoIP-Gateway, die IP-Nebenstellenanlage oder die SIP-fähige Nebenstellenanlage ordnungsgemäß konfiguriert haben, damit der Hostname ordnungsgemäß in eine IP-Adresse aufgelöst wird. Auch wenn Sie anstelle einer IP-Adresse einen vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) verwenden und die DNS-Konfiguration für das UM-IP-Gateway ändern, müssen Sie das UM-IP-Gateway deaktivieren und erneut aktivieren, um sicherzustellen, dass die Konfigurationsinformationen für das UM-IP-Gateway ordnungsgemäß aktualisiert werden.

   • UM-Wählplan: Klicken Sie auf Durchsuchen , um den UM-Wählplan auszuwählen, den Sie dem UM-IP-Gateway zuordnen möchten. Wenn Sie UM-Wähleinstellungen für die Zuordnung zu einem UM-IP-Gateway auswählen, wird außerdem ein UM-Sammelanschluss erstellt und diesen UM-Wähleinstellungen zugeordnet. Wenn Sie keine UM-Wähleinstellungen auswählen, müssen Sie einen UM-Sammelanschluss manuell erstellen und diesen dann einem erstellten UM-IP-Gateway zuordnen.

3. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können gegebenenfalls mit dem folgenden Befehl ein UM-IP-Gateway erstellen.

New-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com"

So konfigurieren Sie ein bestehendes UM-IP-Gateway mit der Exchange-Verwaltungskonsole:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-IP-Gateways, und klicken Sie dann auf .

2. Klicken Sie auf der Seite UM-IP-Gateway auf Konfigurieren. Nutzen Sie die Konfigurationsoptionen zur Anzeige bestimmter UM-IP-Gatewayeinstellungen und zur Aktivierung beziehungsweise Deaktivierung von Funktionen.

Führen Sie zur Konfiguration eines bestehenden UM-IP-Gateways in der Shell den folgenden Befehl in der Shell aus.

Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status Disabled -OutcallsAllowed $false

Schritt 9: Erstellen eines UM-Sammelanschlusses

Je nach Ihrer bestehenden Exchange 2010-Bereitstellung müssen Sie möglicherweise neue UM-Sammelanschlüsse erstellen. Ein telefonischer Sammelanschluss bietet eine Möglichkeit, Telefonanrufe einer einzelnen Nummer an mehrere Durchwahlen oder Telefonnummern zu verteilen. In Unified Messaging (UM) ist ein UM-Sammelanschluss die logische Abbildung eines telefonischen Sammelanschlusses und dient zum Verbinden eines UM-IP-Gateways mit einem UM-Wählplan.

Sie benötigen mindestens einen UM-Sammelanschluss für jeden IP-PBX- oder PBX-Sammelanschluss. Wenn Sie das folgende Verfahren abschließen, wird ein UM-Sammelanschluss standardmäßig erstellt. Wenn Sie über mehrere IP-PBX- oder PBX-Sammelanschlüsse verfügen, müssen Sie zusätzliche UM-Sammelanschlüsse erstellen. Weitere Informationen zu UM-Sammelverfolgungsgruppen finden Sie unter UM-Sammelverfolgungsgruppen.

Sie können gegebenenfalls einen UM-Sammelanschluss mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf .

2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter UM-Sammelgruppen auf .

3. Geben Sie auf der Seite Neuer UM-Sammelanschluss die folgenden Informationen ein:

   • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um den Anzeigenamen für die UM-Sammelsuche zu erstellen. Ein UM-Sammelanschlussname ist erforderlich, und er muss eindeutig sein, wobei er jedoch nur zur Anzeige in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell verwendet wird. Wenn Sie den Anzeigenamen des Sammelanschlusses nach dem Erstellen ändern müssen, müssen Sie zuerst den vorhandenen Sammelanschluss löschen und können dann einen anderen Sammelanschluss mit dem entsprechenden Namen erstellen. Wenn in Ihrer Organisation mehrere Sammelanschlüsse verwendet werden, empfiehlt sich die Verwendung sprechender Namen für die Sammelanschlüsse. Die maximale Länge eines UM-Sammelanschlussnamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Die folgenden Zeichen dürfen jedoch nicht enthalten sein: " / \ [ ] : ; | = , + * ? <>.

   • UM-IP-Gateway: Verwenden Sie dieses Feld, um ein UM-IP-Gateway auszuwählen. Dieses enthält den Namen des UM-IP-Gateways, das dem UM-Sammelanschluss zugeordnet wird. Klicken Sie zur Verknüpfung eines UM-IP-Gateways mit dem UM-Sammelanschluss auf Durchsuchen.

