Konfigurieren von Schlüsselwortlisten

Letzte Änderung des Themas: 2011-08-31

Mithilfe von Schlüsselwortlisten können Sie den Satz von Schlüsselwörtern und Ausdrücken definieren, den EHA verwendet, um während einer Kompatibilitätssuche Nachrichten zu sammeln. EHA wendet diese Überwachungsbegriffe als Teil der Supervisorbeziehung zwischen einem Mitarbeiter und einem Supervisor an. Verwenden Sie die Funktion Benutzerbeziehungen verwalten im Administration Center, um die Sätze von Schlüsselwörtern oder Wörterbüchern auf eine bestimmte Supervisorbeziehung anzuwenden.

So erstellen Sie eine neue Schlüsselwortliste

1. Erstellen Sie mit einem Text-Editor eine neue Schlüsselwortliste. Eine Schlüsselwortliste ist eine Nur-Text-Datei, in der die einzelnen Wörter oder Ausdrücke in jeweils einer separaten Zeile aufgeführt sind. Die Syntax für jedes Wort oder jeden Ausdruck beruht auf der im Suchdialogfeld verwendeten standardmäßigen Volltextsyntax.

2. Speichern Sie die neue Schlüsselwortliste als Nur-Text-Datei, und merken Sie sich den Ort, an dem Sie die Datei gespeichert haben.

3. Klicken Sie im Administration Center auf die Registerkarte Verwaltung und dann auf die Registerkarte Firma.

4. Klicken Sie unter Diensteinstellungen auf Hinzufügen.

5. Wählen Sie die Schlüsselworttextdatei aus, die Sie erstellt haben, und klicken Sie dann auf OK.

Standardmäßig erfasst EHA bei einer Kompatibilitätssuche 100 Prozent der Nachrichten, die Wörter aus der Schlüsselwortliste enthalten. Alternativ können Sie die Schlüsselwortliste so konfigurieren, dass weniger als 100 Prozent der Nachrichten erfasst werden, die Schlüsselwörter enthalten.

So gehen Sie vor, damit ein kleinerer Prozentsatz von Nachrichten mit Schlüsselwörtern erfasst wird

1. Erstellen Sie mit einem Text-Editor eine neue Schlüsselwortliste.

2. Geben Sie unter Beachtung der folgenden Syntax auf jeder Zeile ein Schlüsselwort und einen Prozentsatz ein: [Schlüsselwort]@<Dezimalwert>

   Beispiel: Damit 25 Prozent der Nachrichten erfasst werden, die das Schlüsselwort "geheim" enthalten, und 10 Prozent der Nachrichten, die das Schlüsselwort "Versprechen" enthalten, geben Sie Folgendes in die Schlüsselwortliste ein:

   [geheim]@0.25

   [Versprechen]@0.10

   Damit 25 Prozent der Nachrichten erfasst werden, die den Ausdruck "geheimes Versprechen" enthalten, geben Sie Folgendes in die Schlüsselwortliste ein:

   ["geheimes Versprechen"]@0.25

3. Speichern Sie die neue Schlüsselwortliste als Nur-Text-Datei, und merken Sie sich den Ort, an dem Sie die Datei gespeichert haben.

4. Klicken Sie im Administration Center auf die Registerkarte Verwaltung und dann auf die Registerkarte Firma.

5. Klicken Sie unter Diensteinstellungen auf Hinzufügen.

6. Wählen Sie die Schlüsselworttextdatei aus, die Sie erstellt haben, und klicken Sie dann auf OK.

Sie können auch vorhandene Schlüsselwortlisten ändern. Klicken Sie auf Herunterladen, um eine lokale Kopie der Datei zu speichern. Ändern Sie die Datei mit einem Text-Editor, und klicken Sie dann auf Hochladen, um die geänderte Datei zu EHA hochzuladen. Wenn Sie eine neue Version einer vorhandenen Schlüsselwortliste hochladen, wird die vorhandene Datei überschrieben.

Informationen zum Zuweisen eines Wörterbuchs und einer Samplingrate zu bestimmten Benutzerbeziehungen finden Sie unter Konfigurieren von Supervisorbeziehungen und Sampling.