Planen des ausgehenden VoIP-Routings in Skype for Business Server

Erfahren Sie mehr über ausgehendes VoIP-Routing in Skype for Business Server Enterprise-VoIP, einschließlich Anrufroutingeinstellungen, Wählplänen, Normalisierungsregeln, VoIP-Richtlinien, PSTN-Nutzungsdatensätzen und VoIP-Routen.

Ausgehendes Anrufrouting gilt für Enterprise-VoIP Anrufe, die für ein PSTN-Gateway(Public Switched Telephone Network), einen Trunk oder eine Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) bestimmt sind. Wenn ein Skype for Business Benutzer einen Anruf angibt, normalisiert der Server die Telefonnummer bei Bedarf auf das E.164-Format und versucht, sie einem SIP-URI zuzuordnen. Ermittelt der Server keine Übereinstimmung, wird die Routinglogik für ausgehende Anrufe basierend auf der bereitgestellten Wählzeichenfolge angewendet. Sie können diese Logik durch Konfigurieren der Servereinstellungen definieren, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind.

Skype for Business Server Einstellungen für ausgehendes Anrufrouting

Wählpläne und Normalisierungsregeln

Ein Wählplan ist ein benannter Satz von Normalisierungsregeln, mit deren Hilfe Telefonnummern als Bestandteil der Telefonautorisierung und Anrufweiterleitung für einen benannten Standort, für einzelne Benutzer oder für Kontaktobjekte in ein einzelnes Standardformat (E.164) übersetzt werden.

Normalisierungsregeln definieren, wie Telefonnummern, die in verschiedenen Formaten ausgedrückt werden, für jedes angegebene Standort-, Benutzer- oder Kontaktobjekt weitergeleitet werden sollen. Die gleiche Wählzeichenfolge kann unterschiedlich interpretiert und übersetzt werden, abhängig von der Position, von der sie gewählt wird, und der Person oder dem Kontaktobjekt, die den Anruf tätigen.

Wählplanbereich

Der Bereich eines Wählplans bestimmt die hierarchische Ebene, auf der der Wählplan angewendet werden kann. In Skype for Business Server kann einem Benutzer ein bestimmter benutzerspezifischer Wählplan zugewiesen werden. Wenn kein Benutzerwählplan zugewiesen ist, wird der Wählplan des Front-End-Pools angewendet. Wenn kein Wählplan für den Front-End-Pool vorhanden ist, wird der Standortwählplan angewendet. Wenn für den Benutzer keine bestimmten Wählpläne gelten, wird der globale Wählplan angewendet.

Clients erhalten Wählplanbereichsebenen über In-Band-Bereitstellungseinstellungen, die bereitgestellt werden, wenn sich Benutzer bei Skype for Business anmelden. Als Administrator können Sie Wählplanbereichsebenen mithilfe von Skype for Business Server Systemsteuerung verwalten und zuweisen.

Bereichsebenen für Wählpläne werden wie folgt definiert:

• Benutzerwählplan: Dieser Wählplan kann einzelnen Benutzern, Gruppen oder Kontaktobjekten zugewiesen werden. Sprachanwendungen können einen Wählplan pro Benutzer suchen und verwenden, wenn für „phone-context“ der Wert „user-default“ empfangen wird. Damit ein Wählplan zugewiesen werden kann, wird ein Kontaktobjekt wie ein Einzelbenutzer behandelt.

• Poolwählplan: Dieser Wählplan kann auf Dienstebene von jedem PSTN-Gateway oder jeder Registrierung in Ihrer Topologie erstellt werden. Zum Definieren eines Poolwählplans müssen Sie den Dienst (PSTN-Gateway oder Registrierungsstellenpool) angeben, auf den der Wählplan angewendet werden soll.

• Standortwählplan: Dieser Wählplan kann für einen gesamten Standort erstellt werden – mit Ausnahme aller Benutzer, Gruppe oder Kontaktobjekte, denen ein Pool- oder Benutzerwählplan zugewiesen wurde. Zum Definieren eines Standortwählplans müssen Sie den Standort angeben, auf den der Wählplan angewendet werden soll.

