MSExchangeTransport 17013

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2011-03-19

Dieser Artikel bietet eine Erläuterung und mögliche Lösungen für ein bestimmtes Exchange-Ereignis. Wenn Sie hier das Gesuchte nicht finden können, durchsuchen Sie die Exchange 2010-Hilfe.

Details

Product Name

Exchange

Product Version

14.0

Event ID

17013

Event Source

MSExchangeTransport

Category

Storage

Symbolic Name

JetInstanceNameInUse

Message Text

%1: The database could not be opened because there is another process using it. The Microsoft Exchange Transport service is shutting down. The exception is %2.

Explanation

This Error event indicates that the Microsoft Exchange Transport service is unable to access the Transport database file. If the Microsoft Exchange Transport service is unable to open the Transport database or transaction log files, the service stops.

Starting with Microsoft Exchange Server 2007, the Microsoft Exchange Transport service uses an Extensible Storage Engine (ESE) database for mail queue storage. This design change improves read and write performance with respect to messaging queues and also allows for the messaging queues to be backed up.

By default, the Exchange 2010 Transport database (Mail.que) is located in the following directory:

%ProgramFiles%\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\data\Queue

If the Transport server cannot access the database or transaction log files, the Transport server cannot process messages and may shut down.

This issue may occur when one or more of the following conditions are true.

  • A file-level antivirus program does not have exclusions configured for the Exchange-related files and directories.
  • Another program such as a backup program has locked the database-related files.
  • The Transport database has become damaged.

User Action

To troubleshoot this issue, do one or more of the following:

  • Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Systemprotokoll auf den Exchange 2010-Servern auf verwandte Ereignisse. Ereignisse, die unmittelbar vor oder nach diesem Ereignis auftreten, können z. B. weitere Informationen zur eigentlichen Ursache dieses Fehlers zur Verfügung stellen.
  • Review the Operations Console in Operations Manager for detailed information about the cause of this problem. For more information, see the "Introduction" section in this article.
  • If a file-level antivirus scanner is running, verify that antivirus exclusions are configured appropriately. For more information, see Antivirenscans auf Dateiebene für Exchange 2010.
  • You may want to increase diagnostics logging to log the components in the transport pipeline. To increase diagnostics logging for the Transport components, follow these steps:
    1. In the Exchange Server 2010 Management Console, expand Server Configuration, and then click Hub Transport.
      Note   For an Edge Transport server, click Edge Transport.
    2. In the Actions pane, click Manage Diagnostic Logging Properties for the appropriate server.
    3. Expand MSExchangeTransport.
    4. Click the following components, and then click Expert, then click Configure for each component:
    • Smtpreceive
    • Smtpsend
    • DSN
    • Components
    • Remote Delivery
    • Categorizer
  • Determine whether any non-Exchange programs are accessing the files. To do this, follow these steps:
    1. Visit the following Web site to obtain the Handle. exe program:
      https://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896655.aspx
    2. Extract Handle.exe from the downloaded archive, and then copy the file to a location on the affected Transport server.
    3. Run the following command, replacing database.edb with the name of the database file that is listed in the event:
      handle.exe "c:\program files\microsoft\exchange server\v14\transportroles\data\<foldername>\<databasename>.edb"
    4. Determine whether any non-Exchange processes are using the database file.
  • Determine whether the transport database is corrupted. To do this, follow these steps:
    1. Stop the Microsoft Exchange Transport service.
    2. Remove the transport database. To do this, rename the following folder:
      %ProgramFiles%\Microsoft\Exchange Server\V14\TransportRoles\data\Queue
    3. Start the Microsoft Exchange Transport service to determine whether mail flow is restored.
  • Lösen Sie Ihr Problem über die Optionen zur Selbsthilfe, die Optionen für technischen Support und andere Ressourcen. Sie können auf diese Ressourcen über das Exchange Server Solutions Center (möglicherweise in englischer Sprache) zugreifen. Klicken Sie auf dieser Seite im Navigationsbereich auf Optionen zur Selbsthilfe, um die Optionen zur Selbsthilfe zu verwenden. Zu den Optionen zur Selbsthilfe gehört das Durchsuchen der Microsoft Knowledge Base, das Stellen einer Frage in den Exchange Server-Foren und andere Methoden. Alternativ können Sie im Navigationsbereich auf Optionen für technischen Support klicken, um Kontakt mit einem Microsoft-Supportspezialisten aufzunehmen. Da es in Ihrer Organisation ein bestimmtes Verfahren für den direkten Kontakt mit dem Microsoft-Produktsupport geben kann, sollten Sie zuerst die Richtlinien Ihrer Organisation prüfen.

For more information about the transport pipeline in Exchange 2010, see Grundlegendes zur Transportpipeline and also the Exchange Server Team blog article,

Exchange 2010 Transport Architecture Diagrams Available for Download.

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