   • Pilotbezeichner: Verwenden Sie dieses Feld, um eine Zeichenfolge anzugeben, die den Pilotbezeichner eindeutig identifiziert, der für die Nebenstellenanlage oder die IP-Nebenstellenanlage konfiguriert ist. In diesem Feld können eine Durchwahlnummer oder ein SIP-URI (Session Initiation-Protokoll - Uniform Resource Identifier) verwendet werden. Alphanumerische Zeichen sind in diesem Feld zulässig. Für ältere Nebenstellenanlagen wird ein numerischer Wert als Pilot-ID verwendet. Einige IP-PBX-Anlagen und SIP-fähige PBX-Anlagen können jedoch SIP-URIs verwenden.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können gegebenenfalls einen UM-Sammelanschluss durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell erstellen.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialPlan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

Schritt 10: Erstellen oder Konfigurieren von automatischen UM-Telefonzentralen

In Abhängigkeit von Ihrer bestehenden Exchange 2010-Bereitstellung müssen Sie möglicherweise neue automatische UM-Telefonzentralen erstellen. Sie können automatische UM-Telefonzentralen verwenden, um ein sprachgesteuertes Menüsystem zu erstellen, mit dessen Hilfe interne und externe Anrufer das Menüsystem der automatischen UM-Telefonzentrale verwenden können, um Benutzer und Abteilungen in einer Organisation suchen und Anrufe an diese durchstellen oder umleiten zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Annehmen und Weiterleiten eingehender Anrufe.

In kleineren Bereitstellungen können Sie UM nur bereitstellen, um Voicemailnachrichten für Benutzer zu hinterlassen. In diesen Bereitstellungen ist das Erstellen einer automatischen Telefonzentrale nicht erforderlich. In den meisten Fällen sind automatische Telefonzentralen jedoch für externe Anrufer sehr hilfreich, wenn diese einen Anruf in Ihre Organisation tätigen.

Sie können gegebenenfalls eine automatische UM-Telefonzentrale mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie den UM-Wählplan aus, für den Sie eine automatische Telefonzentrale hinzufügen möchten, und klicken Sie dann auf .

2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter Automatische UM-Telefonzentralen auf .

3. Füllen Sie auf der Seite Neue automatische UM-Telefonzentrale die folgenden Felder aus:

   • Name: Verwenden Sie dieses Feld, um den Anzeigenamen für die automatische UM-Telefonzentrale zu erstellen. Ein Name für die automatische UM-Telefonzentrale ist erforderlich und muss eindeutig sein. Er dient jedoch nur zur Anzeige in der Exchange-Verwaltungskonsole und der Shell. Falls Sie den Namen für die automatische Telefonzentrale nach ihrer Erstellung ändern möchten, müssen Sie zunächst die vorhandene automatische UM-Telefonzentrale löschen und anschließend eine andere automatische Telefonzentrale mit dem gewünschten Namen erstellen. Wenn in Ihrer Organisation mehrere automatische UM-Telefonzentralen eingesetzt werden, sollten Sie aussagekräftige Namen für Ihre automatischen UM-Telefonzentralen verwenden. Die maximale Länge für den Namen einer automatischen UM-Telefonzentrale beträgt 64 Zeichen inklusive Leerzeichen.

     Obwohl Sie eine neue automatische UM-Telefonzentrale benennen können, um Leerzeichen einzuschließen, darf der Name der automatischen Telefonzentrale keine Leerzeichen enthalten, wenn Sie Unified Messaging in Lync Server integrieren. Wenn Sie also eine automatische Telefonzentrale erstellt haben, die Leerzeichen im Anzeigenamen enthält, und sie in Lync Server integrieren, müssen Sie zuerst diese automatische Telefonzentrale löschen und dann eine weitere automatische Telefonzentrale erstellen, die keine Leerzeichen im Anzeigenamen enthält.

   • Diese automatische Telefonzentrale als aktiviert erstellen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die automatische Telefonzentrale für eingehende Anrufe zu aktivieren, wenn Sie die automatische UM-Telefonzentrale erstellt haben. Standardmäßig wird eine neue automatische Telefonzentrale als deaktiviert erstellt. Wenn Sie die automatische UM-Telefonzentrale als deaktiviert erstellen, können Sie sie nach der Erstellung in der Exchange-Verwaltungskonsole oder in der Shell aktivieren.