• Globaler Wählplan: Dies ist der mit dem Produkt installierte Standardwählplan. Sie können den globalen Wählplan bearbeiten, aber nicht löschen. Dieser Wählplan gilt für alle Enterprise-VoIP Benutzer, Gruppen und Kontaktobjekte in Ihrer Bereitstellung, es sei denn, Sie konfigurieren und weisen einen Wählplan mit einem spezifischeren Bereich zu.

Planen eines Wählplans

Führen Sie folgende Schritte aus, um einen Wählplan zu planen:

• Listen Sie alle Standorte auf, an denen sich eine Niederlassung Ihrer Organisation befindet.

  Die Liste muss aktuell und vollständig sein. Sie muss immer wieder überprüft werden, wenn sich die Unternehmensorganisation weiterentwickelt. Bei einem großen internationalen Unternehmen mit zahlreichen kleinen Zweigstellen kann diese Aufgabe sehr zeitaufwendig sein.

• Identifizieren Sie gültige Rufnummernmuster für jeden Standort.

  Der zeitaufwändigste Teil der Planung Ihrer Wählpläne ist die Identifizierung der gültigen Nummernmuster für die einzelnen Standorte. In einigen Fällen können Sie Normalisierungsregeln, die Sie für einen Wählplan geschrieben haben, in andere Wählpläne kopieren, insbesondere, wenn sich die entsprechenden Websites innerhalb desselben Landes/derselben Region oder sogar desselben Kontinents befinden. In anderen Fällen können kleine Änderungen an Nummern in einem Wählplan ausreichen, um sie in anderen Wählplänen zu verwenden.

• Entwickeln Sie ein organisationsweites Schema für die Benennung von Wählplänen.

  Das Erstellen eines Standardbenennungsschemas stellt die Konsistenz innerhalb der gesamten Organisation sicher und vereinfacht Wartung und Updates.

• Entscheiden Sie, ob für einen einzelnen Standort mehrere Wählpläne erforderlich sind.

  Wenn Ihr organization einen einzelnen Wählplan an mehreren Standorten verwaltet, müssen Sie möglicherweise dennoch einen separaten Wählplan für Enterprise-VoIP Benutzer erstellen, die von einer Nebenstellenanlage migrieren und ihre vorhandenen Erweiterungen beibehalten müssen.

• Entscheiden Sie, ob Wählpläne auf Benutzerebene erforderlich sind. Wenn Sie beispielsweise Benutzer an einem Zweigstellenstandort haben, die am zentralen Standort registriert sind, oder wenn Sie Benutzer haben, die auf einer Survivable Branch Appliance registriert sind, können Sie spezielle Wählszenarien für solche Benutzer in Betracht ziehen, die Wählpläne pro Benutzer und Normalisierungsregeln verwenden. Ausführliche Informationen finden Sie unter Plan for Enterprise Voice resiliency in Skype for Business Server.

• Ermitteln Sie den Bereich für den Wählplan (wie weiter oben in diesem Thema beschrieben).

Um einen Wählplan zu erstellen, geben Sie werte in den folgenden Feldern nach Bedarf mithilfe von Skype for Business Server Systemsteuerung oder Skype for Business Server-Verwaltungsshell an.

Name und einfacher Name

Bei Benutzerwählplänen sollten Sie einen beschreibenden Namen für die Benutzer, Gruppen oder Kontaktobjekte angeben, denen der Wählplan zugewiesen wird. Für Standortwählpläne ist das Feld „Name“ bereits mit dem Namen des Standorts ausgefüllt und kann nicht geändert werden. Bei Poolwählplänen wird das Feld Name bereits mit dem vollqualifizierten Domänennamen (FQDN) des PSTN-Gateways oder Front-End-Pools ausgefüllt und kann nicht geändert werden.

Der Wählplan Einfacher Name ist bereits mit einer vom Namen des Wählplans abgeleiteten Zeichenfolge aufgefüllt. Das Feld „Einfacher Name“ kann bearbeitet werden, sodass Sie eine aussagekräftigere Benennungskonvention für Ihre Wählpläne festlegen können. Der Wert des Simple-Namens darf nicht leer sein und muss eindeutig sein. Es empfiehlt sich, ein Benennungsschema für Ihre gesamte Organisation zu entwickeln und dieses Schema konsequent für alle Standorte und Benutzer zu verwenden.

