Löschen oder Wiederherstellen von Benutzerpostfächern in Exchange Online

Es gibt mehrere Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für das Löschen eines Benutzerpostfachs entscheiden. Es gibt verschiedene Arten von Löschungen, die Sie für ein Benutzerpostfach durchführen können, und einige von ihnen ermöglichen es Ihnen nicht, das Postfach wiederherzustellen oder wiederherzustellen. Dieser Artikel führt Sie durch die Szenarien für gelöschte Postfächer und wie Sie ein Postfach löschen, wiederherstellen oder endgültig aus Exchange Online entfernen.

Hinweis

Sie können EAC nicht zum Löschen oder Wiederherstellen von Benutzerpostfächern verwenden.

Vorläufig gelöschte Benutzerpostfächer

Ein vorläufig gelöschtes Benutzerpostfach ist ein Postfach, das mit dem Microsoft 365 Admin Center oder dem Cmdlet Remove-Mailbox in Exchange Online PowerShell gelöscht wurde und sich noch weniger als 30 Tage im Microsoft Entra ID Papierkorb befindet.

Ein gelöschtes Postfach gilt in folgenden Fällen als vorläufig gelöschtes Benutzerpostfach:

  • Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Microsoft Entra Benutzerkonto wird vorläufig gelöscht (das Microsoft Entra Benutzerobjekt befindet sich außerhalb des Gültigkeitsbereichs oder im Papierkorbcontainer).

  • Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Microsoft Entra Benutzerkonto wurde endgültig gelöscht, aber vor dem Löschen wurde ein Beweissicherungsverfahren oder ein eDiscovery-Speicher für das Exchange Online Postfach platziert.

  • Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Microsoft Entra Benutzerkonto wurde innerhalb der letzten 30 Tage gelöscht, d. h. die Aufbewahrungsdauer, Exchange Online das Postfach in einem vorläufig gelöschten Zustand hält, bevor es dauerhaft gelöscht und nicht wiederhergestellt werden kann.

Hinweis

Wenn Sie das Microsoft Graph PowerShell-Cmdlet Restore-MgDirectoryDeletedItem ausführen, um einen Benutzer aus dem Microsoft Entra ID Papierkorb zu entfernen, wird ein vorhandenes Exchange Online Postfach, das dem Microsoft Entra Benutzer zugeordnet ist, immer vorläufig gelöscht, solange die Lizenz des Benutzers nicht entfernt wurde. Wenn Sie die Lizenz des Benutzers vor dem Entfernen des Benutzers aus dem Papierkorb entfernen, wird das Postfach des Benutzers nicht vorläufig gelöscht.

Wenn innerhalb des 30-tägigen Zeitraums ein neuer Microsoft Entra Benutzer vom ursprünglichen lokalen Empfängerkonto mit demselben ExchangeGuid- oder ArchiveGuid-Konto synchronisiert wird, führt dies zu einem ExchangeGuid-Überprüfungskonfliktfehler.

Weitere Informationen zum Erstellen eines inaktiven Postfachs durch Platzieren eines Beweissicherungsverfahrens für ein Postfach vor dem Löschen finden Sie unter Übersicht über inaktive Postfächer .

Dauerhaft gelöschte Benutzerpostfächer

Ein gelöschtes Postfach gilt in folgenden Fällen als dauerhaft gelöschtes Benutzerpostfach:

  • Das Benutzerpostfach wurde seit mehr als 30 Tagen vorläufig gelöscht, und die zugeordnete Microsoft Entra Benutzer wurde endgültig gelöscht. Sehen Sie sich das Cmdlet Remove-MgUser an. Alle Postfachinhalte wie E-Mails, Kontakte und Dateien werden endgültig gelöscht.

  • Das dem Benutzerpostfach zugeordnete Benutzerkonto wurde in Microsoft Entra ID endgültig gelöscht. Das Postfach des Benutzers ist jetzt in Exchange Online vorläufig gelöscht und verbleibt für 30 Tage in diesem Zustand. Wenn innerhalb des Zeitraums von 30 Tagen ein neuer Microsoft Entra Benutzer aus dem ursprünglichen lokalen Empfängerkonto mit demselben ExchangeGuid oder ArchiveGuid synchronisiert wird und dieses neue Konto für Exchange Online lizenziert ist, führt dies zu einer endgültigen Löschung des ursprünglichen Benutzerpostfachs. Alle Postfachinhalte wie E-Mails, Kontakte und Dateien werden endgültig gelöscht.

