Software-Führung: Machen Sie sich auf Widerstand gefasst
Vornahme der Änderung kann eine der größten Herausforderungen stehen Sie als Teamleiter, aber die Ergebnisse können die Mühe Wert sein.
Ryan Haveson
Wofür sollten Sie Menschen, Dinge zu tun, die harte Tour? Angenommen, jemand kam zu euch und Ihnen gesagt, dass anstatt Ihren Job wie Sie es heute tun Sie es ein anderes tun sollten Weg. Darüber hinaus genommen Sie an, sagten Sie, dass die neue Art schwieriger wäre.
Die logische Reaktion wäre, diesen Wandel zu widersetzen. Dies ist eine sane, natürliche Reaktion. Die meiste Zeit, den Übergang innerhalb einer Organisation zu tun, Dinge in eine bessere, benötigt effizientere Möglichkeit tatsächlich Personen mehr Arbeit kurzfristig.
Kommen Sie zu dem Punkt wo die neue Art Dinge zu tun in Bezug auf Aufwand zahlt sich aus erfordert immer über "the Hump" zusätzliche Arbeit (siehe Abbildung 1). Die meisten Menschen überlastet fühlen, wie es ist, und bekommen sie über die Buckel im wesentlichen sie bittet, mehr zu tun – wenn auch nur für eine kurze Weile.
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Abbildung 1 sobald Sie und Ihr Team durch den zusätzlichen Aufwand eines neuen Prozesses zu bekommen, es ist glatt Segeln.
Wenn Sie versuchen, eine neue Art der Dinge in Ihrem Unternehmen einzusetzen und Sie Probleme, die Menschen begeistert beteiligen, denken Sie an das Diagramm in Abbildung 1. Du musst versuchen, Wege, um Menschen über die Buckel herauszufinden. Hier sind einige Techniken zu prüfen.
Über das Ziel klar sein
Oft sehen Menschen zu ändern, als etwas, was mit ihnen geschieht, wie eine Steuer müssen sie bezahlen, weil es erforderlich ist. Dies kann man Leute mit Enthusiasmus mitzuwirken erschweren. Wenn sie nicht verstehen, warum das Ergebnis der Änderungen für sie von Vorteil sein wird, wird es schwer, überhaupt Buy-in zu erhalten sein.
Zeit, das Ziel zu klären hat eine andere Belohnung: Diese zusätzliche Beweislast hilft Ihnen konzentrieren und verfeinern Sie Ihr Ziel. Je klarer das Ziel ist, desto leichter ist es ausrichten und optimieren, um die Auswirkungen zu maximieren und profitieren.
Zuerst Angesicht zu Angesicht treffen
Sie können ein Pferd zum Wasser führen können nicht, aber Sie es trinken. Außerdem, wenn das Pferd nicht durstig oder nur Whisky trinkt, wird dann Ihre Bemühungen um ihm Wasser verschwendet. In einer schnelllebigen, e-Mail-gesteuerte Arbeitsumgebung ist es verlockend, zu versuchen, Dinge online zu arbeiten. Sie haben eine spannende Idee, wie man Dinge besser zu machen, einen Vorschlag zu schreiben und senden es per E-mail als eine Möglichkeit, zu versuchen, Buy-in erhalten.
Beim Laufwerk ändern, ist es wichtig zu erkennen, dass Sie nicht wie üblich über Geschäft reden. Sie Fragen die Menschen mehr als nur ihre Arbeit Tag tun. Sie Fragen sie zusätzliche Arbeit über den Buckel zu tun.
Sie müssen immer viel mehr Glück mit dieser Art der Diskussion, die nach eine persönliche Sitzgelegenheit. Machen Sie deutlich, dass Sie dies verstehen Extraarbeit kurzfristig sein wird, um an die besseren Ort zu gelangen. Der Geschäfts-oder Firmenwert, impliziert durch die Ihr gehen die extra Meile zu tun, eine persönliche Sitzgelegenheit hilft Buy-ins zu generieren. Außerdem erhalten Sie eine direkte Linie von Feedback für den Fall, dass es gibt Kritik an Ihrem Vorschlag, die Menschen ungern per e-Mail gestellt werden.
Denken Sie daran, UI-Fragen
Denken Sie daran, wie viel schwieriger war es, ein Auto zu fahren wann wurden Sie zuerst lernen? Im Laufe der Zeit werden die Mechanik des Fahrens automatisch und praktisch mühelos. Ein großer Teil der Kosten der Änderung ist die kognitive Überladung, die Menschen erleben beim Lernen der Mechanik einen neuen Weg, Dinge zu tun.
Eine Möglichkeit, zu minimieren, dass die unvermeidlichen kognitive Überladung ist zu denken, durch die Hindernisse und Herausforderungen Menschen werden das Gesicht mit die neue Art Dinge zu tun. Dann kommen Sie mit Möglichkeiten, um es einfacher zu navigieren. Im Wesentlichen ist dies die Größe des der Buckel senken.
Die UX Prinzipien geschrieben von Microsoft-Windows-Team sind eine gute Referenz auf einige wichtige Dinge zu beachten bei dieser Art von Situationen. Diese Führer UX Modelle helfen geschrieben wurden, aber sie gelten auch ziemlich gut für Design oder organisatorische Änderungen. Der Schlüssel ist zu halten, Dinge einfach und klar, und Unklarheiten zu reduzieren.
Meister ändern
Veränderung ist schwierig und kann so schlimm wahrgenommen werden. Änderung kann es sich jedoch um uns Dinge zu tun, effizienter und effektiver helfen. Wird Meister für Änderung kann spannend sein, aber denken Sie daran, dass die Kosten der Veränderung oft von Menschen, die gerade versuchen, ihren Job bezahlt wird. Und diese Leute sind im Allgemeinen zufrieden mit dem Status Quo.
Bringen Begeisterung und Vision für Ihr Unternehmen um bessere Möglichkeiten, Dinge zu tun, ist ein guter erster Schritt. Sie dürfen nicht vergessen, zu empfindlich auf die Tatsache, das du Leute fragst, Dinge auf die harte Tour für eine Weile zu tun. Achten Sie darauf, dass Sie planen Gegenmaßnahmen vorgeschlagen, um den Übergang so schmerzlos wie möglich machen.
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Ryan Haveson hat mehr als 15 Jahre Erfahrung führender engineering-Teams und Bereitstellung von Software und Services für einige der weltweit bekanntesten Marken, darunter Xbox und Windows. Er war ein Konzern-Manager in Windows Experience-Team für Windows 8. Er und sein Team konzipiert und geliefert, Endbenutzer und Entwickler gerichteten Funktionen wie die live-Kachel-Benachrichtigungen-Plattform und den neuen Task-Manager. Er führt derzeit der Entwicklungsgruppe Systeme bei Qualcomm Inc. für die Windows/Windows Phone auf Snapdragon Division im sonnigen San Diego. Sie erreichen ihn unter ryanhaveson@hotmail.com oder linkedin.com/in/ryanha.