Beschreibung

Es wird empfohlen, den allgemeinen, wiedererkennbaren Namen des geografischen Standorts einzugeben, auf den der entsprechende Wählplan angewendet wird. Wenn der Name des Wählplans beispielsweise „London.Contoso.com“ lautet, wird für die Beschreibung der Eintrag „London“ empfohlen.

Region für Einwahlkonferenzen

Wenn Sie Einwahlkonferenzen bereitstellen, müssen Sie eine Region angeben, um die Zugriffsnummern für Einwahlkonferenzen dem entsprechenden Wählplan zuzuordnen.

Vorwahl für externen Zugriff

Sie können eine aus bis zu vier Zeichen (#, * und 0-9) bestehendes Vorwahl für den externen Zugriff angeben, wenn die Benutzer eine oder mehrere zusätzliche Ziffern (z. B. 9) wählen müssen, um in eine externe Leitung zu gelangen.

Normalisierungsregeln

Normalisierungsregeln definieren das Routing von Rufnummern in unterschiedlichen Formaten für den benannten Standort. Ein und dieselbe numerische Zeichenfolge wird möglicherweise unterschiedlich interpretiert und übersetzt, je nachdem, von welchem Standort aus sie gewählt wird. Normalisierungsregeln sind für das Anrufrouting notwendig, da Benutzer Rufnummern in unterschiedlichen Formaten in ihre Kontaktlisten eingeben.

Die Normalisierung der von Benutzern eingegebenen Rufnummern stellt ein konsistentes Format bereit, das folgende Aufgaben vereinfacht:

• Zuordnen einer gewählten Nummer zum SIP-URI des gewünschten Empfängers.

• Anwenden von Wählautorisierungsregeln auf den Anrufer

In Normalisierungsregeln müssen möglicherweise die folgenden numerischen Felder berücksichtigt werden:

• Wählplan

• Landesvorwahl

• Ortsvorwahl

• Länge der Durchwahlnummer

• Standortvorwahl

Erstellen von Normalisierungsregeln

Normalisierungsregeln verwenden reguläre .NET Framework-Ausdrücke, um numerische Vergleichsmuster anzugeben, mit denen der Server zum Zweck der umgekehrten Nummernsuche Wählzeichenfolgen in das E.164-Format übersetzen kann. Sie erstellen Normalisierungsregeln im Skype for Business Server Systemsteuerung indem Sie entweder die Ausdrücke manuell eingeben oder indem Sie die Anfangsziffern und die Länge der abzugleichenden Wählzeichenfolgen eingeben und die Skype for Business Server Systemsteuerung generieren Sie den entsprechenden regulären Ausdruck für Sie. Unabhängig davon, welche Methode Sie anwenden, können Sie anschließend eine Testnummer eingeben, um zu überprüfen, ob die Normalisierungsregel wie erwartet funktioniert.

Ausführliche Informationen zur Verwendung von .NET Framework regulären Ausdrücken finden Sie unter ".NET Framework Reguläre Ausdrücke".

Beispiele für Normalisierungsregeln

Die folgende Tabelle enthält Beispiele für Normalisierungsregeln, die als reguläre .NET Framework-Ausdrücke formuliert sind. Diese Regeln sind nur Beispiele und stellen keine verbindliche Referenz für die Erstellung Ihrer eigenen Normalisierungsregeln dar.

Tabelle 1: Normalisierungsregeln mit regulären .NET Framework-Ausdrücken

Die folgende Tabelle veranschaulicht einen beispielhaften Wählplan für Redmond, Washington (USA), der auf den in der vorherigen Tabelle gezeigten Normalisierungsregeln basiert.

Tabelle 2. Redmond-Wählplan basierend auf Normalisierungsregeln in Tabelle 1

VoIP-Richtlinien

Skype for Business Server VoIP-Richtlinien definieren Folgendes für jeden Benutzer, standort oder organization, dem die Richtlinie zugewiesen ist:

• Eine Reihe von Anruffunktionen, die aktiviert oder deaktiviert werden können, um die Enterprise-VoIP Funktionalität zu bestimmen, die benutzern zur Verfügung steht.

• Einer Gruppe von Telefonfestnetz-Verwendungseinträgen, die festlegen, welche Arten von Anrufen erlaubt sind.