   • Festlegen, dass die automatische Telefonzentrale auf Sprachbefehle reagiert: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die automatische UM-Telefonzentrale sprachlich zu aktivieren. Bei Sprachaktivierung der automatischen Telefonzentrale können Anrufer auf Systemansagen oder benutzerdefinierte Ansagen der automatischen UM-Telefonzentrale mit Tonwahl- oder Spracheingaben antworten. Standardmäßig wird die automatische Telefonzentrale bei ihrer Erstellung nicht sprachaktiviert. Damit Anrufern eine sprachaktivierte automatische Telefonzentrale in einer anderen Sprache als US-Englisch (en-US) zur Verfügung steht, müssen Sie das entsprechende UM-Sprachpaket installieren und die Eigenschaften der automatischen Telefonzentrale für die Verwendung dieser Sprache konfigurieren. Bei der Installation eines Exchange 2013-Postfachservers wird standardmäßig die US-englische Version (en-US) des UM-Sprachpakets installiert.

   • Zugriffsnummern: Geben Sie die Durchwahl oder Telefonnummern ein, die Anrufer verwenden, um die automatische Telefonzentrale zu erreichen. Geben Sie eine Durchwahlnummer oder Telefonnummer in das Feld ein, und klicken Sie dann auf **Hinzufügen **, um die Nummer der Liste hinzuzufügen. Die Anzahl der Ziffern in der von Ihnen angegebenen Durchwahlnummer oder Telefonnummer muss nicht mit der Anzahl der Ziffern für eine Im zugeordneten UM-Wählplan konfigurierte Durchwahlnummer übereinstimmen. Der Grund dafür ist, dass direkte Anrufe bei automatischen UM-Telefonzentralen zulässig sind.

     Sie können unbegrenzt viele Durchwahlnummern oder Zugriffsnummern eingeben. Sie können die neue automatische Telefonzentrale jedoch auch ohne Durchwahl- oder Telefonnummer erstellen. Eine Durchwahl- oder Telefonnummer ist nicht erforderlich. Sie können eine vorhandene Durchwahlnummer oder Pilot-ID bearbeiten und löschen. Klicken Sie zum Bearbeiten einer vorhandenen Durchwahl- oder Telefonnummer auf Bearbeiten. Klicken Sie zum Entfernen einer vorhandenen Durchwahl- oder Telefonnummer aus der Liste auf Entfernen.

4. Klicken Sie auf Speichern.

Sie können gegebenenfalls einen UM-Sammelanschluss durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell erstellen.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true -Status Enabled

Sie können gegebenenfalls eine vorhandene automatische UM-Telefonzentrale mit der Exchange-Verwaltungskonsole konfigurieren:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne, und klicken Sie dann auf .

2. Wählen Sie auf der Seite UM-Wählplan unter Automatische UM-Telefonzentralen die automatische UM-Telefonzentrale aus, die Sie anzeigen oder konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf . Nutzen Sie die Konfigurationsoptionen zur Anzeige bestimmter Einstellungen für automatische Telefonzentralen und zur Aktivierung beziehungsweise Deaktivierung von Funktionen.

Sie können gegebenenfalls eine vorhandene automatische Telefonzentrale durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell konfigurieren.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true -StaroutToDialPlanEnabled $true

Schritt 11: Erstellen oder Konfigurieren von UM-Postfachrichtlinien

Je nach Ihrer vorhandenen Exchange 2010-Bereitstellung müssen Sie möglicherweise neue UM-Postfachrichtlinien erstellen oder bereits vorhandene UM-Postfachrichtlinien konfigurieren. UM-Postfachrichtlinien sind erforderlich, wenn Sie Benutzer für Unified Messaging aktivieren. Das Postfach jedes UM-aktivierten Benutzers muss mit einer einzelnen UM-Postfachrichtlinie verknüpft sein. Nachdem Sie eine UM-Postfachrichtlinie erstellt haben, ordnen Sie ihr ein oder mehrere UM-aktivierte Postfächer zu. Dadurch können Sie PIN-Sicherheitseinstellungen festlegen, wie z. B. die Mindestanzahl von Stellen einer PIN oder die Höchstanzahl von Anmeldeversuchen für UM-aktivierte Benutzer, die der UM-Postfachrichtlinie zugeordnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter UM-Postfachrichtlinien.

Sie können gegebenenfalls eine UM-Postfachrichtlinie mit der Exchange-Verwaltungskonsole erstellen:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne. Wählen Sie in der Listenansicht den UM-Wählplan aus, den Sie ändern möchten, und klicken Sie dann auf .

