Neue Funktionen der Reaktionsgruppenanwendung in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 29.10.2012

Mit der Reaktionsgruppenanwendung können Sie eingehende Anrufe an bestimmte Personen für spezielle Zwecke weiterleiten und in die Warteschleife stellen, z. B. für den Kundendienst, einen internen Helpdesk oder den allgemeinen telefonischen Support für eine Abteilung.

Die folgenden Reaktionsgruppenanwendungsfeatures sind neu in Lync Server 2013:

  • Managerrolle

    Lync Server 2013 führt eine neue Rolle als Reaktionsgruppen-Manager ein. Jetzt gibt es zwei Verwaltungsrollen für Reaktionsgruppen: Reaktionsgruppen-Manager und Reaktionsgruppenadministrator. Während Reaktionsgruppenadministratoren weiterhin jedes Element für jede Reaktionsgruppe konfigurieren können, können Manager nur bestimmte Elemente konfigurieren, nur für Reaktionsgruppen, die sie besitzen.

    Diese Verbesserung des Verwaltungsmodells kommt der Skalierbarkeit der Reaktionsgruppen zugute, insbesondere bei großen Bereitstellungsszenarien.

  • Hohe Verfügbarkeit

    Die Unterstützung der hohen Verfügbarkeit für die Reaktionsgruppenanwendung in Form von SQL Server Spiegelung wird als Teil der allgemeinen Konfiguration und Bereitstellung hoher Verfügbarkeit für Lync Server 2013 aktiviert. Wenn Sie eine hohe Verfügbarkeit konfigurieren und die Konnektivität mit dem primären Back-End-Server verlieren, wird die Reaktionsgruppenfunktionalität nicht durch die Nutzung des gespiegelten Back-End-Servers beeinträchtigt.

    Die Unterstützung für SQL Server Spiegelung für die Reaktionsgruppenanwendung kann außerhalb der allgemeinen Hochverfügbarkeitskonfiguration von Lync Server 2013 nicht einzeln aktiviert oder konfiguriert werden.

  • Notfallwiederherstellung

    Die Notfallwiederherstellungsunterstützung für die Reaktionsgruppenanwendung ist als Teil der Konfiguration und Bereitstellung der gekoppelten Front-End-Pools aktiviert, die Teil der gesamten Lync Server 2013-Notfallwiederherstellungskonfiguration sind. Darüber hinaus unterstützen Import- und Export-Cmdlets für Reaktionsgruppen den Failoverprozess in den Sicherungspool und den Failbackprozess in den primären Pool oder in einen neuen Pool. Wenn ein Ausfall im primären Pool auftritt, können Reaktionsgruppen auf den Sicherungspool und dann zurück zum primären Pool oder zu einem neuen Pool fehlgeschlagen sein, wenn der Ausfall beendet ist.