Die folgenden Schritte helfen Ihnen bei der Planung der VoIP-Richtlinien, die Sie für Ihre Enterprise-VoIP-Bereitstellung benötigen:

• Legen Sie fest, wie die globale VoIP-Richtlinie (die Standard-VoIP-Richtlinie, die mit dem Produkt installiert wird) konfiguriert werden soll. Diese Richtlinie gilt für alle Enterprise-VoIP Benutzer, denen nicht explizit eine Richtlinie auf Websiteebene oder pro Benutzer zugewiesen ist.

• Bestimmen der ggf. erforderlichen VoIP-Richtlinien auf Standortebene.

• Bestimmen der ggf. erforderlichen benutzerbezogenen VoIP-Richtlinien.

• Entscheiden, welche Anruffunktionen für jede VoIP-Richtlinie aktiviert werden sollen.

• Bestimmen, welche PSTN-Verwendungseinträge für jede VoIP-Richtlinie konfiguriert werden sollen.

Gültigkeitsbereich von VoIP-Richtlinien

Der Gültigkeitsbereich von VoIP-Richtlinien bestimmt die Hierarchieebene, auf der die Richtlinie gelten soll. In Skype for Business Server können Sie VoIP-Richtlinien mit den folgenden Bereichsebenen konfigurieren (von den spezifischsten bis zu den allgemeinsten).

• Die VoIP-Benutzerrichtlinie kann einzelnen Benutzern, Gruppen oder Kontaktobjekten zugewiesen werden. Dies ist die niedrigste Richtlinienebene. VoIP-Benutzerrichtlinien können bereitgestellt werden, um Funktionen nur für bestimmte Benutzer oder Gruppen an einem Standort zu aktivieren. Sie können damit z. B. bei bestimmten Mitarbeitern Ferngespräche deaktivieren. Damit eine VoIP-Richtlinie zugewiesen werden kann, wird ein Kontaktobjekt wie ein Einzelbenutzer behandelt.

  Hinweis

  Es wird empfohlen, eine VoIP-Benutzerrichtlinie für den Branchstandort Enterprise-VoIP Benutzern bereitzustellen, die bei der Bereitstellung des zentralen Standorts registriert sind, oder Benutzer, die auf einer Survivable Branch Appliance registriert sind.

• Die Website-VoIP-Richtlinie gilt für eine gesamte Website, mit Ausnahme von Benutzern, Gruppen oder Kontaktobjekten, denen eine Benutzer-VoIP-Richtlinie zugewiesen ist. Um eine Website-VoIP-Richtlinie zu definieren, müssen Sie die Website angeben, für die die Richtlinie gilt. Wenn keine Benutzer-VoIP-Richtlinie zugewiesen ist, wird die Standort-VoIP-Richtlinie verwendet.

• Die globale VoIP-Richtlinie ist die Standardmäßige VoIP-Richtlinie, die mit dem Produkt installiert wird. Sie können die globale VoIP-Richtlinie bearbeiten, um die spezifischen Anforderungen Ihrer organization zu erfüllen, aber Sie können sie nicht umbenennen oder löschen. Diese VoIP-Richtlinie gilt für alle Enterprise-VoIP Benutzer, Gruppen und Kontaktobjekte in Ihrer Bereitstellung, es sei denn, Sie konfigurieren und weisen eine VoIP-Richtlinie mit einem spezifischeren Bereich zu. Wenn Sie diese Richtlinie vollständig deaktivieren möchten, stellen Sie sicher, dass allen Websites und Benutzern benutzerdefinierte Richtlinien zugewiesen sind.

Anruffunktionen

Für jede Richtlinie können Sie die folgenden Anruffunktionen aktivieren oder deaktivieren:

• Anrufweiterleitung ermöglicht Benutzern das Weiterleiten von Anrufen an andere Telefone und Clientgeräte. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Delegierung ermöglicht Benutzern die Angabe anderer Benutzer, die in ihrem Namen Anrufe tätigen und empfangen können. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Anrufdurchstellung ermöglicht Benutzern, Anrufe an andere Benutzer durchzustellen. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Anruf parken ermöglicht Benutzern, Anrufe in der Warteschleife zu parken und mit einem anderen Telefon oder Clientgerät wiederaufzunehmen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

• Gleichzeitiges Klingeln ermöglicht bei eingehenden Anrufen das gleichzeitige Läuten auf zusätzlichen Telefonen (z. B. einem Mobiltelefon) oder anderen Endpunktgeräten. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Teamanruf ermöglicht Benutzern in einem definierten Team die Annahme von Anrufen für andere Teammitglieder. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• PSTN-Umleitung ermöglicht das Umleiten von Anrufen von Benutzern, denen diese Richtlinie zugewiesen wurde, an andere Benutzer im Unternehmen über das Festnetz, wenn das WAN überlastet oder nicht verfügbar ist. Diese Option ist standardmäßig aktiviert.

