Erstellen einer VoIP-Richtlinie und Konfigurieren von PSTN-Verwendungsdatensätzen in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 01.11.2012

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie eine neue VoIP-Richtlinie erstellen möchten. Wenn Sie eine VoIP-Richtlinie bearbeiten möchten, lesen Sie "Ändern einer VoIP-Richtlinie" und konfigurieren Sie PSTN-Verwendungsdatensätze in Lync Server 2013 für das Verfahren.

Hinweis

Jede VoIP-Richtlinie muss mindestens einen zugeordneten PSTN-Verwendungsdatensatz (Public Switched Telephone Network) aufweisen. Eine Liste aller PSTN-Verwendungsdatensätze, die in Ihrer Enterprise-VoIP Bereitstellung verfügbar sind, und deren Eigenschaften anzuzeigen, finden Sie unter Anzeigen von PSTN-Verwendungsdatensätzen in Lync Server 2013.

So erstellen Sie eine VoIP-Richtlinie

  1. Melden Sie sich auf dem Computer als Mitglied der Gruppe "RTCUniversalServerAdmins" oder als Benutzer mit der Rolle "CsVoiceAdministrator", "CsServerAdministrator" oder "CsAdministrator" an. Ausführliche Informationen finden Sie unter Stellvertretungs-Setupberechtigungen in Lync Server 2013.

  2. Öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie dann die Admin-URL ein, um die Lync Server-Systemsteuerung zu öffnen. Ausführliche Informationen zu den verschiedenen Methoden, die Sie zum Starten von Lync Server Systemsteuerung verwenden können, finden Sie unter Open Lync Server 2013 administrative tools.

  3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf VoIP-Routing und dann auf VoIP-Richtlinie.

  4. Klicken Sie auf der Seite VoIP-Richtlinie auf Neu und wählen Sie einen Bereich für die neue Richtlinie:

    • Eine Standortrichtlinie wird auf einen gesamten Standort angewendet, ausgenommen auf Benutzer oder Gruppen, die einer Benutzerrichtlinie zugeordnet wurden. Wenn Sie eine Richtlinie auf Standortebene erstellen möchten, wählen Sie den gewünschten Standort im Dialogfeld Standort auswählen. Wenn bereits eine VoIP-Richtlinie für einen Standort erstellt wurde, wird der Standort nicht im Dialogfeld Standort auswählen angezeigt.

    • Eine Benutzerrichtlinie kann auf bestimmte Benutzer oder Gruppen angewendet werden.

  5. Wenn Sie eine VoIP-Richtlinie auf Benutzerebene erstellen, geben Sie im Feld Name einen beschreibenden Namen für die Richtlinie ein.

    Hinweis

    Bei Erstellung einer VoIP-Richtlinie auf Standortebene wird das Feld Name unter Neue VoIP-Richtlinie mit dem Standortnamen vorausgefüllt und kann nicht geändert werden.

  6. (Optional) Geben Sie zusätzliche beschreibende Informationen zur VoIP-Richtlinie ein.

  7. Aktivieren oder deaktivieren Sie die folgenden Kontrollkästchen, um die Anruffunktionen für diese VoIP-Richtlinie zu aktivieren oder zu deaktivieren:

    • Voicemail-Escape verhindert, dass Anrufe sofort an das Voicemail-System des Mobiltelefons des Benutzers weitergeleitet werden, wenn das gleichzeitige Klingeln konfiguriert ist und das Handy ausgeschaltet, entladen oder ohne Netz ist.

      Hinweis

      Dieses Feature kann nur über die Lync Server-Verwaltungsshell konfiguriert werden.

