Anpassen des Lync 2010-Hilfemenüs

Lync Server 2010
 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2013-01-18

In diesem Thema werden zwei Möglichkeiten zum Anpassen des Microsoft Lync 2010-Hilfemenüs beschrieben:

  • Umleiten der Lync 2010-Hilfe an Ihre eigene Hilfewebsite

  • Hinzufügen eines benutzerdefinierten Befehls zum Lync 2010-Hilfemenü, der Personen zu den organisationsspezifischen Themen wie Problembehandlung leitet

Das Umleiten der Lync-Onlinehilfe – einschließlich kontextbezogener Hilfe – zu Ihrer eigenen internen Website umfasst die vier in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte:

  1. Herunterladen der Webseite "contextual-help.htm" und des JavaScript-Programms "redirection-table.js", das Lync-Hilfeaufrufe abfängt und umleitet.

  2. Ändern des Programms "redirection-table.js", sodass es auf Ihre benutzerdefinierte Hilfewebsite und auf beliebige benutzerdefinierte kontextbezogene Hilfethemen zeigt, die Sie erstellt haben

  3. Ändern der Standard-URL der Lync-Hilfe, sodass sie auf "contextual-help.htm" zeigt

  4. Testen der kontextbezogenen Hilfe

Laden Sie die folgenden Dateien aus dem Microsoft Download Center herunter, und fügen Sie die Dateien in das Stammverzeichnis Ihrer benutzerdefinierten Hilfewebsite ein:

 

Dateiname Beschreibung

redirection-table.js

Ein JavaScript-Programm, das kontextbezogene Lync-Hilfeaufrufe erfasst.

contextual-help.htm

Die HTML-Datei, die das JavaScript-Programm aufruft.

importantWichtig:
Diese Dateien werden in vorliegender Form und ohne Gewährleistungen, sei es ausdrücklich oder konkludent, bereitgestellt.

  1. Öffnen Sie im Stammverzeichnis Ihrer benutzerdefinierten Hilfewebsite "redirection-table.js" zur Bearbeitung.

  2. Suchen Sie am Ende der JavaScript-switch-Anweisung nach dem Standardrückgabewert, und aktualisieren Sie die URL, sodass sie auf Ihre eigene Lync-Hilfewebsite zeigt, z. B. "http://MyIntranet/LyncHelp/default.htm".

  3. (Optional) Ändern Sie die JavaScript-switch-Anweisung, sodass die anderen Rückgabewerte auf beliebige benutzerdefinierte kontextbezogene Hilfethemen zeigen, die Sie erstellt haben.

  4. Speichern und schließen Sie die Datei.

  1. Stellen Sie sicher, dass sich die Dateien "contextual-help.htm" und "redirection-table.js" im Stammverzeichnis Ihrer Website befinden.

  2. Ändern Sie die Standard-URL der Lync-Hilfe, sodass sie auf dem Umleitungshandler "contextual-help.htm" zeigt. Führen Sie hierzu den folgenden Lync Server-Verwaltungsshell-Befehl in Lync Server aus, und ersetzen Sie die Parameterwerte Identity und CustomizedHelpURL entsprechend:

    New-CsClientPolicy -Identity MyLyncHelp 
    -EnableEnterpriseCustomizedHelp $True -CustomizedHelpUrl 
    http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm
    
    
  3. Verwenden Sie das Grant-CsClientPolicy-Cmdlet, um Benutzern diese neue Richtlinien zuzuweisen.

Ausführliche Informationen finden Sie unter New-CsClientPolicy und Grant-CsClientPolicy in der TechNet Library.

Kontextbezogene Hilfe bezieht sich auf die Hilfe, die Ihre jeweilige Position auf der Benutzeroberfläche beschreibt. Wenn kontextbezogene Hilfe verfügbar ist, wird der Basis-URL der Lync-Hilfe eine Parameterzeichenfolge ähnlich der folgenden hinzugefügt: ?clid=1033&p1=4&p2=1035.

Die Parameter sind wie folgt definiert:

 

Parameter Beschreibung

clid

Sprachcode

p1

Produktversion

p2

ID der kontextbezogenen Hilfe

Erstellen Sie zum Testen der kontextbezogenen Hilfe ein Arbeitsblatt oder Dokument, das URLs im folgenden Format enthält:

http://MyIntranet/LyncHelp/contextual-help.htm?clid=1033&p1=4&p2=xxxx

Dabei ist xxxx der Code der kontextbezogenen Hilfe, die Sie testen möchten. Eine vollständige Liste finden Sie unter Codes der kontextbezogenen Hilfe.

