Aktualisieren der Komponenten des Office-Telemetriedashboards

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Gilt für:Office 2019, Office 2016

Wichtig

  • Führen Sie diese Schritte nur aus, wenn Sie das Office-Telemetriedashboard in Office 2013 verwendet haben und jetzt das Office-Telemetriedashboard in Office 2019 oder Office 2016 verwenden.
  • Diese Schritte sind nicht erforderlich, wenn Sie das Office-Telemetriedashboard in Office 2016 verwendet haben und jetzt zu Office 2019 wechseln.

Wenn Sie Office 2019 oder Office 2016 installieren, werden das Office-Telemetriedashboard und die integrierten Agents automatisch auf die neuen Versionen aktualisiert. Die vom Office-Telemetriedashboard verwendeten Prozessoren und die Datenbank werden jedoch nicht aktualisiert, auch wenn sie sich auf demselben Computer wie Office 2019 oder Office 2016 befinden.

Um die neue Version des Office-Telemetriedashboards zu verwenden, müssen Sie die Prozessoren und die Datenbank manuell aktualisieren. Wenn Dies nicht der Fall ist, wird eine Fehlermeldung ähnlich der folgenden angezeigt, wenn Sie das Office-Telemetriedashboard verwenden, um eine Verbindung mit der Datenbank herzustellen:

    Fehler in der Datenbankverbindung. Die Datenbank muss aktualisiert werden.

Sie müssen sicherstellen, dass auf jedem Computer, auf dem Sie die Prozessoren und die Datenbank installieren, auch die neueste Version der Universellen C-Runtime (CRT) für die Version von Windows ausgeführt wird, die auf dem Computer ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Update für Universal C Runtime unter Windows.

Hier finden Sie die Verfahren zum Deinstallieren der alten Prozessoren, Installieren der neuen Prozessoren und Aktualisieren der Datenbank.

Hinweis

Stellen Sie sicher, dass Sie die Liste der Prozessoren erhalten, bevor Sie Office 2019 oder Office 2016 installieren. Sie finden die Liste im Arbeitsblatt Telemetrieprozessor im Office-Telemetriedashboard.

So deinstallieren Sie die alte Version des Prozessors

  1. Deinstallieren Sie den Prozessor auf jedem Computer, auf dem ein Prozessor installiert ist, über die Windows-Systemsteuerung. Wählen Sie beispielsweise auf Windows 10 Starteinstellungen> aus. Wählen Sie dann System-Apps>& Features aus.

  2. Markieren Sie in der Liste mit den Programmen Microsoft Office-Telemetrieprozessor.

  3. Wählen Sie Deinstallieren und dann Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

In den folgenden beiden Verfahren werden zwei Optionen für die Installation des Prozessors beschrieben. Wählen Sie das Verfahren aus, das für Ihre Situation gilt. Führen Sie dies für jeden Computer aus, auf dem ein Prozessor ausgeführt wird.

Option 1: So installieren Sie den Prozessor auf einem Computer, auf dem Office 2019 oder Office 2016 ausgeführt wird

  1. Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer, auf dem Sie den Prozessor aktualisieren möchten, auch die neueste Version der CRT ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Update für Universal C Runtime unter Windows.

  2. Öffnen Sie auf einem Computer, auf dem Office 2019 oder Office 2016 ausgeführt wird, das Office-Telemetriedashboard, und wählen Sie dann Los geht's aus.

  3. Erweitern Sie auf dem Arbeitsblatt Erste Schritte den Schritt 2, und wählen Sie dann Telemetrieprozessor auf diesen Computer installieren. Damit wird der Installations-Assistent von Microsoft Office-Telemetrieprozessor gestartet.