  • Das vorläufig gelöschte Postfach wurde mithilfe des Cmdlets Remove-Mailbox mit dem Parameter PermanentDelete in Exchange Online PowerShell gelöscht.

In den obigen Szenarien wird davon ausgegangen, dass sich das Benutzerpostfach in keinem der Haltezustände wie Beweissicherungsverfahren oder eDiscovery-Aufbewahrung befindet. Wenn für das Benutzerpostfach ein Haltezeichen vorhanden ist, kann das Postfach nicht aus Exchange Online entfernt werden. Für alle Empfängertypen von E-Mail-Benutzern werden Beweissicherungsverfahren oder eDiscovery-Aufbewahrung ignoriert und haben keine Auswirkungen auf das Verhalten der E-Mail-Benutzer, die endgültig gelöscht oder vorläufig gelöscht werden. Das E-Mail-Benutzerobjekt kann nicht gelöscht werden, wenn ein Journalpostfach zugeordnet ist. Sie können das Journaling für den E-Mail-Benutzer mithilfe des Cmdlets Disable-JournalArchiving deaktivieren.

Löschen eines Benutzerpostfachs

Verwenden der Microsoft 365 Admin Center zum Löschen eines Benutzerkontos

Wenn Sie ein Benutzerkonto löschen, wird das entsprechende Exchange Online Postfach gelöscht und aus der Liste der Postfächer im EAC entfernt. Nachdem das Benutzerkonto gelöscht wurde, wird es auf der Seite Gelöschte Benutzer im Microsoft 365 Admin Center aufgeführt. Es kann nach dem Löschen innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden. Nach 30 Tagen werden das Benutzerkonto und das Postfach endgültig gelöscht, und sie können nicht wiederhergestellt werden.

Informationen zum Löschen eines Microsoft 365- oder Office 365 Geschäfts-, Schul- oder Unikontos finden Sie unter Löschen oder Wiederherstellen von Benutzern.

Verwenden von Windows PowerShell zum endgültigen Löschen eines Benutzerpostfachs

In diesem Beispiel wird das Benutzerkonto mit der UserId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d" aus Microsoft Entra ID endgültig gelöscht.

Remove-MgDirectoryDeletedItem -DirectoryObjectId "d7ed3b4a-xxxx-4d15-bc2c-c6731803321d"

Weitere Informationen finden Sie unter Remove-MgDirectoryDeletedItem.

Verwenden von Exchange Online PowerShell zum Löschen eines Postfachs

Wenn Sie ein Exchange Online Postfach mit Exchange Online PowerShell löschen, wird der entsprechende Microsoft 365- oder Office 365-Benutzer gelöscht und aus der Liste der Benutzer im Microsoft 365 Admin Center entfernt. Der Benutzer kann innerhalb von 30 Tagen wiederhergestellt werden. Nach Ablauf der 30 Tage wird der Benutzer endgültig gelöscht.

In diesem Beispiel werden ein Exchange Online Postfach und das entsprechende Benutzerkonto für Walter Harp gelöscht.

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

Wiederherstellen eines Benutzerpostfachs

Wenn Sie ein Postfach löschen, bleiben das Postfach und sämtliche Inhalte in Exchange Online bis zum Ablauf der Aufbewahrungszeit von 30 Tagen für das gelöschte Postfach erhalten. Nach 30 Tagen wird das Postfach endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Die Methode zum Wiederherstellen eines Postfachs hängt davon ab, ob das Postfach gelöscht wurde, indem das Benutzerkonto gelöscht oder die Exchange Online Lizenz entfernt wurde.

So verstehen Sie die aktuelle status eines gelöschten Postfachs

Hinweis

Für dieses Feature ist ein Microsoft 365-Administratorkonto erforderlich. Diese Funktion ist nicht verfügbar für Microsoft 365 Government, Microsoft 365, betrieben von 21Vianet oder Microsoft 365 Deutschland.