Wenn Sie nicht alle Lync-Hilfethemen anpassen möchten, können Sie dem Lync-Hilfemenü ein organisationsspezifisches Element hinzufügen, das beispielsweise Problembehandlungs- oder Helpdeskinformationen bereitstellt. Diese Art von benutzerdefiniertem Hilfemenüelement ist verfügbar, bevor der Benutzer am Server angemeldet wird. Daher eignet es sich insbesondere, um Informationen zu potenziellen Anmeldeproblemen bereitzustellen.

Verwenden Sie zum Hinzufügen eines eigenen Befehls zum Lync-Hilfemenü die Gruppenrichtlinieneinstellungen "HelpMenuText" und "HelpMenuURL". Ausführliche Informationen finden Sie unter Wichtige Clientrichtlinien und -einstellungen.

Das folgende Beispiel zeigt einen Contoso-Helpdeskbefehl, der dem Lync-Hilfemenü hinzugefügt wurde:

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator]
"HelpMenuText"="Contoso Help Desk"
"HelpMenuURL"="http://contoso/help/Contso_Help_Desk.htm"

In der folgenden Tabelle sind die Codes der kontextbezogenen Hilfe aufgeführt, die derzeit in Lync 2010 verfügbar sind. Ersetzen Sie in der SpalteTest-URL den Text "MyIntranet/LyncHelp" durch das Stammverzeichnis Ihrer benutzerdefinierten Hilfewebsite.

 

Hilfe-ID Hilfeanforderungskontext Test-URL

1028

Dialogfeld "Ort"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1028

1034

Hauptfenster-F1-Hilfe (einschließlich Bildschirm zur Voranmeldung); Unterhaltungsfenster-F1-Hilfe; Hilfemenü

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1034

1035

Optionen > Registerkarte "Status"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1035

1036

Onlinebesprechungs-Add-In: Optionen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1036

1038

Optionen > Persönlich

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1038

1040

Optionen > Allgemein

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1040

1041

Besprechungseinladung > Erste Onlinebesprechung?

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1041

1044

Optionen > Benachrichtigungen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1044

1045

Aufzeichnungs-Manager-Hilfemenü

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1045

1046

Dialogfeld "Veröffentlichen" im Aufzeichnungs-Manager

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1046

1047

Hilfe zum Lync-Aufzeichnungs-Player

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1047

1050

Optionen > Telefonoptionen > "Weitere Informationen zum Festlegen von Telefonoptionen"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1050

1052

Benachrichtigung bei Hinzufügung einer Stellvertretung: "Sie wurden als Stellvertretung für <Benutzer> hinzugefügt.

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1052

1054

Optionen > Persönlich > Dialogfeld "Erweiterte Verbindungseinstellungen"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1054

1055

Optionen > Anrufweiterleitung > Hilfe

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1055

1057

Optionen > Anrufweiterleitung > Weitere Informationen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1057

1059

Optionen > Anrufweiterleitung > Weitere Informationen zu Arbeitszeiten in Outlook

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1059

1060

Optionen > Telefon > Schaltfläche für Telefontyp > Dialogfeld "Rufnummer bearbeiten"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1060

1061

Besprechungsbereitschaftsseite, zu der von der Seite "Erste Onlinebesprechung" (Hilfe-ID 1041) eine Verbindung hergestellt wird. Enthält JavaScript-Code, der auf installierte Besprechungsclients prüft.

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1061

1062

Lync Web App (indirekt), zu der über den JavaScript-Code der Besprechungsbereitschaftsseite eine Verbindung hergestellt wird.

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1062

 

Hilfe-ID Hilfeanforderungskontext Test-URL

1063

Lync Web App-Anmeldebildschirm

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1063

1064

Lync Web App: Freigabe-Plug-In-Installation

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1064

1069

Optionen > Dateispeicherung > Hilfe

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1069

1070

Optionen > Audiogerät > Weitere Informationen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1070

1071

Optionen > Klingeltöne und Sounds

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1071

1072

Optionen > Audiogerät

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1072

1073

Optionen > Videogerät

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1073

1074

Optionen > Telefon > Erweitert > "Weitere Informationen zur Telefonintegration"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1074

1075

Optionen > Videogerät > Weitere Informationen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1075

1076

F1-Hilfe zur Visitenkarte

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1076

1077

Unterhaltungsfenster: Einstellungen > Aufzeichnungsoptionen

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1077

1078

Audio bei Aufzeichnung trennen: "Die Audiodaten werden momentan nicht aufgezeichnet."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1078

1079

Optionen > Mein Bild

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1079

1080

Benachrichtigung bei hinzugefügter Reaktionsgruppe: "Sie wurden als Agent für <Reaktionsgruppe> hinzugefügt."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1080