  4. Wählen Sie im Assistenten Weiter und dann im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung die Option Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  5. Wenn die Installation abgeschlossen ist, wählen Sie Fertig stellen und dann Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Dadurch wird der Office-Assistent für Telemetrieprozessoreinstellungen geöffnet, in dem Sie das nächste Verfahren ausführen können, so konfigurieren Sie den Prozessor und aktualisieren die Datenbank für jeden Computer.

Option 2: So kopieren Sie den Prozessor auf einen Computer, auf dem Office 2019 oder Office 2016 nicht ausgeführt wird, und installieren Sie ihn

  1. Öffnen Sie auf einem Computer, auf dem Office 2019 oder Office 2016 ausgeführt wird, das Office-Telemetriedashboard, und wählen Sie dann Los geht's aus.

  2. Erweitern Sie auf dem Arbeitsblatt Erste Schritte den Schritt 2, und wählen Sie dann die entsprechende Version des Links Telemetrieprozessor-MSI speichern (entweder x86 oder x64), um die MSI-Datei auf dem lokalen Computer speichern.

  3. Kopieren Sie die MSI-Datei auf die Computer, auf denen ein Prozessor ausgeführt wird.

  4. Stellen Sie sicher, dass auf jedem Computer, auf dem ein Prozessor ausgeführt wird, auch die neueste Version der CRT ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Update für Universal C Runtime unter Windows.

  5. Führen Sie auf jedem Computer, auf dem ein Prozessor ausgeführt wird, die MSI-Datei aus, um den Microsoft Office Telemetry Processor-Assistenten zu starten.

  6. Wählen Sie im Assistenten Weiter und dann im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung die Option Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

  7. Wenn die Installation abgeschlossen ist, wählen Sie Fertig stellen und dann Ja aus, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Dadurch wird der Office-Assistent für Telemetrieprozessoreinstellungen geöffnet, in dem Sie das nächste Verfahren ausführen können, so konfigurieren Sie den Prozessor und aktualisieren die Datenbank für jeden Computer.

Führen Sie das nächste Verfahren für jeden Computer aus, auf dem ein Prozessor ausgeführt wird. Der Assistent für Office-Telemetrieprozessoreinstellungen wird in den vorherigen Verfahren geöffnet.

So konfigurieren Sie den Prozessor und aktualisieren die Datenbank

  1. Wählen Sie Weiter im Assistenten für Office-Telemetrieprozessoreinstellungen.

  2. Führen Sie auf der Seite Datenbankeinstellungen Folgendes aus:

    1. Vergewissern Sie sich, dass der in SQL Server ausgewählte Server der Datenbank entspricht, die Sie für Office 2019 oder Office 2016 aktualisieren.

    2. Wählen Sie Verbinden, um eine Verbindung mit dem SQL Server-Computer herzustellen.

    3. Wählen Sie die Datenbank in SQL-Datenbank und dann Weiter aus.

  3. Wenn Sie aufgefordert werden, die Datenbank zu aktualisieren, wählen Sie Ja aus. Sie werden dazu nur beim ersten Computer, auf dem Sie den Assistenten für Office-Telemetrieprozessoreinstellungen ausführen, aufgefordert.

  4. Wählen Sie Ja, um Datenbankberechtigungen festzulegen.

  5. Vergewissern Sie sich, dass auf der Seite Freigegebener Ordner der freigegebene Ordner richtig ist, und wählen Sie dann Weiter.

  6. Wählen Sie Ja, um Berechtigungen für den freigegebenen Ordner festzulegen, und fahren Sie mit dem Assistenten fort.

So verbinden Sie das Office-Telemetriedashboard nach dem Upgrade mit der Datenbank

Öffnen Sie auf einem Computer, auf dem Office 2019 oder Office 2016 ausgeführt wird, das Office-Telemetriedashboard, und wählen Sie dann Mit Datenbank verbinden aus, um eine Verbindung mit der neu aktualisierten Datenbank herzustellen. Die Verbindung sollte erfolgreich sein, und es sollte keine Fehlermeldung für die Datenbank angezeigt werden.