Damit Sie die aktuelle status eines kürzlich gelöschten Postfachs besser verstehen können, bieten wir automatisierte Diagnose im Microsoft 365 Admin Center. Um die Diagnose zu starten, wählen Sie die folgende Schaltfläche aus:

Hinweis

Es wird dringend empfohlen, das Postfach aus derselben Quelle (Microsoft Entra ID oder Exchange Online) wiederherzustellen, aus der der Benutzer oder das Postfach gelöscht wurde. Andernfalls führt dies zu einem Fehlerhaften Wiederherstellungsvorgang.

Verwenden des Microsoft 365 Admin Center zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos

Wenn das Postfach durch Löschen des entsprechenden Benutzerkontos gelöscht wurde, können Sie das Postfach wiederherstellen, indem Sie das Benutzerkonto im Microsoft 365 Admin Center wiederherstellen.

Informationen zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos finden Sie unter Löschen oder Wiederherstellen von Benutzern.

Verwenden Exchange Online PowerShell zum Wiederherstellen eines Benutzerkontos

Sie können vorläufig gelöschte Postfächer mithilfe des PowerShell-Cmdlets weiter unten wiederherstellen. Das folgende Cmdlet-Beispiel stellt das Postfach für Allie Bellew wieder her.

  1. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

  2. Führen Sie das Cmdlet Undo-SoftDeletedMailbox aus .

    Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force)
    

Lizenzentfernung

Wenn eine Exchange Online Lizenz von einem Benutzer entfernt wird, werden Exchange Online daten, die diesem Konto zugeordnet sind, 30 Tage lang aufbewahrt. Nach ablauf der Karenzzeit von 30 Tagen werden die Daten gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie dem Benutzer während der Toleranzperiode die Lizenz wieder hinzufügen, wird der Zugriff wiederhergestellt, und das Postfach wird voll aktiv.

Hinweis

Wenn die Microsoft 365- oder Office 365- oder Exchange Online-Lizenz von einem Benutzer entfernt wird, kann das Postfach des Benutzers nicht mehr mit einem eDiscovery-Tool wie inhaltssuche oder eDiscovery (Premium) durchsucht werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Suchen nach getrennten oder entlizenzierten Postfächern" in der Funktionsreferenz für die Inhaltssuche.

Wiederherstellen eines Benutzers in einer Hybridbereitstellung

Wenn das Postfach für Benutzerpostfächer in einem Hybridszenario vorläufig gelöscht wurde und der Microsoft Entra Benutzer, der dem Postfach zugeordnet war, aus Microsoft Entra ID endgültig gelöscht wurde, können Sie New-MailboxRestoreRequest verwenden, um das Postfach wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Microsoft 365-Gruppen mit einer lokalen Exchange-Hybridbereitstellung. In den Verfahren in diesem Abschnitt wird erläutert, wie das Postfach für einen vorläufig gelöschten Benutzer wiederhergestellt wird.

  1. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

  2. Führen Sie das folgende Cmdlet aus, um das vorläufig gelöschte Postfach zu identifizieren, das Sie wiederherstellen möchten.

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuid
    

    Notieren Sie sich für das vorläufig gelöschte Postfach, das Sie wiederherstellen möchten, dessen GUID-Wert (Sie verwenden den Wert in Schritt 4).

  3. Erstellen Sie ein Zielpostfach für das wiederhergestellte Postfach. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Benutzerpostfächern in Exchange Online. Nachdem Sie das Zielpostfach erstellt haben, führen Sie den folgenden Befehl aus, um den GUID-Wert des Zielpostfachs abzurufen, den Sie im nächsten Schritt benötigen.

    Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuid
    
  4. Ersetzen Sie <SoftDeletedMailboxGUID> durch den GUID-Wert aus Schritt 2 und <NewTargetMailboxGUID> durch den GUID-Wert aus Schritt 3, und führen Sie das folgende Cmdlet aus, um das Postfach wiederherzustellen:

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>
    

Weitere Szenarien zur Postfachwiederherstellung im Zusammenhang mit Hybridinfrastrukturen finden Sie unter Allgemeine Szenarien für die Postfachwiederherstellung für Hybridumgebungen.

