VoIP-Richtlinien in Lync Server 2013

 

Letzte Änderung: 21.09.2012

Lync Server-VoIP-Richtlinien definieren für jeden Benutzer, jede Website oder jede Organisation, denen die Richtlinie zugewiesen ist, Folgendes:

  • Eine Reihe von Anruffunktionen, die aktiviert oder deaktiviert werden können, um die Enterprise-VoIP Funktionen zu ermitteln, die Benutzern zur Verfügung stehen.

  • Einer Gruppe von Telefonfestnetz-Verwendungseinträgen, die festlegen, welche Arten von Anrufen erlaubt sind.

Planen von VoIP-Richtlinien

Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der Planung der VoIP-Richtlinien, die Sie für Ihre Enterprise-VoIP Bereitstellung benötigen:

  • Legen Sie fest, wie die globale VoIP-Richtlinie (die Standard-VoIP-Richtlinie, die mit dem Produkt installiert wird) konfiguriert werden soll. Diese Richtlinie gilt für alle Enterprise-VoIP Benutzer, denen nicht explizit eine Richtlinie auf Websiteebene oder pro Benutzer zugewiesen ist.

  • Bestimmen der ggf. erforderlichen VoIP-Richtlinien auf Standortebene.

  • Bestimmen der ggf. erforderlichen benutzerbezogenen VoIP-Richtlinien.

  • Entscheiden, welche Anruffunktionen für jede VoIP-Richtlinie aktiviert werden sollen.

  • Bestimmen, welche PSTN-Verwendungseinträge für jede VoIP-Richtlinie konfiguriert werden sollen.

Gültigkeitsbereich von VoIP-Richtlinien

Der Gültigkeitsbereich von VoIP-Richtlinien bestimmt die Hierarchieebene, auf der die Richtlinie gelten soll. In Lync Server können Sie VoIP-Richtlinien mit den folgenden Bereichsebenen konfigurieren (von den spezifischsten bis zu den allgemeinsten).

  • Die VoIP-Benutzerrichtlinie kann einzelnen Benutzern, Gruppen oder Kontaktobjekten zugewiesen werden. Dies ist die niedrigste Richtlinienebene. VoIP-Benutzerrichtlinien können bereitgestellt werden, um Funktionen nur für bestimmte Benutzer oder Gruppen an einem Standort zu aktivieren. Sie können damit z. B. bei bestimmten Mitarbeitern Ferngespräche deaktivieren. Damit eine VoIP-Richtlinie zugewiesen werden kann, wird ein Kontaktobjekt wie ein Einzelbenutzer behandelt.

    Hinweis

    Es wird empfohlen, eine Benutzer-VoIP-Richtlinie für Zweigstellenstandorte Enterprise-VoIP Benutzer bereitzustellen, die bei der zentralen Standortbereitstellung registriert sind, oder für Benutzer, die in einer Survivable Branch Appliance registriert sind.

  • Die VoIP-Richtlinie der Website gilt für eine gesamte Website, mit Ausnahme von Benutzern, Gruppen oder Kontaktobjekten, denen eine Benutzer-VoIP-Richtlinie zugewiesen ist. Um eine Website-VoIP-Richtlinie zu definieren, müssen Sie die Website angeben, auf die die Richtlinie angewendet wird. Wenn keine Benutzer-VoIP-Richtlinie zugewiesen ist, wird die VoIP-Richtlinie der Website verwendet.

  • Die globale VoIP-Richtlinie ist die Standardmäßige VoIP-Richtlinie, die mit dem Produkt installiert wird. Sie können die globale VoIP-Richtlinie bearbeiten, um die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation zu erfüllen, sie jedoch nicht umbenennen oder löschen. Diese VoIP-Richtlinie gilt für alle Enterprise-VoIP Benutzer, Gruppen und Kontaktobjekte in Ihrer Bereitstellung, es sei denn, Sie konfigurieren und weisen eine VoIP-Richtlinie mit spezifischerem Bereich zu. Wenn Sie diese Richtlinie vollständig deaktivieren möchten, stellen Sie sicher, dass allen Websites und Benutzern benutzerdefinierte Richtlinien zugewiesen sind.