• Außerkraftsetzung der Bandbreitenrichtlinie ermöglicht Administratoren, Richtlinienentscheidungen im Rahmen der Anrufsteuerung für einen bestimmten Benutzer außer Kraft zu setzen. Diese Option ist standardmäßig deaktiviert.

• Mit der Ablaufverfolgung bösartiger Aufrufe können Benutzer schädliche Anrufe mithilfe des Skype for Business-Clients melden und diese Aufrufe dann in den Anrufdetaildatensätzen kennzeichnen. Diese ist standardmäßig deaktiviert.

• Die Voicemail-Escape verhindert, dass Anrufe sofort an das Voicemailsystem des Benutzers weitergeleitet werden, wenn das gleichzeitige Klingeln konfiguriert ist und das Telefon ausgeschaltet ist, außerhalb des Akkus oder außerhalb der Reichweite ist und auf einem Timerwert basiert. Mit dieser Einstellung wird der Timer aktiviert und deaktiviert sowie der Wert des Timers eingestellt. Sie kann nur mithilfe der Skype for Business Server-Verwaltungsshell konfiguriert werden. Diese ist standardmäßig deaktiviert.

• Mit der Verwendung der Anrufweiterleitung und des gleichzeitigen Klingelns im PSTN können Administratoren die gleiche PSTN-Nutzung wie die VoIP-Richtlinie für die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln angeben, die Anrufweiterleitung und das gleichzeitige Klingeln nur auf interne Skype for Business Benutzer beschränken oder eine benutzerdefinierte PSTN-Nutzung angeben, die sich von der PSTN-Nutzung der VoIP-Richtlinie unterscheidet. Standardmäßig wird für Anrufweiterleitung und gleichzeitiges Klingeln die gleiche PSTN-Verwendung verwendet wie bei der VoIP-Richtlinie.

PSTN-Verwendungseinträge

Jeder VoIP-Richtlinie muss mindestens ein PSTN-Verwendungseintrag zugeordnet sein. PSTN-Verwendungen können nur zum Zweck von Anrufweiterleitung und gleichzeitigem Klingeln einer VoIP-Richtlinie zugeordnet sein.

PSTN-Verwendungseinträge

Die Planung von PSTN-Nutzungsdatensätzen besteht hauptsächlich aus der Auflistung aller Anrufberechtigungen, die derzeit in Ihrem organization gültig sind, vom CEO bis hin zu Zeitarbeitern, Beratern und bedingten Mitarbeitern. Dieser Prozess bietet auch die Möglichkeit, vorhandene Anrufberechtigungen erneut zu überprüfen und zu überarbeiten. Sie können PSTN-Nutzungsdatensätze nur für die Anrufberechtigungen erstellen, die für Ihre erwarteten Enterprise-VoIP Benutzer gelten, aber eine bessere Lösung für den fernen Bereich ist möglicherweise das Erstellen von PSTN-Nutzungsdatensätzen für alle Anrufberechtigungen, unabhängig davon, ob einige derzeit nicht für die Gruppe von Benutzern gelten, die für Enterprise-VoIP aktiviert werden sollen. Wenn sich Anrufberechtigungen ändern oder neue Benutzer mit unterschiedlichen Anrufberechtigungen hinzugefügt werden, haben Sie bereits die erforderlichen PSTN-Nutzungsdatensätze erstellt.

Im Folgenden sehen Sie eine typische PSTN-Verwendungstabelle.

