Anmerkungen zu dieser Version von Service Manager in System Center 2012 R2

Beschreibung: Wenn der Service Manager-Konsole auf demselben Server wie VMM installiert ist, können Sie nicht diesen Service Manager-Konsole verwenden, um einen VMM-Connector für diesen VMM-Server zu erstellen.

Problemumgehung: Sie können jedoch einen anderen Service Manager-Konsole verwenden, um den VMM-Connector zu erstellen.

Beschreibung: Das Data Warehouse stellt nach einem Upgrade von Service Manager in System Center 2012 SP1 auf System Center 2012 R2 aufgrund eines Data Warehouse-Faktenentitätsupgrades den Betrieb ein.

Problemumgehung: Damit dieser Fehler nicht erneut auftritt, führen Sie für jede der folgenden Data Warehouse-Datenbanken das folgende SQL-Skript aus: DW-Repository, DW-DataMart, CM-DataMart und OM-DataMart. Wenn diese Problemumgehung nach einem Data Warehouse-Upgrade ausgeführt wird, setzen Sie den fehlerhaften Upgradevorgang bei der Management Pack-Bereitstellung in der Liste der Data Warehouse-Management Packs von der Service Manager-Konsole aus fort.

IF OBJECT_ID('tempdb..#PKFixQueries') IS NOT NULL
    DROP TABLE #PKFixQueries

;WITH FactName
AS (
        SELECT  w.WarehouseEntityName
        FROM    etl.WarehouseEntity w
        JOIN    etl.WarehouseEntityType t ON w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId
        WHERE   t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'
),FactList
AS (
    SELECT  PartitionName, p.WarehouseEntityName
    FROM    etl.TablePartition p
    JOIN    FactName f ON p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName
)
, FactWithPK
AS (
    SELECT  f.WarehouseEntityName, f.PartitionName, b.CONSTRAINT_NAME, a.COLUMN_NAME
    FROM    FactList f
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'
)
, FactWithDefaultOrNoPK
AS (
    SELECT  DISTINCT f.WarehouseEntityName, f.PartitionName
            , 'PK_' + f.WarehouseEntityName AS DefaultPKConstraint
            , 'PK_' + f.PartitionName AS NewPKConstraint
    FROM    FactList f
    LEFT JOIN    FactWithPK pkf ON pkf.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName AND pkf.PartitionName = f.PartitionName
    WHERE   pkf.WarehouseEntityName IS NULL OR pkf.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName
)
, FactPKList
AS (
    SELECT  DISTINCT f.WarehouseEntityName, f.COLUMN_NAME
    FROM    FactWithPK f
)
, FactPKListStr
AS (
    SELECT  DISTINCT f1.WarehouseEntityName, F.COLUMN_NAME AS PKList
    FROM    FactPKList f1
    CROSS APPLY (
                    SELECT  '[' + COLUMN_NAME + '],'
                    FROM    FactPKList f2
                    WHERE   f2.WarehouseEntityName = f1.WarehouseEntityName
                    ORDER BY COLUMN_NAME
                    FOR XML PATH('')
                ) AS F (COLUMN_NAME)
)
SELECT  f.PartitionName,
        '----------------------------- [' + f.PartitionName + '] -----------------------------' + CHAR(13) +
        'IF OBJECT_ID(''[' + f.DefaultPKConstraint + ']'') IS NOT NULL' + CHAR(13) +
        'BEGIN' + CHAR(13) +
        '  ALTER TABLE [dbo].[' + f.PartitionName + '] DROP CONSTRAINT [' + f.DefaultPKConstraint + ']' + CHAR(13) +
        'END' + CHAR(13) + CHAR(13) +
        'IF OBJECT_ID(''[' + f.NewPKConstraint + ']'') IS NULL' + CHAR(13) +
        'BEGIN' + CHAR(13) +
        '  ALTER TABLE [dbo].[' + f.PartitionName + '] ADD CONSTRAINT [' + f.NewPKConstraint + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(pk.PKList, 1, LEN(pk.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) +
        'END' AS Query
INTO    #PKFixQueries
FROM    FactWithDefaultOrNoPK f
JOIN    FactPKListStr pk ON pk.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName

DECLARE @PartitionName NVARCHAR(MAX), @Query NVARCHAR(MAX)
WHILE EXISTS (SELECT 1 FROM #PKFixQueries)
BEGIN
    SELECT  TOP 1
            @PartitionName = PartitionName,
            @Query = Query
    FROM    #PKFixQueries

    PRINT   @Query
    EXEC(@Query)

    DELETE  #PKFixQueries
    WHERE   PartitionName = @PartitionName
END

Beschreibung: Beim Installieren von Dateien des Rückbelastungsberichts auf dem Service Manager-Verwaltungsserver nach dem Upgrade von Service Manager in System Center 2012 SP1 auf System Center 2012 R2 wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt. Dies ist darauf zurückzuführen, dass Dateien nicht aus Operations Manager importiert werden können.

