Übersicht über die Anrufsteuerung
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2010-11-05
Die Echtzeitkommunikation ist anfällig für Latenzprobleme und Paketverluste, wie sie bei überlasteten Netzwerken auftreten können. Mithilfe der Anrufsteuerung wird basierend auf der verfügbaren Netzwerkbandbreite festgelegt, ob Echtzeitkommunikationssitzungen (z. B. Sprach- oder Videoanrufe) hergestellt werden können. Die Anrufsteuerung in Lync Server 2010 ist durch vier Hauptmerkmale gekennzeichnet:
Sie lässt sich problemlos bereitstellen und verwalten, ohne dass zusätzliche Geräte (z. B. speziell konfigurierte Router) erforderlich sind.
Sie eignet sich für wichtige Unified Communications-Anwendungsfälle, z. B. für Roamingbenutzer und für die Anmeldung auf mehreren Geräten. Anrufsteuerungsrichtlinien werden nicht abhängig davon erzwungen, wo der Benutzer verwaltet wird, sondern basierend auf dem Standort des Endpunkts.
Zusätzlich zu VoIP-Anrufen kann die Anrufsteuerung auf andere Typen von Datenverkehr angewendet werden, z. B. auf Videoanrufe und Audio/Video-Konferenzsitzungen.
Dies bietet die Flexibilität, verschiedene Arten von Netzwerktopologien darstellen zu können. Beispiele finden Sie unter Überlegungen zu Anrufsteuerungstopologien.
Wenn eine neue VoIP- oder Videositzung die festgelegten Bandbreiteneinschränkungen einer WAN-Leitung überschreitet, wird die Sitzung entweder blockiert oder (dies gilt nur für Telefonanrufe) an das Festnetz umgeleitet.
Mit der Anrufsteuerung wird lediglich Echtzeitdatenverkehr für VoIP- und Videoanrufe gesteuert. Anderer Datenverkehr wird nicht gesteuert.
Administratoren definieren Anrufsteuerungsrichtlinien, die durch den Bandbreitenrichtliniendienst erzwungen werden, der mit jedem Lync Server 2010-Front-End-Pool installiert wird. Die Anrufsteuerungseinstellungen werden automatisch für alle Lync Server-Front--End-Server in Ihrem Netzwerk übernommen.
Für Anrufe, die aufgrund von Anrufsteuerungsrichtlinien nicht erfolgreich durchgeführt werden können, gilt folgende Reihenfolge für die Anrufumleitung:
Internet
PSTN
Voicemail
Bei der Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen werden Informationen zu Anrufen erfasst, die an das Festnetz oder an einen Voicemaildienst umgeleitet werden. Da das Internet nicht als sekundäre Option, sondern als alternativer Pfad behandelt wird, werden bei der Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen keine Informationen zu Anrufen erfasst, die an das Internet umgeleitet werden.
.gif "note") Hinweis: |
|---|
| Das Hinterlassen von Voicemail wird aufgrund von Bandbreitenbeschränkungen nicht abgelehnt. |
Der Bandbreitenrichtliniendienst generiert zwei Typen von Protokolldateien im CSV-Format (durch Trennzeichen getrennte Datei). In der Protokolldatei für Fehler bei der Überprüfung werden Informationen erfasst, wenn Bandbreitenanforderungen abgelehnt werden. In der Protokolldatei zur Verbindungsauslastung wird ein Snapshot der Netzwerktopologie sowie die Bandbreitenauslastung der WAN-Verbindung erfasst. Unter Verwendung dieser beiden Protokolldateien können Sie Ihre Anrufsteuerungsrichtlinien basierend auf der Auslastung optimierten.
Überlegungen zur Anrufsteuerung
Im Folgenden werden Aspekte beschreiben, die Sie beim Planen der Anrufsteuerung berücksichtigen sollten.