    • Anrufweiterleitung ermöglicht Benutzern das Weiterleiten von Anrufen an andere Telefone und Clientgeräte. Lync Server 2013 bietet eine deutlich breitere Palette von Konfigurationsoptionen für die Anrufweiterleitung. Wenn z. B. eine Organisation nicht möchte, dass eingehende Anrufe extern an das Festnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) weitergeleitet werden, kann ein Administrator eine spezielle VoIP-Richtlinie anwenden, um diese Einschränkungen durchzusetzen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Delegierung ermöglicht Benutzern die Angabe anderer Benutzer, die in ihrem Namen Anrufe tätigen und empfangen können. In Lync Server 2013 kann ein Stellvertreter gleichzeitiges Klingeln konfigurieren, sodass eingehende Anrufe an seinen Vorgesetzten alle Ziele für gleichzeitiges Klingeln der Stellvertretung anrufen können. Dies bietet der Stellvertretung eine größere Flexibilität bei der Beantwortung von Anrufen, die an den Vorgesetzten gerichtet werden. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Anrufdurchstellung ermöglicht Benutzern, Anrufe an andere Benutzer durchzustellen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Anruf parken ermöglicht es Benutzern, Anrufe in der Warteschleife zu parken und den Anruf anschließend von einem anderen Telefon oder Client aus wiederaufzunehmen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

    • Gleichzeitiges Klingeln ermöglicht bei eingehenden Anrufen das gleichzeitige Klingeln auf zusätzlichen Telefonen (z. B. einem Mobiltelefon) oder anderen Endpunktgeräten. Lync Server 2013 bietet eine deutlich größere Palette von Konfigurationsoptionen für gleichzeitiges Klingeln. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Teamanruf ermöglicht Benutzern in einem definierten Team die Annahme von Anrufen für andere Teammitglieder. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Mit der PSTN-Umleitung können Anrufe von Benutzern, denen diese Richtlinie zugewiesen ist, an andere Unternehmensbenutzer im Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) umgeleitet werden, wenn das WAN überlastet oder nicht verfügbar ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

    • Außerkraftsetzung der Bandbreitenrichtlinie ermöglicht Administratoren, Richtlinienentscheidungen im Rahmen der Anrufsteuerung für einen bestimmten Benutzer außer Kraft zu setzen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

      Hinweis

      Die Richtlinie wird nur für eingehende Anrufe an den Benutzer, nicht jedoch für ausgehende Anrufe außer Kraft gesetzt, die vom Benutzer getätigt werden. Nachdem die Sitzung hergestellt wurde, wird die Bandbreitenauslastung genau aufgezeichnet. Diese Einstellung sollte sparsam verwendet und für angemessene Entscheidungen der Anrufsteuerung reserviert werden.

    • Die Ablaufverfolgung bösartiger Anrufe ermöglicht Es Benutzern, böswillige Anrufe (z. B. Bombenbedrohungen) mithilfe der Client-Benutzeroberfläche zu melden, die wiederum die Anrufe in den Anrufdetaildatensätzen (KDS) kennzeichnet. Diese ist standardmäßig deaktiviert.

  8. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um PSTN-Verwendungseinträge für diese VoIP-Richtlinie zuzuordnen und zu konfigurieren:

    • Klicken Sie auf Auswählen, um einen oder mehrere Einträge aus einer Liste aller PSTN-Verwendungseinträge auszuwählen, die für Ihre Enterprise-VoIP-Bereitstellung zur Verfügung stehen. Markieren Sie die Einträge, die Sie dieser VoIP-Richtlinie zuordnen möchten und klicken Sie anschließend auf OK.

    • Markieren Sie einen Eintrag und klicken Sie auf Entfernen, um einen PSTN-Verwendungseintrag aus der VoIP-Richtlinie zu entfernen.

    • Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen neuen PSTN-Verwendungseintrag zu definieren und dieser VoIP-Richtlinie zuzuordnen:

      1. Klicken Sie auf Neu.

      2. Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen beschreibenden Namen für den Eintrag ein. Sie könnten beispielsweise einen PSTN-Verwendungseintrag namens Redmond für Vollzeitbeschäftigte in Redmond und einen weiteren Eintrag namens RedmondTemps für Mitarbeiter mit Zeitverträgen erstellen.

        Hinweis

        Der Name des PSTN-Verwendungseintrags muss innerhalb der Enterprise-VoIP-Bereitstellung eindeutig sein. Nach dem Speichern des Eintrags kann das Feld Name nicht mehr bearbeitet werden.

      3. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Routen für diesen PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen und zu konfigurieren:

        • Klicken Sie auf Auswählen, markieren Sie in der Liste der verfügbaren Routen in Ihrer Enterprise-VoIP-Bereitstellung die Routen, die Sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuordnen wollen und klicken Sie dann auf OK.

