Kapazitätsplanung für Reaktionsgruppen in Lync Server 2013
Thema Letzte Änderung: 29.10.2012
In der folgenden Tabelle wird das Benutzermodell der Reaktionsgruppe beschrieben, das Sie als Grundlage für Kapazitätsplanungsanforderungen verwenden können.
Hinweis
Bei den Zahlen in der folgenden Tabelle wird davon ausgegangen, dass Sie 16-kHz-, Mono-, 16-Bit-WAV-Dateien für alle Audiodateien für Reaktionsgruppen verwenden. Wenn Sie andere Dateiformate, z. B. Windows Media Audio (WMA), einsetzen, können die Zahlen abweichen.
Wichtig
Bedenken Sie bei der Kapazitätsplanung für die Notfallwiederherstellung, dass jeder Pool eines Poolpaars in der Lage sein sollte, die Arbeitslasten für alle Reaktionsgruppen in beiden Pools zu verarbeiten.
Benutzermodell für Reaktionsgruppen
| Metrik | Pro Enterprise Edition Pool (mit 8 Front-End-Servern) | Pro Standard Edition-Server |
|---|---|---|
Eingehende Anrufe pro Sekunde |
16 |
2 |
Gleichzeitige mit interaktiver Sprachantwort (IVR) oder Wartemusik (MoH) verbundene Anrufe |
480 |
60 |
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (ohne Chat) |
224 |
28 |
Gleichzeitige anonyme Sitzungen (mit Chat) |
64 |
8 |
Aktive Agents (formell und informell) |
1200 |
1200 |
Anzahl der Sammelanschlüsse |
400 |
400 |
Anzahl der IVR-Gruppen (Verwendung der Spracherkennung) |
200 |
200 |