Überlegungen zum Netzwerk
Wenngleich Bandbreitenbeschränkungen für Audio und Video durch den Bandbreitenrichtliniendienst in Lync Server 2010 erzwungen werden, werden diese Beschränkungen nicht auf dem Netzwerkrouter (Layer 2 und 3) erzwungen. Mithilfe der Anrufsteuerung in Lync Server 2010 kann nicht verhindert werden, dass z. B. eine Datenanwendung die gesamte Netzwerkbandbreite einer WAN-Leitung belegt (einschließlich der Bandbreite, die durch Ihre Anrufsteuerungsrichtlinie für Audio und Video reserviert ist). Um sicherzustellen, dass die erforderliche Bandbreite in Ihrem Netzwerk reserviert wird, können Sie ein QoS-Protokoll (Quality of Service) wie differenzierte Dienste (DiffServ) bereitstellen. Daher empfiehlt es sich, die definierten Bandbreitenrichtlinien der Anrufsteuerung in Lync Server 2010 auf QoS-Einstellungen abzustimmen, die Sie gegebenenfalls bereitstellen.
Medien- und Signalpfade über ein VPN
Wenn Ihr Unternehmen die Medienübermittlung über ein VPN unterstützt, müssen Sie sicherstellen, dass sowohl der Medien- als auch der Signaldatenstrom über das VPN verarbeitet werden bzw. beide Datenströme über das Internet geroutet werden. In der Standardeinstellung werden die Medien- und Signaldatenströme durch den VPN-Tunnel verarbeitet.
Anrufsteuerung für externe Benutzer
Die Anrufsteuerung wird für Remotebenutzer nicht erzwungen, bei denen der Netzwerkdatenverkehr über das Internet verarbeitet wird. Da der Mediendatenverkehr über das Internet geleitet wird und somit nicht durch Lync Server verwaltet werden kann, kann die Anrufsteuerung nicht angewendet werden. Für den Teil des Anrufs, der über das Unternehmensnetzwerk verarbeitet wird, werden jedoch Überprüfungen der Anrufsteuerung ausgeführt.
Anrufsteuerung für PSTN-Verbindungen
Die Anrufsteuerung kann auf dem Vermittlungsserver unabhängig davon erzwungen werden, ob dieser mit einer IP-Nebenstellenanlage, einem PSTN-Gateway oder einem SIP-Trunk verbunden ist. Da es sich beim Vermittlungsserver um einen B2BUA-Server (Back-to-Back User Agent) handelt, dient er als Endpunkt für die Mediendaten. Der Server verfügt über zwei Verbindungen: Auf der einen Seite ist der Server mit Lync Server, auf der Gatewayseite mit PSTN-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen oder SIP-Trunks verbunden. Ausführliche Informationen zu PSTN-Verbindungen finden Sie unter PSTN-Anbindung.
Sofern keine Medienumgehung aktiviert ist, kann die Anrufsteuerung auf beiden Seiten des Vermittlungsservers erzwungen werden. Wenn die Medienumgehung aktiviert ist, wird der Mediendatenverkehr nicht über den Vermittlungsserver verarbeitet, sondern direkt zwischen dem Lync 2010-Client und dem Gateway übermittelt. In diesem Fall wird die Anrufsteuerung nicht benötigt. Ausführliche Informationen finden Sie unter Medienumgehung.
Die folgende Abbildung zeigt, wie die Anrufsteuerung für PSTN-Verbindungen mit und ohne Medienumgehung erzwungen wird.
Erzwingen der Anrufsteuerung für Verbindungen mit dem Festnetz
.jpg "VoIP-Anrufsteuerung: Medienumgehung – Verbindungserzwingung")
Kompatibilität der Anrufsteuerung mit früheren Versionen von Office Communications Server
Die Anrufsteuerung kann nur auf Endpunkten aktiviert werden,die für Lync Server 2010 aktiviert sind.
Auf Endpunkten, die für Office Communicator 2007 R2 oder früher aktiviert sind, kann die Anrufsteuerung nicht aktiviert werden.
Anwendung der Anrufsteuerung auf verschiedenen Lync Server-Versionen
.jpg "VoIP-Anrufsteuerung – Versionsvergleich (Diagramm)")