        • Zum Entfernen einer Route aus dem PSTN-Verwendungseintrag markieren Sie die Route und klicken Sie auf Entfernen.

        • Klicken Sie auf Neu, um eine neue Route zu definieren und sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

        • Markieren Sie die Route und klicken Sie auf Details einblenden, um eine Route zu bearbeiten, die diesem PSTN-Verwendungseintrag bereits zugeordnet wurde. Ausführliche Informationen finden Sie unter Ändern einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

      4. Klicken Sie auf OK.

    • Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen PSTN-Verwendungseintrag zu bearbeiten, der bereits dieser VoIP-Richtlinie zugeordnet ist:

      1. Markieren Sie den PSTN-Verwendungseintrag, den Sie bearbeiten möchten und klicken Sie auf Details einblenden.

      2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Routen für diesen PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen und zu konfigurieren:

        • Klicken Sie auf Auswählen, markieren Sie in der Liste der verfügbaren Routen in Ihrer Enterprise-VoIP-Bereitstellung eine, die Sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuordnen wollen und klicken Sie dann auf OK.

        • Zum Entfernen einer Route aus diesem PSTN-Verwendungseintrag markieren Sie die Route und klicken Sie auf Entfernen.

        • Klicken Sie auf Neu, um eine neue Route zu definieren und sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

        • Markieren Sie die Route und klicken Sie auf Details einblenden, um eine Route zu bearbeiten, die diesem PSTN-Verwendungseintrag bereits zugeordnet wurde. Ausführliche Informationen finden Sie unter Ändern einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

      3. Klicken Sie auf OK.

  9. Ordnen Sie die PSTN-Verwendungseinträge zur Erzielung optimaler Leistung an. Wenn Sie die Position eines Eintrags in der Liste ändern möchten, markieren Sie den Eintragsnamen und klicken Sie auf den nach oben oder nach unten weisenden Pfeil.

    Wichtig

    Die Reihenfolge, in der PSTN-Verwendungsdatensätze in der VoIP-Richtlinie aufgeführt sind, ist erheblich. Lync Server durchläuft die Liste von oben nach unten. Es wird empfohlen, die Liste nach Verwendungshäufigkeit zu organisieren, z. B.: RedmondLocal, RedmondLongDist, RedmondInternational, RedmondBackup.

  10. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um PSTN-Verwendungseinträge für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln in dieser VoIP-Richtlinie zuzuordnen und zu konfigurieren:

    • Um dieselben PSTN-Verwendungseinträge für die Anrufweiterleitung und für das gleichzeitige Klingeln wie in dieser VoIP-Richtlinie zu verwenden, wählen Sie aus dem Dropdownmenü die Option Mithilfe der PSTN-Anrufverwendung weiterleiten aus.

    • Um die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln nur für interne Lync-Benutzer zuzulassen, wählen Sie im Dropdownmenü die Option " Nur an interne Lync-Benutzer weiterleiten" aus. Anrufe werden nicht an externe PSTN-Nummern weitergeleitet.

    • Um andere PSTN-Verwendungseinträge für die Anrufweiterleitung und für das gleichzeitige Klingeln wie für diese VoIP-Richtlinie anzugeben, wählen Sie aus dem Dropdownmenü die Option Mithilfe benutzerdefinierter PSTN-Verwendung weiterleiten aus. Mit dieser Option wird ein Steuerelement angezeigt, um vorhandene PSTN-Verwendungseinträge auszuwählen oder um neue PSTN-Verwendungseinträge speziell für die Anrufweiterleitung und für das gleichzeitige Klingeln zu erstellen.

      • Klicken Sie auf Auswählen, um einen oder mehrere Einträge aus einer Liste von PSTN-Verwendungseinträgen für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln auszuwählen. Markieren Sie die Einträge, die Sie dieser Richtlinie für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln zuordnen möchten und klicken Sie anschließend auf OK.

      • Markieren Sie einen Eintrag und klicken Sie auf Entfernen, um einen PSTN-Verwendungseintrag aus dieser Richtlinie für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln zu entfernen.

      • Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen neuen PSTN-Verwendungseintrag zu definieren und dieser Richtlinie für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln zuzuordnen:

        1. Klicken Sie auf Neu.

        2. Geben Sie im Feld Name einen eindeutigen beschreibenden Namen für den Eintrag ein.

          Hinweis

          Der Name des PSTN-Verwendungseintrags muss innerhalb der Enterprise-VoIP-Bereitstellung eindeutig sein. Nach dem Speichern des Eintrags kann das Feld Name nicht mehr bearbeitet werden.

        3. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Routen für diesen PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen und zu konfigurieren:

          • Klicken Sie auf Auswählen, markieren Sie in der Liste der verfügbaren Routen in Ihrer Enterprise-VoIP-Bereitstellung die Routen, die Sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuordnen wollen und klicken Sie dann auf OK.

          • Zum Entfernen einer Route aus dem PSTN-Verwendungseintrag markieren Sie die Route und klicken Sie auf Entfernen.

          • Klicken Sie auf Neu, um eine neue Route zu definieren und sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

          • Markieren Sie die Route und klicken Sie auf Details einblenden, um eine Route zu bearbeiten, die diesem PSTN-Verwendungseintrag bereits zugeordnet wurde. Ausführliche Informationen finden Sie unter Ändern einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

        4. Klicken Sie auf OK.

      • Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen PSTN-Verwendungseintrag zu bearbeiten, der bereits dieser VoIP-Richtlinie zugeordnet ist:

        1. Markieren Sie den PSTN-Verwendungseintrag, den Sie bearbeiten möchten und klicken Sie auf Details einblenden.

        2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um Routen für diesen PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen und zu konfigurieren:

          • Klicken Sie auf Auswählen, markieren Sie in der Liste der verfügbaren Routen in Ihrer Enterprise-VoIP-Bereitstellung die Routen, die Sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuordnen wollen und klicken Sie dann auf OK.

          • Zum Entfernen einer Route aus diesem PSTN-Verwendungseintrag markieren Sie die Route und klicken Sie auf Entfernen.

          • Klicken Sie auf Neu, um eine neue Route zu definieren und sie diesem PSTN-Verwendungseintrag zuzuordnen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Erstellen einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

          • Markieren Sie die Route und klicken Sie auf Details einblenden, um eine Route zu bearbeiten, die diesem PSTN-Verwendungseintrag bereits zugeordnet wurde. Ausführliche Informationen finden Sie unter Ändern einer VoIP-Route in Lync Server 2013.

        3. Klicken Sie auf OK.

  11. (Optional) Geben Sie eine Nummer zum Testen der VoIP-Richtlinie ein und klicken Sie auf Los. Die Testergebnisse werden unterhalb von Übersetzte Nummer zum Testen angezeigt.

    Hinweis

    Sie können eine VoIP-Richtlinie speichern, die den Test noch nicht besteht, und sie später neu konfigurieren. Ausführliche Informationen finden Sie unter Testen des VoIP-Routings in Lync Server 2013.

  12. Klicken Sie auf OK.

  13. Klicken Sie auf der Seite VoIP-Richtlinie auf Commit ausführen und klicken Sie anschließend auf Commit für alle Elemente ausführen.

    Hinweis

    Jedes Mal, wenn Sie eine VoIP-Richtlinie erstellen oder ändern, müssen Sie den Befehl Commit für alle Elemente ausführen ausführen, um die Konfigurationsänderung zu veröffentlichen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Veröffentlichen ausstehender Änderungen an der VoIP-Routingkonfiguration in Lync Server 2013 in der Betriebsdokumentation.

  14. (Optional) Die Voicemail-Umgehung erkennt, dass ein Anruf sofort von der Voicemail des Mobiltelefons des Benutzers entgegengenommen wurde und trennt den Anruf von der Voicemail des Mobiltelefons. Somit kann der Anruf weiterhin auf den anderen Endpunkten des Benutzers klingeln, sodass der Benutzer die Möglichkeit hat, den Anruf entgegenzunehmen. Ausführliche Informationen zum Konfigurieren einer Voicemailrichtlinie finden Sie unter Konfigurieren von Voicemail escape in Lync Server 2013.