2. Klicken Sie auf der Seite UM-Wählplan unter UM-Postfachrichtlinien auf .

3. Geben Sie auf der Seite Neue UM-Postfachrichtlinie im Textfeld Name den Namen der neuen UM-Postfachrichtlinie ein.

   Hinweis

   Geben Sie in dieses Feld einen eindeutigen Namen für die UM-Postfachrichtlinie ein. Hierbei handelt es sich um den Anzeigenamen, der in der Exchange-Verwaltungskonsole angezeigt wird. Wenn Sie den Anzeigenamen der UM-Postfachrichtlinie nach dem Erstellen ändern müssen, muss zuerst die vorhandene UM-Postfachrichtlinie gelöscht und dann eine andere UM-Postfachrichtlinie mit dem entsprechenden Namen erstellt werden. Sie können eine UM-Postfachrichtlinie nicht löschen, wenn ihr UM-aktivierte Benutzer zugeordnet sind. Der Name der UM-Postfachrichtlinie ist erforderlich, wird aber nur zu Anzeigezwecken verwendet. Wenn in Ihrer Organisation mehrere UM-Postfachrichtlinien verwendet werden, empfiehlt sich die Verwendung sinnvoller Namen für die UM-Postfachrichtlinien. Die maximale Länge eines UM-Postfachrichtliniennamens beträgt 64 Zeichen, wobei Leerzeichen enthalten sein dürfen. Es darf jedoch keines der folgenden Zeichen enthalten: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

4. Klicken Sie auf Speichern.

   Hinweis

   Wenn Sie die UM-Postfachrichtlinie speichern, werden alle Standardeinstellungen einschließlich PIN-Richtlinien, Voicemailfunktionen und Einstellungen für geschützte Voicemail aktiviert. Wenn Sie Standardeinstellungen für die soeben erstellte UM-Postfachrichtlinie anpassen oder ändern möchten, verwenden Sie das Cmdlet Set-UMMailbox oder die Exchange-Verwaltungskonsole.

Sie können gegebenenfalls eine UM-Postfachrichtlinie durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell erstellen.

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

Sie können gegebenenfalls eine vorhandenen UM-Postfachrichtlinie mit der Exchange-Verwaltungskonsole konfigurieren:

1. Navigieren Sie im EAC zu Unified Messaging>UM-Wählpläne, und klicken Sie dann auf .

2. Wählen Sie auf der Seite UM-Wählplan unter UM-Postfachrichtlinien die UM-Postfachrichtlinie aus, die Sie anzeigen oder konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf . Nutzen Sie die Konfigurationsoptionen zur Anzeige bestimmter UM-Postfachrichtlinieneinstellungen und zur Aktivierung beziehungsweise Deaktivierung von Funktionen.

Sie können gegebenenfalls eine vorhandene UM-Postfachrichtlinie durch Ausführen des folgenden Befehls in der Shell konfigurieren.

Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 8 -MaxLogonAttempts 12 -MinPINLength 8 -PINHistoryCount 10 -PINLifetime 60 -ResetPINText "The PIN used to allow you access to your mailbox using Outlook Voice Access has been reset."

Schritt 12: Verschieben von UM-aktivierten Postfächern in Exchange 2013

Nachdem Sie In Exchange 2010 Unified Messaging Benutzern innerhalb der Organisation die Verwendung von Voicemail ermöglicht haben, wird ein Standardsatz von UM-Eigenschaften auf den Benutzer angewendet, damit er UM-Funktionen verwenden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Voicemail für Benutzer.

Während des Upgradevorgangs gibt es einen Zeitraum, in dem Postfächer vorhanden sind, die sowohl auf Exchange 2010-Postfachservern als auch auf Exchange 2013-Postfachservern UM aktiviert sind. Wenn Sie jedoch alle UM-aktivierten Benutzer auf Exchange 2013-Postfachserver verschieben, müssen Sie das EAC oder das Cmdlet New-MoveRequest in der Shell von einem Exchange 2013-Server verwenden, um alle Eigenschaften und Einstellungen, einschließlich der PIN des Benutzers, beizubehalten.

Als Verschiebungsanforderung wird das Verschieben eines Postfachs von einer Postfachdatenbank in eine andere bezeichnet. Eine lokale Verschiebungsanforderung ist eine Postfachverschiebung, die in einer einzelnen Gesamtstruktur erfolgt. Weitere Informationen zum Verschieben von Postfächern finden Sie unter:

• Postfachverschiebungen in Exchange 2013

• New-MoveRequest

• New-MigrationBatch

• Verwalten von Verschiebungsanforderungen

So verschieben Sie ein Exchange 2010-Postfach mit der Exchange-Verwaltungskonsole auf einen Exchange 2013-Postfachserver:

1. Klicken Sie im EAC auf Empfängermigration>, und klicken Sie dann auf .

2. Wählen Sie im Assistenten für neue lokale Postfachverschiebungendie zu verschiebenden Benutzer aus, und klicken Sie auf OK und anschließend auf Weiter.

