Verwenden von "Rückruf bei" mit einem Lync-fähigen Telefon und Lync Server 2013

 

Thema Letzte Änderung: 09.08.2013

Das Feature "Rückruf bei" in Lync bietet Benutzern die Möglichkeit, mithilfe eines Mobiltelefons, einer "Festnetzleitung" oder eines anderen Geräts, das mit dem Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) verbunden ist, am Audioteil einer Konferenz teilzunehmen. Wenn Sie versuchen, mithilfe von Lync an einer Besprechung teilzunehmen, wird ihnen in der Regel das Dialogfeld " An Besprechungsaudio teilnehmen " angezeigt:

Screenshot des Lync-Audiofensters für die Teilnahme an

Wenn Sie " Anrufen unter" auswählen, können Sie eine Telefonnummer aus der Dropdownliste auswählen. Lync Server 2013 führt einen Telefonanruf an die ausgewählte Nummer, und Sie können dieses Telefon dann verwenden, um am Audioteil der Konferenz teilzunehmen.

Die Dropdownliste wird durch die Telefonnummern (für Mobiltelefone, Privattelefone oder andere Telefone) aufgefüllt, die Sie auf der Registerkarte " Telefone " im Dialogfeld "Lync – Optionen " eingegeben haben:

Screenshot der Lync Phones-Einrichtungsoptionen – Screenshot der

Wenn Sie auf der Registerkarte " Telefone " keine Telefonnummern eingegeben haben, sind im Dropdownfeld keine Telefonnummern verfügbar. Sie können jedoch immer auf "Neue Nummer " klicken und sich von Lync Server an eine beliebige Telefonnummer auswählen lassen:

Lync join meeting audio call meScreenshot des Fensters " (

Das Feature "Call Me At" funktioniert sehr gut, vorausgesetzt, Sie verwenden es so, wie es beabsichtigt war: indem Sie Lync Server eine PSTN-Telefonnummer anrufen lassen. Wenn Sie Lync Server bitten, Sie an einem Lync-fähigen Endpunkt anzurufen (z. B. ein Telefon in einem Konferenzraum), können Sie jedoch zu einer weniger optimalen Umgebung gelangen. Im Folgenden finden Sie das Problem, auf das Sie möglicherweise stoßen, sowie zwei Möglichkeiten, das Problem zu umgehen.

Zunächst sehen Sie, was geschieht, wenn Sie das Feature "Rückruf bei" mit der Telefonnummer eines Lync-fähigen Telefons bereitstellen. Angenommen, Ken Myer versucht, an einer Besprechung teilzunehmen, indem Lync Server ihn unter 1-206-555-1219 anrufen muss, einer Lync Server-fähigen Telefonnummer. Ken wird zunächst mit der Besprechung verbunden, aber nach ein paar Sekunden zeigt Lync die Meldung an, dass der Anruf nicht abgeschlossen wurde oder beendet wurde, und Ken scheint aus der Besprechung gelöscht worden zu sein:

Screenshot des Lync-Anrufkonferenzfensters

Beachten Sie jedoch, dass im Lync-Unterhaltungsfenster eine Abweichung besteht. Ken Myer ist der einzige Name, der unter der Überschrift " Teilnehmer " aufgeführt ist. Wenn Sie jedoch in der Titelleiste des Fensters nachschauen, sehen Sie, dass die Konferenz insgesamt 4 Teilnehmer enthält.

Wenn Sie im Unterhaltungsfenster eines der anderen Konferenzteilnehmer nachschauen, wird Ken Myer nirgends aufgeführt:

Screenshot des Lync-Teilnehmerlistenfensters

Gleichzeitig kann Ken Myer mit seinem Lync-fähigen Telefon am Audioteil des Anrufs teilnehmen. Das Feature "Rückruf bei" hat tatsächlich funktioniert, aber die Benutzererfahrung ist weniger als optimal.

Es gibt mindestens zwei Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen. Wenn Sie bereits auf diese Weise einer Konferenz beigetreten sind (wie Ken Myer), können Sie das Problem in der Regel lösen, indem Sie eine andere Modalität verwenden. Wenn Sie beispielsweise eine Chatnachricht senden, werden nun im Unterhaltungsfenster alle Konferenzteilnehmer angezeigt, einschließlich Ihrer Eigenen:

Screenshot der Lync-Unterhaltungs- und -Teilnehmerliste

An diesem Punkt sollten Sie in der Lage sein, in der erwarteten Weise an der Besprechung teilzunehmen.

Alternativ können Sie dieses Problem vollständig vermeiden, indem Sie die Art und Weise ändern, wie Sie an der Besprechung teilnehmen. Wenn Lync Server ein Lync Server-fähiges Telefon anrufen muss, sollten Sie zunächst ohne Audioverbindung an der Besprechung teilnehmen. Wählen Sie dazu "Nicht an Audio teilnehmen" aus, wenn das Dialogfeld "An Besprechungsaudio teilnehmen" angezeigt wird:

Screenshot des Lync-Fensters "

Nachdem Sie erfolgreich eine Verbindung mit der Besprechung hergestellt haben, können Sie nun auch das Lync Server-fähige Telefon "einladen", um an der Besprechung teilzunehmen. Bewegen Sie dazu den Mauszeiger über das Symbol Personen, und klicken Sie dann auf "Weitere Personen einladen":

Screenshot des Lync-Fensters " im

Dadurch wird das Dialogfeld " Chatnachricht senden " angezeigt. Ignorieren Sie den Titel des Dialogfelds (Sie senden keine Chatnachricht), und geben Sie die Telefonnummer des Lync-fähigen Telefons ein:

Screenshot des Dialogfelds

Nachdem Sie auf "OK" geklickt haben, ruft Lync Server die im Dialogfeld eingegebene Nummer auf. Wenn die Verbindung hergestellt wird, verfügen Sie über vollständige Audiofunktionen über das Lync-fähige Telefon, und Sie können die vollständige Konferenzliste anzeigen und mit ihr interagieren.