1081

Aufzeichnung beenden: "Die Aufzeichnung wird automatisch im Lync-Aufzeichnungsformat auf dem Computer gespeichert."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1081

1082

Freigabe: "Einigen Personen in der Besprechung wird nicht angezeigt, was Sie freigeben"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1082

1085

Sprachqualitätbenachrichtigung – Darstellungsprobleme: "Ihr Computer beeinträchtigt die Audioqualität."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1085

1086

Sprachqualitätbenachrichtigung – Geringes Signal-Rausch-Verhältnis: "Ihr Mikrofon nimmt zu viele Geräusche auf."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1086

1087

Sprachqualitätbenachrichtigung – Mikrofonproblem: "Sie befinden sich beim Sprechen möglicherweise zu nahe am Mikrofon".

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1087

1088

Sprachqualitätbenachrichtigung – Echo: "Ihr Audiogerät verursacht möglicherweise ein Echo für andere Teilnehmer."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1088

1089

Sprachqualitätbenachrichtigung – Halbduplexmodus: "Ihr Gerät beeinträchtigt die Audioqualität."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1089

 

Hilfe-ID Hilfeanforderungskontext Test-URL

1090

Sprachqualitätbenachrichtigung – Mehrere Geräteereignisse: "Ihr Gerät beeinträchtigt die Audioqualität."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1090

1091

Sprachqualitätbenachrichtigung – Aufzeichnungsgerät funktioniert nicht: "Ihr Mikrofon funktioniert nicht."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1091

1092

Sprachqualitätbenachrichtigung – Darstellungsgerät funktioniert nicht: "Ihr Lautsprecher funktioniert nicht."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1092

1093

Sprachqualitätbenachrichtigung – Aufzeichnungs- und Darstellungsgeräte funktionieren nicht: "Ihr Lautsprecher und Ihr Mikrofon funktionieren nicht."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1093

1094

Sprachqualitätbenachrichtigung – Darstellungsgerät ist im System stumm geschaltet: "Ihr Lautsprecher ist stumm geschaltet."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1094

1095

Sprachqualitätbenachrichtigung – Darstellungsgerät ohne Lautstärke: "Ihr Lautsprecher ist leise eingestellt."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1095

1096

Sprachqualitätbenachrichtigung – Mehrere Audioendpunkte oder störendes Geräusch: "Bei Verwendung von mehreren Audiogeräten im gleichen Raum können Probleme mit der Audioqualität auftreten."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1096

1097

Sprachqualitätbenachrichtigung – Drei Balken während Audio- oder Videoanruf: "Gute Netzwerkkonnektivität"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1097

1098

Sprachqualitätbenachrichtigung – Ein oder zwei Balken für Audioanruf: "Die Netzwerkverbindung verursacht Probleme mit der Audioqualität."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1098

1099

Sprachqualitätbenachrichtigung – Ein oder zwei Balken für Videoanruf: "Die Netzwerkverbindung verursacht Probleme mit der Videoqualität."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1099

1100

Sprachqualitätbenachrichtigung – Ein Balken aufgrund von Netzwerkverzögerungen: "Die Netzwerkverbindung verursacht möglicherweise Audioverzögerungen."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1100

1101

Sprachqualitätbenachrichtigung – Nur wenige CPU-Zyklen verfügbar: "Ihr Computer ist sehr langsam. Dadurch wird die Audioqualität beeinträchtigt."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1101

1102

Sprachqualitätbenachrichtigung – Remoteecho beim Peer-zu-Peer-Anruf: "<Gegenseite> verwendet ein Gerät, das möglicherweise ein Echo verursacht."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1102

1103

Sprachqualitätbenachrichtigung – Teilnehmerlistenbenachrichtigung in einer Telefonkonferenz: "<Gegenseite> verwendet ein Gerät, das die Audioqualität beeinträchtigt."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1103

1104

Sprachqualitätbenachrichtigung – TTY-Benachrichtigung in einer Telefonkonferenz: "Der TTY-Modus ist aktiviert und kann Audioprobleme verursachen."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1104

1105

Sprachqualitätbenachrichtigung – TTY-Benachrichtigung in einem Peer-zu-Peer-Anruf: "Der TTY-Modus ist aktiviert."

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1105

1106

Sprachqualitätbenachrichtigung – TTY-Option in "Extras" > Optionen > Telefon > Barrierefreiheit

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1106

1107

Freigabe: "Sie sehen das Programm nicht, das Sie freigeben möchten?"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1107

1992

Optionen > Mein Bild > "Sie wissen nicht, wie Sie eine Webadresse für ein Bild ermitteln, oder benötigen weitere Hilfe?"

http://MyIntranet/LyncHelp/custom-help.htm? clid=1033&p1=4&p2=1992

 
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