PSTN-Verwendungseinträge

PSTN-Verwendungseinträge alleine führen keine Aktionen aus. Um sie verwenden zu können, müssen Sie sie mit Folgendem verknüpfen:

• VoIP-Richtlinien, die Benutzern zugewiesen sind

• Routen, die Rufnummern zugewiesen sind

VoIP-Routen

Anrufrouten geben an, wie Skype for Business Server ausgehende Anrufe verarbeitet, die von Enterprise-VoIP Benutzern getätigt werden. Wenn ein Benutzer eine Nummer wählt, normalisiert der Front-End-Server die Wählzeichenfolge bei Bedarf in das E.164-Format und versucht, sie einem SIP-URI zuzuordnen. Wenn keine Zuordnung möglich ist, wendet der Server eine auf der Nummer basierende Routinglogik für ausgehende Anrufe an. Der letzte Schritt zum Definieren der Logik besteht darin, eine separate benannte Anrufroute für jeden Satz von Zielrufnummern zu erstellen, die in den einzelnen Wählplänen aufgeführt sind.

Vor dem Definieren von Routen für ausgehende Anrufe sollten Sie die folgenden Schritte abschließen:

• Stellen Sie einen oder mehrere Trunks bereit.

• Erstellen Sie nach Bedarf Wählpläne für Standorte, Einzelpersonen und Kontaktobjekte.

• Erstellen Sie PSTN-Verwendungseinträge (Public Switched Telephone Network, Telefonfestnetz)

Sie müssen außerdem eine oder mehrere VoIP-Richtlinien erstellen und zuweisen, um das Routing ausgehender Anrufe zu aktivieren. Diese Aktion kann entweder vor oder nach der Definition ausgehender Anrufrouten durchgeführt werden.

Für jede Route müssen Sie Folgendes angeben:

• Einen Namen, mit dem die Route leicht identifiziert werden kann

• Eine optionale Beschreibung in Fällen, in denen der Name allein möglicherweise nicht als Beschreibung der Route ausreicht

• Den regulären Ausdruck für das Vergleichsmuster, das die Zielrufnummern identifiziert, auf die die Route angewendet wird, sowie Ausnahmen, auf die das Vergleichsmuster nicht angewendet wird

• Einen oder mehrere Trunks, den Sie der Route zuweisen möchten

• Die PSTN-Verwendungseinträge, über die Benutzer verfügen müssen, um Rufnummern anzurufen, die dem regulären Ausdruck für die Zielrufnummer entsprechen

Sie können Anrufrouten im Skype for Business Server Systemsteuerung angeben. Diese Anrufrouten füllen die Serverroutingtabelle auf, die Skype for Business Server verwendet, um Anrufe weiterzuleiten, die für das PSTN bestimmt sind.

M:N-Trunkunterstützung

Skype for Business Server bietet Flexibilität bei der Weiterleitung von Anrufen an das PSTN. Eine VoIP-Route gibt einen Satz von Trunks zum PSTN an, die für einen bestimmten Sprachanruf verwendet werden können. Ein Trunk ordnet einen Vermittlungsserver und eine Portnummer einem PSTN-Gateway und einer Lauschportnummer zu. Durch diese logische Zuordnung kann ein Vermittlungsserver mehreren Gateways zugeordnet werden und über mehrere Verbindungen mit demselben Gateway verfügen. Beim Definieren einer Anrufroute geben Sie die Trunks an, die dieser Route zugeordnet sind, aber Sie geben nicht an, welche Vermittlungsserver der Route zugeordnet sind. Verwenden Sie den Topologie-Generator, um Trunks zu erstellen, indem Sie die Beziehungen zwischen Vermittlungsservern und PSTN-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Sitzungsgrenzcontrollern (Session Border Controller, SBCs) definieren.

Kostenoptimierter Verbindungsaufbau

Durch das Festlegen von Trunks, an die verschiedene Rufnummern weitergeleitet werden, können Sie die Routen bestimmen, die die geringsten Kosten verursachen, und sie entsprechend implementieren. Normalerweise wählen Sie Trunks aus, indem Sie den Trunk mit dem nächstgelegenen Gateway zum Standort der Zielrufnummer auswählen, um die Gebühren für Ferngespräche möglichst gering zu halten. Wenn Sie sich z. B. in New York befinden und eine Rufnummer in Rom wählen, leiten Sie den Anruf über das IP-Netzwerk an den Trunk mit dem Gateway in Ihrer Niederlassung in Rom weiter, sodass nur Gebühren für ein Ortsgespräch anfallen.