3. Geben Sie auf der Seite Konfiguration verschieben einen Namen für den neuen Batch ein. Wählen Sie die gewünschten Optionen für das Archivpostfach sowie den Speicherort der Postfachdatenbank aus, und klicken Sie auf Neu.

Führen Sie zum Verschieben eines Exchange 2010-Postfachs auf einen Exchange 2013-Postfachserver mit der Shell den folgenden Befehl aus.

New-MoveRequest -Identity 'tony@alpineskihouse.com' -TargetDatabase "DB01"

Schritt 13: Aktivieren neuer Benutzer für UM oder Konfigurieren von Einstellungen für einen vorhandenen UM-aktivierten Benutzer

Ein Benutzer muss über ein Postfach verfügen, bevor eine Aktivierung für Unified Messaging durchgeführt werden kann. Standardmäßig ist ein Benutzer, der über ein Postfach verfügt, nicht für Unified Messaging aktiviert. Nach der UM-Aktivierung können Sie die UM-Eigenschaften und Voicemailfunktionen für den Benutzer verwalten, ändern und konfigurieren. Sie können Benutzer mit der Exchange-Verwaltungskonsole oder der Shell für UM aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Voicemail für Benutzer.

Wenn Sie einen Benutzer für UM aktivieren, müssen Sie mindestens eine Durchwahlnummer definieren, die UM bei der Übermittlung einer Voicemail an das Postfach des Benutzers verwendet und die dem Benutzer die Nutzung von Outlook Voice Access ermöglicht. Nachdem Sie den Benutzer für UM aktiviert haben, können Sie dem Benutzerpostfach sekundäre Durchwahlnummern hinzufügen, diese ändern oder entfernen, indem Sie die Exchange Unified Messaging-Proxyadresse (EUM-Proxyadresse) für das Benutzerpostfach konfigurieren oder zusätzliche oder sekundäre Durchwahlnummern für die Benutzer in der Exchange-Verwaltungskonsole hinzufügen oder entfernen. Informationen zum Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Durchwahlnummern, E.164-Nummern oder SIP-Adressen finden Sie unter Voicemail-fähige Benutzerprozeduren.

So aktivieren Sie einen Benutzer mit der der Exchange-Verwaltungskonsole für UM:

1. Klicken Sie in der Exchange-Verwaltungskonsole auf Empfänger.

2. Wählen Sie in der Listenansicht den Benutzer aus, dessen Postfach Sie für Unified Messaging aktivieren möchten.

3. Klicken Sie im Detailbereich unter Telefon- und Sprachfunktionen auf Aktivieren.

4. Klicken Sie auf der Seite UM-Postfach aktivieren neben UM-Postfachrichtlinie auf die Schaltfläche Durchsuchen, navigieren Sie zu der UM-Postfachrichtlinie, der Sie den Benutzer aus der Liste zuweisen möchten, und klicken Sie dann auf OK.

5. Füllen Sie auf der Seite UM-Postfach aktivieren die folgenden Felder aus:

   • SIP-Adresse oder E.164-Nummer: Geben Sie die SIP-Adresse oder E.164-Nummer für den Benutzer ein. Diese Optionen sind nur verfügbar, wenn der Benutzer, den Sie für Unified Messaging aktivieren, einer UM-Postfachrichtlinie zugewiesen ist, die mit einem SIP-URI- oder E.164-Wählplan verknüpft ist. Das Hinzufügen einer SIP-Adresse oder E.164-Nummer für einen Benutzer ist nicht verfügbar, wenn der Benutzer Telefondurchwahl-Wähleinstellungen zugewiesen ist. Wenn Sie den Benutzer einer UM-Postfachrichtlinie zuweisen, die mit einem SIP-URI oder einem E.164-Wählplan verknüpft ist, müssen Sie auch eine Durchwahlnummer für den Benutzer eingeben. Diese Durchwahlnummer wird verwendet, wenn Benutzer über Outlook Voice Access auf ihr Postfach zugreifen. Die Anzahl der in diesem Feld konfigurierten Ziffern muss der Anzahl von Ziffern entsprechen, die für die SIP-URI- oder E.164-Wähleinstellungen konfiguriert ist.

   • Durchwahlnummer: Geben Sie die Durchwahlnummer für den Benutzer ein, den Sie für UM aktivieren.

     Sie müssen für den Benutzer eine gültige Durchwahlnummer angeben, die mit der im Wählplan angegebenen Anzahl von Ziffern übereinstimmt. Sie können nur numerische Zeichen oder Ziffern von 1 bis 20 eingeben. Eine typische Durchwahlnummer hat 3 bis 7 Ziffern. Die Anzahl von Ziffern der Durchwahl ist für den Wählplan festgelegt, der mit dem UM-Postfach verknüpft ist, das dem Benutzer zugewiesen ist.

