Problembehandlung für die Anfangsinstallation und -konfiguration von Essentials

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Letzte Aktualisierung: August 2010

Betrifft: System Center Essentials 2010

Wenn beim Ausführen des System Center Essentials 2010-Setup-Assistenten oder des Assistenten für die Konfiguration von System Center Essentials Probleme auftreten, helfen Ihnen möglicherweise die folgenden Informationen, um diese Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

Installieren von Virtualization Management bei konfiguriertem WinHTTP-Proxy

Wenn Sie Essentials 2010 mit dem Feature Virtualization Management installieren und ein WinHTTP-Proxy (Windows Hypertext Transfer Protocol) auf dem Server installiert ist, auf dem Sie Essentials 2010 installieren, wird Essentials 2010 zwar installiert, allerdings nicht mit dem Feature Virtualization Management. Versuchen Sie, das Problem mit einer der folgenden Problemumgehungen zu lösen:

Installieren von einer Netzwerkfreigabe

Wenn Sie den System Center Essentials 2010-Setup-Assistenten von einer Netzwerkfreigabe ausführen und im Server-Manager Verstärkte Sicherheitskonfiguration für Internet Explorer aktiviert ist, erscheint ein Dialogfeld, in dem Sie aufgefordert werden, die Netzwerkfreigabe zu der Zone Vertrauenswürdige Sites hinzuzufügen, bevor die Installationsoptionen angezeigt werden. Dies geschieht auch dann, wenn Sie versuchen, Setup an einer Eingabeaufforderung auszuführen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Netzwerkfreigabe hinzuzufügen, damit Sie die Installation fortsetzen können.

So fügen Sie die Netzwerkfreigabe zu der Zone „Vertrauenswürdige Sites“ hinzu

  1. Wenn das Dialogfeld Internet Explorer angezeigt wird, klicken Sie auf Hinzufügen.

    Wichtig

    Wenn das Dialogfeld mit der Aufforderung zum Hinzufügen der Netzwerkfreigabe nicht geöffnet und in Setup eine leere Seite angezeigt wird, öffnen Sie Internet Explorer, klicken Sie auf Extras, klicken Sie auf Internetoptionen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Sicherheit. Klicken Sie auf das Symbol Vertrauenswürdige Sites, und klicken Sie auf Sites, um das Fenster mit der Liste der Sites anzuzeigen. Dort können Sie den Namen der Netzwerkfreigabe eingeben und sie zu der Liste hinzufügen.

  2. Wenn das Dialogfeld Vertrauenswürdige Sites erscheint, klicken Sie auf Hinzufügen, um die Netzwerkfreigabe zu der Liste hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf Schließen.

Nachdem die Netzwerkfreigabe zu der Zone Vertrauenswürdige Sites hinzugefügt wurde, werden in System Center Essentials 2010-Setup die Installationsoptionen angezeigt.

Soll diese Netzwerkfreigabe aus der Zone Vertrauenswürdige Sites entfernt werden, öffnen Sie Internet Explorer, klicken Sie auf Extras, klicken Sie auf Internetoptionen und dann auf Sicherheit. Klicken Sie auf das Symbol Vertrauenswürdige Sites, und klicken Sie dann auf Sites, um die Liste der Sites anzuzeigen. Wählen Sie die Netzwerkfreigabe aus, klicken Sie auf Entfernen und dann auf Schließen.

URL des Berichtsservers

Wenn Sie Essentials 2010 mit dem Feature Berichte installieren und in Setup nach Auswahl eines SQL Server Reporting Services-Servers die Fehlermeldung: Es kann keine funktionsfähige HTTP-Site vom <URL> IIS-Knoten (Internet Information Services) aus gefunden werden.

  • Die Website existiert, hat jedoch in dem von Essentials erwarteten Zeitraum keine Antwort gesendet.

  • Die Konfigurationseinstellungen des Proxy sind nicht korrekt.

  • Die Konfiguration der Website für den SQL Server Reporting Services-Server ist nicht korrekt.

  • Die Konfiguration einer früheren Installation von SQL Server Reporting Services richtet eventuell fälschlicherweise einen verschlüsselten Kanal zu Reporting Services ein.

Versuchen Sie zur Lösung dieses Problems die folgenden Problemumgehungen:

  • Öffnen Sie die URL in einem Browser, um die Verbindung zu überprüfen.

    • Wenn der Browser die Site öffnen kann, klicken Sie in Essentials-Setup auf Weiter, um die Ursache erneut zu ermitteln.

    • Kann der Browser die Site nicht öffnen, prüfen Sie ob die Proxyeinstellungen die Website korrekt auflösen.

  • Prüfen Sie, ob die Datei „SCE_ReportingMSI.log“ die folgende Meldung enthält: Für den Vorgang, den Sie ausführen möchten, ist ein verschlüsselter Kanal (HTTPS) erforderlich. Wird diese Meldung angezeigt, bearbeiten Sie die Datei „rsreportserver.config“ (diese befindet sich normalerweise unter %Programme%\Microsoft SQL Server\MSRS10.<Instanzname>\Reporting Services\ReportServer\) wie folgt:

    1. Suchen Sie die Zeile <Add Key="SecureConnectionLevel" Value="2">.

    2. Ändern Sie diese Zeile in <Add Key="SecureConnectionLevel" Value="0">, und speichern Sie die Datei.

