Mikrofon oder Lautsprecher funktioniert nicht

Lync Server 2010
 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-10-18

Problem   Während einer Besprechung oder eines Anrufs mit Microsoft Lync 2010 können andere Sie nicht hören, weil Ihr Mikrofon nicht funktioniert, oder Sie können andere nicht hören, weil Ihr Lautsprecher nicht funktioniert.

Lösung   Stellen Sie sicher, dass das Audiogerät korrekt angeschlossen ist, und überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellung auf dem Gerät. Falls das Gerät physisch beschädigti ist oder das Problem nach dem Neustarten des Computers weiterhin besteht, probieren Sie ein anderes Gerät aus. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Gerät für Lync 2010 optimiert ist. Eine Liste der optimierten Geräte finden Sie in "Für Lync optimierte Telefone und Geräte" unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=208938&clcid=0x407.

Überprüfen Sie, bevor Sie einen weiteren Anruf ausführen oder entgegennehmen, ob das Mikrofon oder der Lautsprecher intakt ist. Überprüfen Sie dann die Audioqualität, indem Sie einen Testanruf ausführen. Dazu gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie in der linken unteren Ecke des Lync-Hauptfensters auf das Menü für das Audiogerät.

  2. Klicken Sie auf Anrufqualität prüfen, und hören Sie sich an, wie Sie klingen, wenn Sie das ausgewählte Gerät verwenden.

tipTipp:
Wir empfehlen Ihnen, Anrufweiterleitung oder gleichzeitiges Klingeln zu aktivieren, damit eingehende Anrufe auf ein anderes Telefon geleitet werden und Ihnen nicht entgehen. Anleitungen hierzu finden Sie in "Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln" unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=212271&clcid=0x407.

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie den Anruf wie folgt an einen Festnetzanschluss durch:

  • Klicken Sie in einem Lync 2010-Unterhaltungsfenster auf die Schaltfläche Durchstellen, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus:

    • Klicken Sie auf eine Ihrer anderen Nummern (z. B. Ihre Mobiltelefonnummer).

    • Klicken Sie auf Eine andere Person oder Rufnummer, geben Sie die Telefonnummer ein, an die Sie den Anruf durchstellen möchten, und klicken Sie dann auf OK.

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