   • Führen Sie unter PIN-Einstellungen folgende Schritte aus:

     • PIN automatisch generieren: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um automatisch eine PIN zu generieren, die der UM-aktivierte Benutzer für den Voicemailzugriff über Outlook Voice Access verwenden kann. Dies ist die Standardeinstellung. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken wird automatisch eine PIN basierend auf den PIN-Richtlinien erstellt, die in der dem Empfänger zugeordneten UM-Postfachrichtlinie konfiguriert sind. Es wird empfohlen, diese Einstellung zum Schutz der Benutzer-PIN zu verwenden. Die PIN wird in der Begrüßungsnachricht an den Benutzer gesendet, die er nach der Aktivierung für UM erhält. Standardmäßig muss diese PIN bei der ersten Anmeldung beim Postfach zum Abrufen der Voicemail geändert werden.

     • Pin eingeben: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um manuell eine PIN anzugeben, die der Benutzer für den Zugriff auf das Voicemailsystem verwendet. Die PIN muss den PIN-Richtlinieneinstellungen entsprechen, die für die UM-Postfachrichtlinie konfiguriert sind, die diesem UM-aktivierten Benutzer zugeordnet ist. Wenn die UM-Postfachrichtlinie beispielsweise so konfiguriert wurde, dass ausschließlich PINs mit sieben oder mehr Ziffern akzeptiert werden, muss die in diesem Feld eingegebene PIN mindestens sieben Ziffern umfassen.

     • Der Benutzer muss seine PIN bei der ersten Anmeldung zurücksetzen: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um zu erzwingen, dass der Benutzer seine Voicemail-PIN zurücksetzt, wenn er zum ersten Mal über ein Telefon über Outlook Voice Access auf das Voicemailsystem zugreift. Sie werden aufgefordert, eine PIN einzugeben, die ihnen vertrauter ist. Es ist eine bewährte Sicherheitsmethode, UM-fähige Benutzer zu erzwingen, ihre PIN zu ändern, wenn sie sich zum ersten Mal anmelden, um sich vor unbefugtem Zugriff auf ihre Daten und ihren Posteingang zu schützen. Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig aktiviert.

6. Überprüfen Sie auf der Seite UM-Postfach aktivieren Ihre Einstellungen. Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Benutzer für Unified Messaging zu aktivieren. Klicken Sie auf Zurück, um Konfigurationsänderungen vorzunehmen.

Führen Sie zur Aktivierung eines Benutzers für UM mithilfe der Shell den folgenden Befehl aus.

Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN 5643892 -NotifyEmail administrator@contoso.com -PINExpired $true

Bei Bedarf können Sie einen Benutzer konfigurieren, der für UM aktiviert wurde, indem Sie das EAC verwenden:

1. Navigieren Sie im EAC zu Empfänger>Postfächer.

2. Wählen Sie in der Listenansicht das Postfach aus, dessen UM-Postfachrichtlinie Sie ändern möchten.

3. Klicken Sie im Detailbereich unter Telefon- und Sprachfunktionen>Unified Messaging auf Details anzeigen.

4. Klicken Sie auf der Seite UM-Postfach auf UM-Postfacheinstellungen, um folgende UM-Eigenschaften für einen vorhandenen UM-aktivierten Benutzer anzuzeigen oder zu ändern:

   • PIN-Status: In diesem nur angezeigten Feld wird der Status des Postfachs des Benutzers angezeigt. Wenn ein Benutzer UM-aktiviert ist, wird der PIN-Status standardmäßig als Nicht gesperrt aufgeführt. Wenn der Benutzer jedoch mehrmals eine falsche Outlook Voice Access-PIN eingegeben hat, wird der Status gesperrt aufgeführt.

   • UM-Postfachrichtlinie: In diesem Feld wird der Name der UM-Postfachrichtlinie angezeigt, die dem UM-aktivierten Benutzer zugeordnet ist. Sie können auf Durchsuchen klicken, um die UM-Postfachrichtlinie zu finden und anzugeben, die diesem UM-Postfach zugeordnet werden soll.

   • Persönliche Operatorerweiterung: Verwenden Sie dieses Feld, um die Nummer der Operatorerweiterung für den Benutzer anzugeben. Standardmäßig ist keine Durchwahlnummer konfiguriert. Die Durchwahlnummer darf 1 bis 20 Zeichen lang sein. Eingehende Anrufe für den UM-aktivierten Benutzer können damit an die in diesem Feld angegebene Durchwahlnummer weitergeleitet werden.