Das folgende Beispiel zeigt eine Verwendungsmöglichkeit des kostenoptimierten Verbindungsaufbaus: Fabrikam beschließt, dass deutsche Benutzer Rufnummern in den USA über den US-Trunk wählen sollen. Fabrikam möchte das System auch so konfigurieren, dass alle Anrufe aus den USA Skype for Business Server Benutzern nach Deutschland und angrenzenden Ländern/Regionen auf dem Trunk mit dem Gateway in Deutschland enden. Durch dieses Routing wird Geld gespart, da ein Anruf von Deutschland nach Österreich beispielsweise weniger kostspielig ist als ein Anruf aus den USA nach Österreich.

Übersetzen ausgehender Wählzeichenfolgen

Skype for Business Server erfordert, dass alle Wählzeichenfolgen zum E.164-Format normalisiert werden, um die umgekehrte Nummernsuche (Reverse Number Lookup, RNL) durchzuführen. Für Trunks mit Gateways oder Nebenstellenstellenanlagen, für die Nummern in lokale Wählformate übersetzt werden müssen, können Sie mit Skype for Business Server eine oder mehrere Regeln erstellen, die beim Bearbeiten der aufgerufenen Nummer (d. h. Anforderungs-URI) helfen, bevor sie an den Trunk weitergeleitet werden. Sie können beispielsweise eine Regel schreiben, mit der die Vorwahl +44 aus einer Wählzeichenfolge entfernt und durch 0144 ersetzt wird.

Mit Skype for Business Server ist es möglich, eine oder mehrere Regeln zu erstellen, die bei der Bearbeitung der Anrufnummer helfen, bevor sie an den Trunk weitergeleitet wird.

Bei der Planung Ihrer Trunks, die Gateway:Port-Paare mit Vermittlungsserver:Port-Paaren zuordnen, kann es nützlich sein, Trunks mit ähnlichen lokalen Wählanforderungen zu gruppieren und daher die Anzahl der erforderlichen Übersetzungsregeln und die Zeit zu reduzieren, die zum Schreiben benötigt wird.

Konfigurieren der Anrufer-ID

Skype for Business Server bietet eine Möglichkeit, die Aufrufer-ID für ausgehende Anrufe zu bearbeiten. Wenn ein organization beispielsweise die Direktwahl-Durchwahlen von Mitarbeitern maskieren und durch die generische Unternehmens- oder Abteilungsnummer ersetzen möchte, kann ein Administrator dies mithilfe von Skype for Business Server Systemsteuerung tun, um die Anrufer-ID zu unterdrücken und durch eine angegebene alternative Anrufer-ID zu ersetzen. Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihrer Routinglogik, für welche Personen, Gruppen und Websites Sie diese Option verwenden möchten – vielleicht sogar für alle Mitarbeiter.

Zusätzliche Routinglogik

Beachten Sie bei der Erstellung von Routen für ausgehende Anrufe die folgenden Faktoren, die sich auf die Routinglogik auswirken können:

• Wenn ein Anruf über eine Verbundgrenze hinweg eingerichtet wird, wird der Anruf mithilfe der Domäne im URI an das Unternehmen weitergeleitet, das für die Anwendung der Ausgangsroutinglogik verantwortlich ist.

• Wenn die im Anforderungs-URI angegebene Domäne nicht für das Unternehmen unterstützt wird, verarbeitet die Ausgangsroutingkomponente auf dem Server den Anruf nicht.

• Wenn ein Benutzer nicht für Enterprise-VoIP aktiviert ist, wendet der Server ggf. eine andere Routinglogik an.

• Wenn der Anruf an ein vollständig besetztes Gateway (bei dem alle Trunkleitungen belegt sind) geroutet wird, weist das Gateway den Anruf zurück und die Ausgangsroutingkomponente leitet ihn an die Route mit den zweitgeringsten Kosten um. Bedenken Sie dies sorgfältig, da ein Gateway, dessen Größe auf ein kleines Büro in Europa (im Beispiel: Zürich) ausgerichtet ist, möglicherweise einen umfangreichen nicht lokalen Datenverkehr für Auslandsgespräche mit der Schweiz übertragen muss. Wenn das Gateway nicht die richtige Größe für diesen zusätzlichen Datenverkehr aufweist, werden Anrufe aus den USA in die Schweiz möglicherweise über ein Gateway in Deutschland weitergeleitet, was höhere Telefongebühren bedeutet.