Problemumgehung: Wenn dieses Problem auftritt, führen Sie das folgende Verfahren aus, und versuchen dann erneut, die Rückbelastung zu verwenden:

Beschreibung: Service Manager wird möglicherweise unerwartet beendet, wenn ein vom Microsoft-Support bereitgestellter Hotfix nicht angewendet wird.

Problemumgehung: Wenden Sie den Hotfix 2600907 an.

Beschreibung: Für Service Manager unter System Center 2012 R2 müssen Sie das Self-Service-Portal auf einem Server installieren, auf dem keine Service Manager-Rolle gehostet wird.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Von der im Setup von Service Manager enthaltenen Voraussetzungsprüfung wird das Vorhandensein von SQL Server 2008 R2 SP1 nicht überprüft, diese Anwendung ist jedoch erforderlich. Wenn Sie eine RTM-Version von SQL Server 2008 R2 ausführen, müssen Sie ein Upgrade auf SQL Server 2008 R2 SP1 oder eine Nachfolgeversion ausführen, bevor Sie System Center 2012 R2 installieren können.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Wenn Sie beim Setup einen Datenbank- oder Protokollpfad angeben, der ein oder mehrere einfache Anführungszeichen (') enthält, schlägt die Installation möglicherweise fehl.

Problemumgehung: Keine. Der angegebene Pfad darf keine einfachen Anführungszeichen enthalten.

Beschreibung: Wenn Sie zuvor eine Version von Service Manager 2010 Authoring Tool installiert haben, schlägt das Setup möglicherweise fehl.

Problemumgehung: Entfernen Sie das Service Manager 2010 Authoring Tool, und führen Sie Setup anschließend erneut aus.

Beschreibung: Vor der Installation wird überprüft, ob Microsoft Report Viewer vorhanden ist, und das Programm bei Bedarf installiert. Dabei wird allerdings nicht das Sprachpaket für Report Viewer installiert, durch das Microsoft Report Viewer mit Windows-Versionen in anderen Sprachen als Englisch kompatibel ist.

Problemumgehung: Wenn Sie mit einem System in einer anderen Sprache als Englisch arbeiten, müssen Sie das entsprechende Sprachpaket für Report Viewer manuell installieren. Sie können das Sprachpaket für Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 SP1 vom Microsoft Download Center herunterladen.

Beschreibung: Wenn Sie bei der Service Manager-Installation eine benannte Instanz von SQL Server (Structured Query Language) verwenden, die das Dollarzeichen ($) enthält, schlägt der Setupvorgang fehl.

Problemumgehung: Verwenden Sie eine SQL-Instanz, deren Name kein Dollarzeichen ($) enthält.

Beschreibung: Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen ($), wird der Synchronisierungsauftrag zwar abgeschlossen, Runbooks werden jedoch in der Service Manager-Datenbank nicht aktualisiert.

Problemumgehung: Enthält das Kennwort für den Orchestrator-Connector ein Dollarzeichen, ändern Sie das Kennwort, damit es kein solches Zeichen mehr enthält.

Beschreibung: Bei dem Versuch, eine Operations Manager 2007 R2-Datenquelle im Data Warehouse-Arbeitsbereich zu registrieren, tritt ein Fehler auf, und folgende Meldung wird angezeigt: The Data Access service is either not running or not yet initialized. Check the event log for more information.

Problemumgehung: Keine. Dies ist ein bekanntes Problem bei der Registrierung einer Operations Manager 2007 R2-Datenquelle bei Service Manager in System Center 2012 R2.

