Problembehandlung bei der Volumenaktivierung für Office 2010

Der KMS-Host ist nicht aktiviert

Relevanter Fehlercode: 0xC004F041

Der KMS-Host muss zuerst aktiviert werden. Anschließend können die KMS-Clients aktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereiten und Konfigurieren des KMS-Hosts in Bereitstellen der Volumenaktivierung von Office 2010. Sie müssen das Tool KeyManagementServiceHost.exe ausführen, das Sie auf der Webseite Microsoft Office 2010 KMS Host License Pack (https://www.microsoft.com/downloads/de-de/details.aspx?familyid=97b7b710-6831-4ce5-9ff5-fdc21fe8d965) herunterladen können. Geben Sie anschließend den Office 2010-KMS-Hostschlüssel ein, und aktivieren Sie den KMS-Host.

Falls Sie slmgr.vbs verwenden, müssen Sie den KMS-Host innerhalb des Befehls aktivieren, indem Sie die folgende Aktivierungs-ID für Office 2010 eingeben:

cscript slmgr.vbs /ato bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

Die Anforderungsanzahl für die Clientaktivierung auf dem KMS-Host ist nicht hoch genug für die Aktivierung von Clientcomputern

Relevanter Fehlercode: 0xC004F038

Der Office 2010-KMS-Host muss von mindestens fünf Office 2010-KMS-Clients Aktivierungsanforderungen empfangen, bevor KMS-Clients im betreffenden Netzwerk aktiviert werden können. Wenn der KMS-Host weniger als fünf Anforderungen erhält, werden die KMS-Clients nicht aktiviert. Falls Sie Office 2010 auf mehr als fünf Computern bereitstellen, werden deren erstmalige Aktivierungsanforderungen bei der Anzahl berücksichtigt. Der Aktivierungsversuch wird zwei Stunden später wiederholt, falls bei der Aktivierung Fehler auftreten. Wenn der KMS-Host zu diesem Zeitpunkt eine ausreichende Anzahl aufweist, ist die Aktivierung erfolgreich. Führen Sie ospp.vbs /act aus, um die Aktivierung auf dem KMS-Client manuell auszulösen. Weitere Informationen zum Skript ospp.vbs finden Sie unter Tools zum Konfigurieren von Clientcomputern in Office 2010

Um die aktuelle Anzahl auf dem KMS-Host zu ermitteln, führen Sie an der Eingabeaufforderung den folgenden Befehl (mit Administratorberechtigungen) aus:

cscript slmgr.vbs /dlv bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864

Die aktuelle Anzahl für die zu aktivierenden KMS-Clients muss mindestens 5 angegeben sein. Die Ausgabe sollte ungefähr so aussehen:

Name: Microsoft Office 2010, KMSHost edition
Description: Microsoft Office 2010 KMS, VOLUME_KMS channel
Activation ID: bfe7a195-4f8f-4f0b-a622-cf13c7d16864
Application ID: 59a52881-a989-479d-af46-f275c6370663
Extended PID: 55041-00096-199-000004-03-1033-7600.0000-3632009
Installation ID: 008585014214769124199722184000850026888810090785321136
Processor Certificate URL: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88342&clcid=0x407: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88343&clcid=0x407: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88345&clcid=0x407: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=88344&clcid=0x407: RP3HH
License Status: Licensed
Remaining Windows rearm count: 1
Trusted time: 12/29/2009 1:45:54 PM

Key Management Service is enabled on this computer
    Current count: 0
    Listening on Port: 1688
    DNS publishing enabled
    KMS priority: Normal

Key Management Service cumulative requests received from clients
    Total requests received: 0
    Failed requests received: 0
    Requests with License Status Unlicensed: 0
    Requests with License Status Licensed: 0
    Requests with License Status Initial grace period: 0
    Requests with License Status License expired or Hardware out of tolerance: 0

    Requests with License Status Non-genuine grace period: 0
    Requests with License Status Notification: 0

Das Betriebssystem, unter dem die KMS-Clients ausgeführt werden, bestimmt, wie die KMS-Clients Aktivierungsanforderungen senden.

• Für Office 2010-KMS-Clients unter Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 oder Windows Server 2008 R2: Nach der Installation von Office 2010 werden vom OSPP-Dienst (Office-Softwareschutzplattform) automatisch alle zwei Stunden Aktivierungsanforderungen an den KMS-Host gesendet, bis die Aktivierung erfolgt, unabhängig davon, ob Office 2010 ausgeführt wird. Sobald fünf dieser KMS-Clients eine Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk hergestellt und die Aktivierung beim KMS-Host erfolgreich angefordert haben, werden die KMS-Clients aktiviert. Clients, die später eine Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk herstellen, werden ebenfalls aktiviert. KMS-Clients, die sich nicht im Unternehmensnetzwerk befinden (beispielsweise in einem Privathaushalt) werden aktiviert, sobald sie eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellen.

• Für Office 2010-KMS-Clients unter Windows XP oder Windows Server 2003: Es wird eine Aktivierungsanforderung gesendet, wenn der Computer mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden ist und eine Office 2010-Anwendung gestartet wurde. Beim Starten einer Office 2010-Anwendung wird der OSPP-Dienst gestartet, der ausgeführt wird, bis der Computer neu gestartet wird. Obwohl der OSPP-Dienst nicht ausgeführt wird, wird während des 30-tägigen Aktivierungszeitraums automatisch alle zwei Stunden eine Aktivierungsanforderung gesendet. Wenn diese KMS-Clients eine Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk herstellen und keine Office 2010-Anwendung gestartet wird, werden keine Aktivierungsanforderungen an den KMS-Host gesendet. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Aktivierungsanforderung manuell an den KMS-Host zu senden, um die aktuelle Anzahl zu erhöhen. Führen Sie auf jedem KMS-Client eine der folgenden Aktionen aus, während eine Verbindung mit dem Unternehmensnetzwerk besteht:

  • Starten Sie eine Office 2010-Anwendung. Dadurch werden eine Aktivierungsanforderung gesendet und der OSPP-Dienst gestartet.

  • Führen Sie auf der Befehlszeile (mit Administratorberechtigungen) cscript ospp.vbs /act aus. Weitere Informationen zum Skript ospp.vbs finden Sie unter Tools zum Konfigurieren von Clientcomputern in Office 2010.

Der KMS-Host ist nicht erreichbar

Relevanter Fehlercode: 0xC004F041

Wenn die KMS-Clients die automatische Erkennung des KMS-Hosts verwenden sollen, lesen Sie im Bereitstellungshandbuch zur Windows-Volumenaktivierung (https://technet.microsoft.com/de-de/library/dd772269.aspx) nach, um sicherzustellen, dass die DNS-Konfiguration stimmt. Vergewissern Sie sich, dass der KMS-Host über eine Netzwerkverbindung verfügt und von den KMS-Clients erreicht werden kann.

Zum Testen auf dem KMS-Client können Sie ospp.vbs /sethst verwenden, um den Computernamen des KMS-Hosts anzugeben. Führen Sie anschließend ospp.vbs /act aus, um eine Aktivierungsanforderung direkt an den KMS-Host zu senden. Wenn diese Anforderung erfolgreich ausgeführt wird, kann die automatische Erkennung des KMS-Hosts verwendet werden. Denken Sie daran, nach Abschluss des Tests mit ospp.vbs /remhst den KMS-Hostnamen zu entfernen.