     Für Wähleinstellungen und automatische Telefonzentralen können weitere Typen von Durchwahlnummern für Vermittlungsstellen angegeben werden. Diese Durchwahlnummern gelten jedoch in der Regel für unternehmensweite Telefonvermittlungen. Die Einstellung für die Durchwahl der persönlichen Vermittlungsstelle kann verwendet werden, wenn ein administrativer oder persönlicher Assistent eingehende Anrufe für einen bestimmten Benutzer beantwortet.

5. Auf der Seite UM-Postfach können Sie unter Andere Durchwahlen Durchwahlnummern für den Benutzer anzeigen, hinzufügen und ändern.

   • Um eine Durchwahlnummer hinzuzufügen, klicken Sie auf . Verwenden Sie auf der Seite Weitere Durchwahl hinzufügen das Feld Durchsuchen, um den UM-Wählplan auszuwählen, und geben Sie dann die Durchwahlnummer im Feld Durchwahlnummer ein.

   • Um eine Durchwahlnummer zu entfernen, wählen Sie die Zu entfernende Durchwahlnummer aus, und klicken Sie dann auf .

6. Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.

Bei Bedarf können Sie einen Benutzer konfigurieren, der für UM in der Shell aktiviert wurde, indem Sie den folgenden Befehl ausführen.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -CallAnsweringAudioCodec Wma -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -UMSMSNotificationOption VoiceMail

Schritt 14: Konfigurieren Ihrer VoIP-Gateways, IP-PBX-Anlagen und SIP-fähigen PBX-Anlagen zum Senden aller eingehenden Anrufe an die Exchange 2013-Clientzugriffsserver

Wenn Exchange 2013-Clientzugriffs- und Postfachserver installiert sind, werden sie automatisch aktiviert, damit sie eingehende und ausgehende Sprachanrufe beantworten und Voicemailnachrichten an die vorgesehenen Empfänger weiterleiten können. Wenn Sie Ihre Exchange 2013-Clientzugriffs- und Postfachserver installieren und Unified Messaging bereitstellen, müssen Sie Exchange 2013-Clientzugriffs- oder Postfachserver nicht mit UM-Wählplänen verknüpfen oder hinzufügen. Exchange 2013-Clientzugriffs- und Postfachserver beantworten alle eingehenden Anrufe und bestimmen anschließend Benutzer mithilfe von UM-Wählplänen.

Der Exchange 2013-Clientzugriffsserver ist der Einstiegspunkt für eingehende Anrufe oder SIP-Anforderungen (Session Initiation Protocol) für Unified Messaging. Der Dienst, der die SIP-Anforderungen auf einem Exchange 2013-Clientzugriffsserver verarbeitet, ist der UM-Anrufrouter-Dienst und wird auf jedem Exchange 2013-Clientzugriffsserver in Ihrer Organisation ausgeführt.

Wenn Sie ein Upgrade auf Exchange 2013 UM durchführen, sollten Sie bereits einzelne oder mehrere VoIP-Gateways installiert und konfiguriert haben, um eine Verbindung mit den Nebenstellenanlagen in Ihrem Telefonienetzwerk herzustellen, oder sie sollten sip-fähige Nebenstellenanlagen (Session Initiation Protocol) oder IP-Nebenstellenanlagen installiert und konfiguriert haben.

Der letzte Schritt beim Upgrade auf Exchange 2013 UM besteht darin, die VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen oder SIP-fähigen Nebenstellenanlagen so zu konfigurieren, dass eingehende Anrufe (einschließlich Anrufern, die Voicemail für einen Benutzer verlassen möchten, Anrufe von UM-fähigen Benutzern, die Outlook Voice Access anrufen, und Anrufe von Anrufern, die sich in eine automatische UM-Telefonzentrale einwählen) an Ihre Exchange 2013-Clientzugriffsserver gesendet werden. Diese Anrufe gehen zunächst an einem VoIP-Gateway, einer IP-PBX-Anlage oder einer SIP-fähigen PBX-Anlage ein und werden dann an die Exchange 2013-Clientzugriffsserver in Ihrer Exchange 2013-Organisation weitergeleitet. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• UM-Dienste

• Konfigurationshinweise zu unterstützten VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen

• Telefonieratgeber für Exchange 2013

Schritt 15: Deaktivieren der Anrufbeantwortung auf einem Exchange 2010-UM-Server

Sie können die Anrufbeantwortung durch die Deaktivierung von UM auf einem Exchange 2010-UM-Server oder durch Entfernen des UM-Servers aus einem Wählplan deaktivieren. Deaktivieren Sie UM, beantwortet der UM-Server keine eingehenden Anrufe. Sie können angeben, dass alle Anrufe sofort getrennt werden oder dass die Verarbeitung der aktuellen Anrufe abgewartet werden soll, bevor der UM-Server deaktiviert wird. Sie sollten die Anrufbeantwortung deaktivieren, bevor Sie den Server aus einem Wählplan entfernen, damit die Verarbeitung eingehender Anrufe abgeschlossen wird.