Wiederherstellen getrennter lokaler Postfächer in Exchange Online

Wenn Sie ein nicht verbundenes lokales Postfach in einem Exchange Online Postfach wiederherstellen müssen, führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus.

  1. Öffnen Sie die Exchange-Verwaltungsshell , oder stellen Sie mithilfe von Remote-PowerShell eine Verbindung mit Exchange-Servern her.

  2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen MailboxGuid-Wert des getrennten Postfachs anzuzeigen:

    Get-MailboxDatabase | Get-MailboxStatistics | where {$_.DisconnectReason -eq "Disabled"} | Format-Table DisplayName,MailboxGuid,LegacyDN,Database
    
  3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen GUID-Wert der Postfachdatenbank anzuzeigen, die das getrennte Postfach enthält:

    Get-MailboxDatabase | Format-List Identity,GUID
    
  4. Herstellen einer Verbindung mit Exchange Online PowerShell

  5. Ersetzen Sie <MailboxIdentity> durch den Namen, alias oder die E-Mail-Adresse des Zielpostfachs Exchange Online, und führen Sie dann einen der folgenden Befehle aus:

    • Wiederherstellen in Exchange Online Postfach: Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen ExchangeGuid-Wert anzuzeigen:

      Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List Name,ExchangeGuid,LegacyExchangeDN
      
    • Wiederherstellen in Exchange Online Archivpostfach: Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den erforderlichen ArchiveGuid-Wert anzuzeigen:

      Hinweis

      Die Wiederherstellung in einem großen Archiv wird nicht unterstützt.

      Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -TargetIsArchive | Format-List Name,LegacyExchangeDn,ExchangeGuid,ArchiveGuid
      
  6. Nachdem alle erforderlichen Details vorliegen, führen Sie einen der folgenden Befehle aus, um die Wiederherstellungsanforderung zu starten. Verwenden Sie in beiden Befehlen die folgenden Werte:

    • RemoteHostName ist der FQDN des Exchange-Servers (z. B. mail.contoso.com).

    • RemoteCredential sind die Anmeldeinformationen eines lokalen Exchange-Administratorkontos.

    • RemoteDatabaseGuid ist der GUID-Wert der Postfachdatenbank aus Schritt 3.

    • SourceStoreMailbox ist der MailboxGuid-Wert des getrennten Postfachs aus Schritt 2.

    • Wiederherstellen in Exchange Online Postfach: TargetMailbox ist der ExchangeGuid-Wert des Zielpostfachs Exchange Online aus Schritt 5.

      New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox <MailboxGUID> -TargetMailbox <ExchangeGUID>
      
    • Wiederherstellen in Exchange Online Archivpostfach: TargetMailbox ist der ArchiveGuid-Wert des Ziel-Exchange Online Archivpostfachs aus Schritt 5.

      Hinweis

      Die Wiederherstellung in einem großen Archiv wird nicht unterstützt.

      New-MailboxRestoreRequest -RemoteRestoreType DisconnectedMailbox -TargetIsArchive -RemoteHostName <ServerFQDN> -RemoteCredential (Get-Credential) -RemoteDatabaseGuid <GUID> -SourceStoreMailbox "<MailboxGuid>" -TargetMailbox <ArchiveGuid>
      
  7. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die status der Wiederherstellungsanforderung zu überprüfen:

    1. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um den Identitätswert der Postfachwiederherstellungsanforderung abzurufen:

      Get-MailboxRestoreRequest
      
    2. Ersetzen Sie <MailboxRestoreRequestIdentity> durch den Wert Identity der Postfachwiederherstellungsanforderung aus dem vorherigen Schritt, und führen Sie den folgenden Befehl aus:

      Get-MailboxRestoreRequestStatistics -Identity <MailboxRestoreRequestIdentity> -IncludeReport
      

    Nachdem der PercentComplete-Wert der Wiederherstellungsanforderung 100 erreicht hat, haben Sie das nicht verbundene lokale Postfach erfolgreich in einem Exchange Online Postfach wiederhergestellt.