Anruffunktionen

Für jede Richtlinie können Sie die folgenden Anruffunktionen aktivieren oder deaktivieren:

  • Anrufweiterleitung ermöglicht Benutzern das Weiterleiten von Anrufen an andere Telefone und Clientgeräte. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Delegierung ermöglicht Benutzern die Angabe anderer Benutzer, die in ihrem Namen Anrufe tätigen und empfangen können. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Anrufdurchstellung ermöglicht Benutzern, Anrufe an andere Benutzer durchzustellen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Anruf parken ermöglicht Benutzern, Anrufe in der Warteschleife zu parken und mit einem anderen Telefon oder Clientgerät wiederaufzunehmen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Gleichzeitiges Klingeln ermöglicht bei eingehenden Anrufen das gleichzeitige Läuten auf zusätzlichen Telefonen (z. B. einem Mobiltelefon) oder anderen Endpunktgeräten. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Teamanruf ermöglicht Benutzern in einem definierten Team die Annahme von Anrufen für andere Teammitglieder. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • PSTN-Umleitung ermöglicht das Umleiten von Anrufen von Benutzern, denen diese Richtlinie zugewiesen wurde, an andere Benutzer im Unternehmen über das Festnetz, wenn das WAN überlastet oder nicht verfügbar ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

  • Außerkraftsetzung der Bandbreitenrichtlinie ermöglicht Administratoren, Richtlinienentscheidungen im Rahmen der Anrufsteuerung für einen bestimmten Benutzer außer Kraft zu setzen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

  • Die Ablaufverfolgung bösartiger Anrufe ermöglicht Es Benutzern, böswillige Anrufe mithilfe des Lync-Clients zu melden und diese Anrufe dann in den Anrufdetaildatensätzen zu kennzeichnen. Diese ist standardmäßig deaktiviert.

  • Voicemail-Ausweg verhindert, dass Anrufe sofort an das Voicemail-System des Mobiltelefons des Benutzers weitergeleitet werden, wenn gleichzeitiges Klingeln konfiguriert und das Telefon abgeschaltet, ohne Strom oder außer Reichweite ist und auf einem Timer-Wert basiert. Mit dieser Einstellung wird der Timer aktiviert und deaktiviert sowie der Wert des Timers eingestellt. Sie kann nur mithilfe der Lync Server-Verwaltungsshell konfiguriert werden. Diese ist standardmäßig deaktiviert.

  • Mithilfe von PSTN-Verwendungen für Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln können Administratoren dieselbe PSTN-Verwendung wie die VoIP-Richtlinie für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln angeben, die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln nur für interne Lync-Benutzer einschränken oder eine benutzerdefinierte PSTN-Verwendung angeben, die sich von der PSTN-Verwendung der VoIP-Richtlinie unterscheidet. Standardmäßig wird für Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln die gleiche PSTN-Verwendung verwendet wie bei der VoIP-Richtlinie.

PSTN-Verwendungseinträge

Jeder VoIP-Richtlinie muss mindestens ein PSTN-Verwendungseintrag zugeordnet sein. PSTN-Verwendungen können nur zum Zweck von Anrufweiterleitung und gleichzeitigem Klingeln einer VoIP-Richtlinie zugeordnet sein. Ausführliche Informationen zur Planung von PSTN-Verwendungsdatensätzen finden Sie unter PSTN-Verwendungseinträge in Lync Server 2013.

Hinweis

Die Reihenfolge der PSTN-Verwendungseinträge ist wichtig, da die Ausgangsroutingfunktion beim Zuordnen von Benutzern zu Routen die PSTN-Verwendungseinträge von oben nach unten vergleicht. Wenn der erste Eintrag mit der Anrufroute übereinstimmt, wird diese Route verwendet. Falls nicht, unterstützt die Ausgangsroutingfunktion den nächsten PSTN-Verwendungseintrag in der Liste und fährt damit fort, bis eine Übereinstimmung gefunden wird. Die nachfolgenden PSTN-Verwendungseinträge dienen zur zusätzlichen Absicherung, wenn der erste Datensatz in der Liste nicht verfügbar ist.