Konfigurieren des Routings für nicht zugewiesene Telefonnummern

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-12-13

In Microsoft Lync Server 2010 können Sie angeben, was bei eingehenden Anrufen für Telefonnummern geschieht, die innerhalb der Organisation gültig sind, jedoch keinem Benutzer oder Telefon zugewiesen sind. Anrufe können an eine Ansageanwendung oder an einen Exchange Unified Messaging (UM)-Server geroutet werden.

Wie Sie die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern konfigurieren, richtet sich danach, wie Sie diese verwenden möchten. Sie können die Tabelle mit allen gültigen Durchwahlnummern für Ihre Organisation konfigurieren, nur mit nicht zugewiesenen Durchwahlnummern oder als eine Kombination beider Nummerntypen. Die Tabelle nicht zugewiesener Rufnummern kann sowohl zugewiesene als auch nicht zugewiesene Rufnummern enthalten, wird jedoch nur ausgelöst, wenn ein Anrufer eine derzeit nicht zugewiesene Rufnummer wählt. Wenn Sie alle gültigen Durchwahlnummern in die Tabelle nicht zugewiesener Nummern aufnehmen, können Sie eine Aktion angeben, die bei Ausscheiden eines Mitarbeiters aus der Organisation ausgeführt werden soll. In diesem Fall ist eine Neukonfiguration der Tabelle nicht erforderlich. Wenn Sie nicht zugewiesene Durchwahlnummern in die Tabelle aufnehmen, können Sie die Aktion anpassen, die für bestimmte Nummern ausgeführt wird. Wenn Sie beispielsweise die Durchwahlnummer für Ihren Kundendienst ändern, können Sie die alte Rufnummer des Kundendiensts in die Tabelle aufnehmen und ihr eine Ansage zuweisen, in der die neue Rufnummer bereitgestellt wird.

Bevor Sie die Tabelle nicht zugewiesener Nummern konfigurieren, müssen Sie bereits eine oder mehrere Ansagen definiert oder eine automatische Exchange Unified Messaging (UM)-Telefonzentrale eingerichtet haben. Verwenden Sie das Cmdlet New-CsAnnouncement, um eine neue Ansage zu erstellen. Ausführliche Informationen finden Sie unter New-CsAnnouncement in der Lync Server-Verwaltungsshell-Dokumentation. Um die konfigurierten Exchange UM-Einstellungen anzuzeigen, können Sie das Cmdlet Get-CsExUmContact ausführen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Get-CsExUmContact in der Lync Server-Verwaltungsshell-Dokumentation.