    3. Starten Sie Essentials 2010-Setup neu.

Auswählen einer Datenbank während des Setups

Wenn bereits eine Instanz von SQL Server auf dem Computer installiert ist, Sie jedoch die Meldung erhalten, dass die SQL Server-Datenbankdienste nicht gefunden wurden, haben Sie die Möglichkeit, entweder SQL Server 2008 SP1 auf dem Computer zu installieren oder später während des Setups eine Remoteinstanz von SQL Server anzugeben. Wenn Sie diese Meldung erhalten, überprüfen Sie die folgenden möglichen Ursachen und Lösungen.

  1. Ursache: Der Benutzer, die oder der Essentials 2010 installiert, verfügt nicht über die erforderliche Berechtigung zur Auswahl der vorhandenen Instanz von SQL Server.

    Problemumgehung: Stellen Sie sicher, dass der installierende Benutzer Berechtigungen für die vorhandene Instanz von SQL Server hat; anderenfalls kann nicht festgestellt werden, ob die Instanz als gültige Version verwendet werden kann.

  2. Ursache: Für die vorhandene Instanz von SQL Server 2008 wurde nicht das erforderliche Service Pack installiert.

    Problemumgehung: Aktualisieren Sie die vorhandene Instanz von SQL Server 2008 auf das neueste Service Pack, und starten Sie Setup erneut.

  3. Ursache: Die WSUS-Datenbank wurde in einer anderen Instanz von SQL Server 2008 auf dem Computer installiert.

    Problemumgehung: Verschieben Sie die WSUS-Datenbank in dieselbe Instanz von SQL Server, die auch von Essentials 2010 verwendet wird.

  4. Ursache: Die Virtualisierungsdatenbank wurde in einer anderen Instanz von SQL Server 2008 auf dem Computer installiert.

    Problemumgehung: Verschieben Sie die Virtualisierungsdatenbank in dieselbe Instanz von SQL Server, die auch von Essentials 2010 verwendet wird.

  5. Ursache: Die Operations Manager-Datenbank wurde in der Instanz von SQL Server 2008 installiert, die Sie für Essentials 2010 verwenden möchten.

    Problemumgehung: Entfernen Sie die Operations Manager-Datenbank aus der Instanz von SQL Server, die Sie für Essentials 2010 gewählt haben.

Name des Berichtsservers

Bei der Installation von Essentials 2010 mit dem Feature „Berichte“ auf einem Computer, auf dem eine Instanz von SSRS ausgeführt wird, deren Name einen Unterstrich (_) enthält, schlägt die Installation des Features „Berichte“ fehl. Entfernen Sie den Unterstrich aus dem Namen der SSRS-Instanz, und versuchen Sie, das Feature „Berichte“ von Essentials 2010 neu zu installieren.

Protokolldateien

Weitere Informationen zu Fehlern bei der Installation oder Konfiguration von Essentials 2010 finden Sie in den Fehlerprotokolldateien. Je nach der Version des Betriebssystems befinden sich die Setup- und Konfigurationsprotokolldateien in *%LOCALAPPDATA%*SCE\LOGS. Um diese Protokolldateien zu finden, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie %LOCALAPPDATA% in das Feld ein, und klicken Sie dann auf OK, oder drücken Sie die EINGABETASTE.

Weitere Informationen zu Fehlern bei der Konfiguration von Richtlinien- und Ausnahmenüberwachung ohne Agents (AEM, Agentless Exception Monitoring) in Essentials 2010 finden Sie in den Fehlerprotokolldateien. Je nach der Version des Betriebssystems handelt es sich bei diesen auch in %LOCALAPPDATA%\SCE\LOGS befindlichen Fehlerprotokolldateien um Dateien mit dem Namen „SCECert*[#]*.log“. Um diese Protokolldateien zu finden, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Ausführen, geben Sie %LOCALAPPDATA% in das Feld ein, und klicken Sie dann auf OK, oder drücken Sie die EINGABETASTE.

Hinweis

Unter Windows Server 2003 befinden sich die Fehlerprotokolldateien in %USERPROFILE%\LOCAL SETTINGS\Anwendungsdaten\SCE\LOGS.

Administratorrechte

Wenn Sie Essentials 2010 erstmals installieren, stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Domänenkonto über lokale Administratorrechte verfügt.

Wenn Sie eine domänenbasierte Gruppenrichtlinie zur Konfiguration ausgewählt haben, müssen Sie sich mit einem Konto anmelden, das über Domänenadministrator- oder Gruppenrichtlinienadministrator-Rechte verfügt.

Wenn bei der Konfiguration der Fehlerüberwachung (auch Ausnahmenüberwachung ohne Agents genannt) Fehler auftreten, stellen Sie sicher, dass das verwendete Benutzerkonto über Administratorrechte und -berechtigungen auf dem Computer verfügt, dessen Laufwerk als Speicherort für Anwendungsfehlerberichte ausgewählt wurde.

Siehe auch

Konzepte

Systemanforderungen und unterstützte Plattformen für System Center Essentials 2010
Unterstützte Topologien und Leistungsempfehlung für System Center Essentials 2010
Lokale Richtlinie oder Gruppenrichtlinie in System Center Essentials 2010
Administratorkonten in System Center Essentials 2010
Protokolldateipfade für die Problembehandlung in Essentials 2010
Zeichenüberprüfung
Auswahl von Datenbankspeicherorten in System Center Essentials 2010