Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfiguration zu einem anderen CRM-Server
Nachdem Sie die Entwicklung oder Konfiguration Ihrer Agentenanwendung abgeschlossen haben, möchten Sie möglicherweise die aktuellen Unified Service Desk Konfigurationsdaten aus der Entwicklungs- oder Testsumgebung zur Produktionsumgebung migrieren. Das Migrieren Ihrer Unified Service Desk-Konfigurationsdaten beinhaltet den Export der vorhandenen Konfigurationsdaten von der Quell-CRM-Instanz und den anschließenden Import in die Ziel-CRM -Instanz.
Zum Export Ihrer Konfigurationsdaten können Sie das neue Konfigurationsmigrationstool und die Unified Service Desk-Konfigurationsdatenschemadatei (USDDefaultSchema.xml) verwenden. Die Standard-Schemadatei enthält Informationen über alle Unified Service Desk-Entitäten, Beziehungen und EIndeutigkeitsdefinitionen für jede Entität, so dass Sie sie direkt verwenden können, um Ihre aktuellen Konfigurationsdaten von Ihrer vorhandenen Bereitstellung zu exportieren. Weitere Informationen: Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten
Weitere Informationen zum Konfigurationsmigrationstool finden Sie unter Verwalten der Konfigurationsdaten in Microsoft Dynamics CRM Implementierungshandbuch.
Hinweis
Die Standard-Unified Service Desk Konfigurationsdatenschemadatei verwendet keine Benutzerinformationen aus dem Quellsystem.
Zum Import der exportierten Unified Service Desk-Konfigurationsdaten in eine CRM-Instanz können Sie wie folgt vorgehen:
Verwenden Sie das Konfigurations-Migrationstool: Das Tool ermöglicht Ihnen auch, die exportierten Konfigurationsdaten zu importieren. Bevor Sie dies tun, müssen Sie jedoch eines der Unified Service Desk-Beispielpakete bereitstellen, um die zugrundeliegenden Entitäten in der Ziel-CRM-Instanz zu erstellen. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe des Konfigurations-Migrationstools
Verwenden eines benutzerdefinierten Unified Service Desk-Pakets: Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Unified Service Desk-Paket, dass die exportierten Daten zusammen mit allen Dateien in einem der Beispiel-Unified Service Desk-Pakete enthält, und stellen Sie dann das benutzerdefinierte Paket auf der Ziel-CRM-Instanz mit dem Paketbereitstellungstool bereit. Weitere Informationen: Importieren von Konfigurationsdaten mithilfe eines benutzerdefinierten Pakets für Unified Service Desk
Wichtig
Das Konfigurationsmigrationstool stellt Protokollierungssupport zur Aufzeichnung detaillierter Informationen über Folgendes bereit:
- Fehler, die bei der Anmeldung bei der Microsoft Dynamics CRM-Instanz mit dem Tool auftreten
- Aktivitäten, die während der Schemadefinition und dem Export/Import der Konfigurationsdaten vom Tool durchgeführt werden
- Daten, die mithilfe des Tools importiert wurden.
In diesem Abschnitt
Exportieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten
Importieren von Unified Service Desk-Konfigurationsdaten
Siehe auch
Weitere Ressourcen
Verwalten von Unified Service Desk
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