Beschreibung: Informationen, die über das Setup mit dem Setup-Protokoll und technischer Dokumentation verlinkt sind, werden ggf. nicht in lokalisierter Version angezeigt. Die Setup-Protokolle in Service Manager stehen nur auf Englisch zur Verfügung. Die technische Dokumentation steht in diversen Sprachen zur Verfügung. Sofern lokalisierte Dokumentation auf TechNet verfügbar ist, wird sie angezeigt, es gibt sie jedoch nicht in allen Sprachen.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Die Volltextsuche im Self-Service-Portal funktioniert nur ordnungsgemäß, wenn eine lizenzierte Wortumbruchfunktion, die nicht von Microsoft stammt, installiert ist. Die Volltextsuche funktioniert jedoch für einige Zeichen der türkischen Sprache auch dann nicht, wenn eine lizenzierte türkische Wortumbruchfunktion, die nicht von Microsoft stammt, installiert ist.

Problemumgehung: Laden Sie eine lizenzierte Wortumbruchfunktion, die nicht von Microsoft stammt und mit deren Hilfe die Volltextsuche funktioniert. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links für die Version von SQL Server, die Sie verwenden:

• SQL Server 2008 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=205800)

• SQL Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=205557).

Beschreibung: Alle virtuellen Maschinen erscheinen in Microsoft Online Analytical Processing-Cubedaten (OLAP) und dem Microsoft Excel-Musterbericht, unabhängig davon, ob sie einer Cloud zugewiesen sind. Die Berichte sind so konfiguriert, dass Informationen zu nicht zugewiesenen virtuellen Maschinen als Zeilen ohne Preisblattdaten angezeigt werden.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Der OLAP-Cube „SystemCenterVmmCloudChargebackCube“ enthält aggregierte Werte für die Komponenten virtueller Maschinen. Diese Werte dürfen in dem Cube ausschließlich als Tageswerte ausgedrückt werden.

Problemumgehung: Keine. Aggregierte Zeitwerte für Komponenten virtueller Maschinen, die keine Tageswerte sind, sind zu ignorieren.

Beschreibung: Wenn Sie eine virtuelle Maschine aus einem Cloudobjekt entfernen und sie dann einem anderen zuweisen, werden für beide Clouds möglicherweise falsch berechnete Werte angezeigt. Dieses Problem, bei dem Werte für die virtuelle Maschine in der ursprünglichen Cloud nicht entfernt werden, tritt nur am Tag der Neuzuweisung auf. Am nächsten Tag stimmen die Werte.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Wenn Sie einen Wert in einem Preisblatt eingeben, beginnt seine Gültigkeit am Folgetag. Wenn Sie beispielsweise einen Preis heute ändern, erscheint der neue Preis nicht sofort in den OLAP-Cubedaten oder im Microsoft Excel-Musterbericht. Stattdessen wird der alte Preis angezeigt. Dies ist beabsichtigt und ermöglicht eine Änderung von Preisen während der Geschäftszeiten, ohne dass diese sofort in Kraft treten.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Nachdem Sie die Anzeigesprache über das Menü Sprache der Service Manager-Konsole geändert haben, wird der Text im Assistenten manchmal weiterhin in der zuvor ausgewählten Sprache angezeigt.

Problemumgehung: Gehen Sie bei Auftreten dieses Problems folgendermaßen vor:

1. Schließen Sie die Service Manager-Konsole.

2. Klicken Sie im Menü Start auf Ausführen, geben Sie %temp% ein, und klicken Sie anschließend auf OK.

3. Navigieren Sie zum übergeordneten lokalen Ordner.

4. Löschen Sie unter „\Microsoft\System Center Service Manager 2010\<Servername>\<Versionsnummer>\“ den Ordnerinhalt.

5. Öffnen Sie die Service Manager-Konsole. Der Text des Assistenten müsste nun in der zuvor ausgewählten Sprache angezeigt werden.

Beschreibung: Wenn Sie mithilfe einer Requestangebotsvorlage einen Service Request erstellen und die in der Vorlage enthaltenen Aktivitäten bearbeiten oder löschen, können verschiedene Fehler auftreten, die verhindern, dass der Service Request gespeichert werden kann.

Problemumgehung: Vermeiden Sie beim Erstellen von Service Requests die Bearbeitung oder Löschung der in der Requestangebotsvorlage enthaltenen Aktivitäten. Bei Bedarf können Sie eine neue Requestangebotsvorlage erstellen, die nur die benötigten Aktivitäten enthält und ihrem Verwendungszweck gemäß konfiguriert ist.

Beschreibung: Dieses Problem kann nach dem Upgrade von System Center Service Manager 2010 auf Service Manager in System Center 2012 R2 auftreten, wenn das geplante Enddatum eines Change Request vor dem geplanten Startdatum liegt. Die Fehlermeldung lautet in etwa so: System.ArgumentOutOfRangeException: SelectedDate value is not valid.

