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MSExchangeTransport 1037

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2011-03-19

Dieser Artikel bietet eine Erläuterung und mögliche Lösungen für ein bestimmtes Exchange-Ereignis. Wenn Sie hier das Gesuchte nicht finden können, durchsuchen Sie die Exchange 2010-Hilfe.

Details

Product Name

Exchange

Product Version

14.0

Event ID

1037

Event Source

MSExchangeTransport

Category

SmtpReceive

Symbolic Name

SmtpReceiveActiveManagerFailure

Message Text

Failure occurred while trying to determine the Mailbox server for mailbox database [%1]. Message submission quota for user [%2] with IP address [%3] will not be enforced. Exception details: %4

Explanation

This event describes a failure of the Active Manager component to return the FQDN of the active mailbox server for a user. This event indicates that an issue may exist that prevents the Microsoft Exchange Transport service (MSExchangeTranspore.exe) from enforcing SMTP message submission quotas for the particular user.

The Microsoft Exchange Transport service controls the sending and receiving of messages in Microsoft Exchange Server 2010. The Exchange 2010 transport pipeline uses the SMTP Receive component to validate the message content before the message can be submitted to the Submission queue. The SMTP Receive component applies a series of receive events and, if configured, antivirus and anti-spam events to validate the message. Additionally, the SMTP Receive component controls message sending when a user's mailbox limit has been exceeded. This includes message submissions that use SMTP.

In this scenario, the SMTP Receive component performs a protocol-level check to make sure that users do not submit messages by using the SMTP protocol if they exceed their message limits. To perform this check, the SMTP Receive component must determine the active messaging database for the particular user. The SMTP Receive component makes a call to the Active Manager to obtain the FQDN of the server that hosts the user's MDB. If the Active Manager does not return the FQDN, the SMTP Receive component cannot enforce the submission quota for the user. Therefore, the SMTP Receive component logs this event.

For more information, see the following topics.

User Action

To troubleshoot this issue, do one or more of the following:

  • Überprüfen Sie das Anwendungsprotokoll und das Systemprotokoll auf den Exchange 2010-Servern auf verwandte Ereignisse. Ereignisse, die unmittelbar vor oder nach diesem Ereignis auftreten, können z. B. weitere Informationen zur eigentlichen Ursache dieses Fehlers zur Verfügung stellen.
  • Review the Operations Console in Operations Manager for detailed information about the cause of this problem. For more information, see the "Introduction" section in this article.
  • Contact Microsoft Customer Support Services (CSS) to help identify the Active Manager failure. In this scenario, you may need to enable tracing for ActiveManagerClientTracer. For more information about how to contact Microsoft, see https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=13965&st=1.
  • You may want to increase diagnostics logging to log the components in the transport pipeline. To increase diagnostics logging for the Transport components, follow these steps:
    1. In the Exchange Server 2010 Management Console, expand Server Configuration, and then click Hub Transport.
      Note   For an Edge Transport server, click Edge Transport.
    2. In the Actions pane, click Manage Diagnostic Logging Properties for the appropriate server.
    3. Expand MSExchangeTransport.
    4. Click the following components, and then click Expert, then click Configure for each component:
    • Smtpreceive
    • Smtpsend
    • DSN
    • Components
    • Remote Delivery
    • Categorizer
  • Lösen Sie Ihr Problem über die Optionen zur Selbsthilfe, die Optionen für technischen Support und andere Ressourcen. Sie können auf diese Ressourcen über das Exchange Server Solutions Center (möglicherweise in englischer Sprache) zugreifen. Klicken Sie auf dieser Seite im Navigationsbereich auf Optionen zur Selbsthilfe, um die Optionen zur Selbsthilfe zu verwenden. Zu den Optionen zur Selbsthilfe gehört das Durchsuchen der Microsoft Knowledge Base, das Stellen einer Frage in den Exchange Server-Foren und andere Methoden. Alternativ können Sie im Navigationsbereich auf Optionen für technischen Support klicken, um Kontakt mit einem Microsoft-Supportspezialisten aufzunehmen. Da es in Ihrer Organisation ein bestimmtes Verfahren für den direkten Kontakt mit dem Microsoft-Produktsupport geben kann, sollten Sie zuerst die Richtlinien Ihrer Organisation prüfen.

For more information about the transport pipeline in Exchange 2010, see the following topics:

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