So deaktivieren Sie UM auf einem Exchange 2010-UM-Server mit der Exchange-Verwaltungskonsole:

1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur der EMC zu Serverkonfiguration>Unified Messaging.

2. Wählen Sie im Ergebnisbereich den zu deaktivierenden Unified Messaging-Server aus.

3. Klicken Sie im Aktionsbereich auf eine der folgenden Optionen:

   • Sofort deaktivieren: Bei Auswahl dieser Option trennt der Unified Messaging-Server alle Anrufe, die mit dem Unified Messaging-Server verbunden sind.

   • Nach Beenden der Anrufe deaktivieren: Bei Auswahl dieser Option nimmt der Unified Messaging-Server keine neuen Anrufe an, wird jedoch erst deaktiviert, nachdem alle Anrufe verarbeitet wurden.

4. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Ja, um den Vorgang fortzusetzen.

So deaktivieren Sie UM auf einem Exchange 2010-UM-Server mit der Shell durch Ausführen des folgenden Befehls:

Disable-UMServer -Identity MyUMServer -Immediate $true

Schritt 16: Entfernen eines Exchange 2010-UM-Servers aus einem Wählplan

Damit Anrufe verarbeitet werden können, muss mindestens einem UM-Wählplan ein Exchange 2010-UM-Server hinzugefügt werden. Ein UM-Server kann mehreren UM-Wählplänen hinzugefügt werden. Sie können einen Exchange 2010-UM-Server aus einem UM-Wählplan entfernen. Wenn Sie einen UM-Server aus einem Wählplan entfernen, beantwortet der UM-Server keine weiteren Anrufe und verarbeitet keine UM-Anrufe für UM-aktivierte Benutzer.

So entfernen Sie einen Exchange 2010-UM-Server mit der Exchange-Verwaltungskonsole aus einem Wählplan:

1. Navigieren Sie in der Konsolenstruktur der EMC zu Serverkonfiguration>Unified Messaging.

2. Wählen Sie im Ergebnisbereich den Unified Messaging-Server aus.

3. Klicken Sie im Aktionsbereich auf Eigenschaften.

4. Klicken Sie auf der Registerkarte UM-Einstellungen im Abschnitt Zugeordnete Wählpläne auf Entfernen.

5. Klicken Sie im Bestätigungsdialogfeld auf Ja , um das Löschen des Exchange 2010-Servers aus dem UM-Wählplan zu bestätigen.

6. Klicken Sie auf OK, um das Eigenschaftenfenster zu schließen.

Führen Sie zur Entfernung eines Exchange 2010-UM-Servers aus einem Wählplan mithilfe der Shell folgenden Befehl aus.

$dp= Get-UMDialPlan "MySIPDialPlan"
$s=Get-UMServer -id MyUMServer
$s.dialplans-=$dp.identity
Set-UMServer -id MyUMServer -dialplans:$s.dialplans

In diesem Beispiel sind drei SIP-UIR-Wählpläne vorhanden: SipDP1, SipDP2 und SipDP3. In diesem Beispiel wird der UM-Server namens MyUMServer aus dem SipDP3-Wählplan entfernt.

Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1,SipDP2

In diesem Beispiel sind zwei SIP-UIR-Wählpläne vorhanden: SipDP1 und SipDP2. In diesem Beispiel wird der UM-Server mit dem Namen MyUMServer aus dem SipDP2-Wählplan entfernt.

Set-UMServer -id MyUMServer -DialPlans SipDP1

Woher wissen Sie, dass dieses Verfahren erfolgreich war?

Nachdem Sie Unified Messaging eingerichtet haben, überprüfen Sie Folgendes, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert:

• Ein Benutzer, den Sie für Voicemail aktiviert haben, kann sich bei Outlook Web App oder Outlook anmelden und eine Willkommensnachricht für Unified Messaging anzeigen.

• UM-Benutzer können Sprachnachrichten empfangen.

• UM-Benutzer können eine Outlook Voice Access-Nummer anrufen, um E-Mails, Kalendereinträge und Voicemail anzuhören.

• UM leitet Anrufe von außerhalb der Organisation weiter, und Sie können einen Anruf vornehmen.