Für Reaktionsgruppen unterstützte Clients in Lync Server 2013

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Zuletzt geändert am: 28.03.2014

Die Reaktionsgruppenanwendung unterstützt die folgenden Clients:

  • Lync 2013-Desktopclient

  • Lync 2010-Desktopclient

  • Lync 2010 Attendant

  • Office Communications Server 2007 R2 Attendant

  • Lync Phone Edition

Hinweis

Die Reaktionsgruppenanwendung wird auf mobilen Lync-Clients nicht unterstützt.

Ausführliche Informationen zu neuen Features finden Sie unter "Neue Reaktionsgruppenanwendungsfeatures" in Lync Server 2013 in der dokumentation zu Erste Schritte.

Der spezifische Client, den Sie verwenden können, hängt vom Typ des Reaktionsgruppenbenutzers ab, der Folgendes ist:

  • Anrufer können eine Reaktionsgruppe über einen der zuvor aufgeführten Clients und unter Verwendung eines Standardtelefons über das Festnetz anrufen.

  • Informelle Agents (Agents, die sich nicht bei und aus ihren Gruppen anmelden, um Anrufe anzunehmen) können Anrufe mithilfe von Attendant, Lync oder Lync Phone Edition annehmen. Informelle Agents werden automatisch bei ihren Gruppen angemeldet, wenn sie sich mit einem dieser Clients bei Lync Server 2013 anmelden.

  • Formale Agents (Agents, die sich bei ihren Gruppen anmelden und abmelden müssen, um Anrufe anzunehmen), können Anrufe mithilfe von Lync 2013 annehmen und über das Menüelement auf die Agentkonsole zugreifen, oder indem sie die Telefonzentrale verwenden und direkt über Internet Explorer auf die Agentkonsole zugreifen.