Bereitstellungsprozess für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013
Letzte Änderung: 25.02.2013
Dieser Abschnitt enthält eine Übersicht über die Schritte, die bei der Bereitstellung der Anwendung zum Parken von Anrufen erforderlich sind. Sie müssen Enterprise Edition oder Standard Edition mit Enterprise-VoIP bereitstellen, bevor Sie das Parken von Anrufen konfigurieren. Die für das Parken von Anrufen erforderlichen Komponenten werden installiert und aktiviert, wenn Sie Enterprise-VoIP bereitstellen.
Bereitstellungsprozess für die Funktion zum Parken von Anrufen
| Phase | Schritte | Erforderliche Gruppen und Rollen | Bereitstellungsdokumentation |
|---|---|---|---|
Konfigurieren der Orbitbereiche zum Parken von Anrufen in der Orbittabelle |
Verwenden Sie Lync Server Systemsteuerung oder das Cmdlet New-CSCallParkOrbit, um die Orbitbereiche in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen zu erstellen und sie dem Anwendungsdienst zuzuordnen, der die Anwendung zum Parken von Anrufen hostet. Hinweis Für eine nahtlose Integration in einen vorhandenen Wählplan werden Orbitbereiche typischerweise als ein Block virtueller Durchwahlnummern konfiguriert. Das Zuweisen von DID-Nummern (Direct Inward Dialing) als Orbitnummern in der Orbittabelle für das Parken von Anrufen wird nicht unterstützt. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Erstellen oder Ändern eines Orbitbereichs für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013 |
Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen |
Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCpsConfiguration , um Einstellungen für das Parken von Anrufen zu konfigurieren. Es wird mindestens empfohlen, die OnTimeoutURI-Option so zu konfigurieren, dass das Fallbackziel konfiguriert wird, das verwendet werden soll, wenn ein geparkter Anruf eine Zeitüberschreitung aufwies. Sie können auch die folgenden Einstellungen konfigurieren:
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RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Konfigurieren von Einstellungen für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013 |
Wartemusik anpassen (optional) |
Verwenden Sie das Cmdlet Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile zum Anpassen und Hochladen einer Audiodatei, wenn Sie nicht die standardmäßige Wartemusik verwenden möchten. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Anpassen der Wartemusik für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013 |
Konfigurieren der VoIP-Richtlinie zum Aktivieren des Parkens von Anrufen für Benutzer |
Verwenden Sie Lync Server Systemsteuerung oder das Cmdlet Set-CSVoicePolicy mit der Option EnableCallPark, um das Parken von Anrufen für Benutzer in der VoIP-Richtlinie zu aktivieren. Hinweis Standardmäßig ist das Parken von Anrufen für alle Benutzer deaktiviert. Hinweis Wenn Sie mehrere VoIP-Richtlinien verwenden, stellen Sie sicher, dass die Eigenschaft „EnableCallPark“ nicht nur für die Standardrichtlinie, sondern für alle VoIP-Richtlinien festgelegt ist. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Aktivieren des Parkens von Anrufen für Benutzer in Lync Server 2013 |
Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von Anrufen |
Orbits für das Parken von Anrufen dürfen nicht normalisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Normalisierungsregeln keinen der Orbitbereiche umfassen. Falls erforderlich, erstellen Sie zusätzliche Normalisierungsregeln, um eine Normalisierung von Orbits zu verhindern. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Überprüfen der Normalisierungsregeln für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013 |
Überprüfen der Bereitstellung des Parkens von Anrufen |
Testen Sie das Parken und Abrufen von Anrufen, um sicherzustellen, dass Ihre Konfiguration erwartungsgemäß funktioniert. |
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(Optional) Überprüfen der Bereitstellung des Parkens von Anrufen in Lync Server 2013 |