Problemumgehung: Öffnen Sie ein Service Manager-Modulfenster für PowerShell, und führen Sie die folgenden Befehle aus, um Change Requests anzuzeigen, deren Wert für „ScheduledStartDate“ größer ist als der Wert für „ScheduledEndDate“:

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt

$_.ScheduledEndDate}

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate

Führen Sie die folgenden Cmdlets aus, um das Problem zu beheben: Mithilfe der Cmdlets wird die Variable ScheduledEndDate auf denselben Wert gesetzt wie ScheduledStartDate.

$class=get-scclass -Name System.WorkItem.ChangeRequest

$instances= get-scclassinstance $class | where {$_.ScheduledStartDate -gt

$_.ScheduledEndDate}

$instances | Select DisplayName, ScheduledStartDate, ScheduledEndDate

$instances | %{ $_.ScheduledEndDate = $_.ScheduledStartDate ; $_ } | update-scclassinstance

Beschreibung: Wenn Sie einen Wissensdatenbankartikel mithilfe einer TXT-Datei erstellen, welche Doppelbytezeichen enthält, werden diese möglicherweise nicht richtig angezeigt.

Problemumgehung: Verwenden Sie zur Erstellung von Wissensdatenbankartikeln keine TXT-Dateien, wenn Sie von dem Problem betroffen sind. Verwenden Sie stattdessen RTF-Dateien.

Beschreibung: Die meisten Tastenkombinationen funktionieren nicht richtig.

Problemumgehung: Wenn eine bestimmte Tastenkombinationen nicht funktioniert, klicken Sie im Menü Tasks auf Tasks und testen Sie die Tastenkombination anschließend erneut.

Beschreibung: Wenn Sie versuchen, einen OLAP-Datencube im Data Warehouse-Arbeitsbereich mithilfe von Microsoft Office Excel Viewer zu analysieren, werden Sie fälschlicherweise dazu aufgefordert, Microsoft Excel Viewer erneut zu installieren und den Vorgang zu wiederholen.

Problemumgehung: Schließen Sie die Service Manager-Konsole, installieren Sie Microsoft Excel, und wiederholen Sie den Vorgang.

Beschreibung: Wenn Sie das Data Warehouse installieren, kann die Überprüfung der URL des Standardwebservers bis zu 25 Sekunden dauern.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Wenn Sie bei der Suche in Wissensdatenbankartikeln Doppelbytezeichen in das Feld Suchanbieter eingeben, werden diese nicht ordnungsgemäß an die Suchwebsite übertragen. Stattdessen werden fehlerhafte Zeichen gesendet.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Der Wert einer erweiterten Klasseneigenschaft wird nicht gespeichert, wenn an die erweiterte Eigenschaft ein Formularsteuerelement gebunden ist.

Problemumgehung: Starten Sie die Service Manager-Konsole nach der Bindung an die Eigenschaft neu.

Beschreibung: Wissensdatenbankartikel können nicht nach dem Datum sortiert werden.

Problemumgehung: Keine.

Beschreibung: Wenn Sie Operations Manager als Datenquelle registrieren, wird das Management Pack mit der Bezeichnung „System Center Alert Management Cube“ nicht importiert.

Problemumgehung: Erstellen Sie zunächst eine Datenquelle für Operations Manager. Weitere Informationen finden Sie unter How to Register the System Center Data Warehouse to Operations Manager (Registrieren des System Center-Data Warehouses in Operations Manager) im Administratorhandbuch für Service Manager.

Stellen Sie anschließend sicher, dass das Management Pack mit der Bezeichnung „System Center Data Warehouse Operations Manager“ importiert wurde. Klicken Sie in der Service Manager-Konsole auf Data Warehouse und dann auf Management Packs, und prüfen Sie dann, ob die Liste den Eintrag System Center Data Warehouse Operations Manager-Bibliothek enthält.

Geben Sie zum Schluss auf dem Data Warehouse-Verwaltungsserver die folgenden Windows PowerShell-Befehle ein, um das Management Pack manuell zu importieren. (Bei diesem Beispiel wird davon ausgegangen, dass Service Manager auf dem Laufwerk C: im Standardverzeichnis installiert wurde.)

cd 'C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager 2012 R2\PowerShell'
Import-Module .\System.Center.Service.Manager.psd1
Import-SCSMManagementPack ..\AlertCube.mpb