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Migrieren von Reaktionsgruppen

 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-10-17

Sie können Reaktionsgruppeneinstellungen (Vertretergruppen, Warteschlangen und Workflows), die Sie unter Microsoft Office Communications Server 2007 R2 erstellt haben, nach Microsoft Lync Server 2010 migrieren. Wenn Sie Reaktionsgruppeneinstellungen migrieren, werden alle Konfigurationseinstellungen, Audiodateien und Kontaktobjekte vom Office Communications Server 2007 R2-Pool in den Lync Server 2010-Pool verschoben, und alle Anrufe an migrierte Reaktionsgruppen-Telefonnummern werden von Lync Server 2010 abgewickelt. Anrufe an migrierte Reaktionsgruppen werden nicht mehr von Communications Server 2007 R2 abgewickelt.

Um Reaktionsgruppe-Einstellungen von Office Communications Server 2007 R2 nach Lync Server 2010 migrieren, müssen Sie ein Migrations-Cmdlet ausführen und anschließend die URL aktualisieren, die Benutzer zur An- und Abmeldung bei ihren Reaktionsgruppen benötigen. Wenn der Back-End-Server in Ihrer Microsoft Office Communications Server 2007 R2-Umgebung auf SQL Server 2005 ausgeführt wird, müssen Sie zunächst den SQL Server 2005 Native Client auf dem Lync Server 2010-Computer installieren, auf dem Sie das Reaktionsgruppe-Migrations-Cmdlet ausführen möchten.

noteHinweis:
Das Reaktionsgruppe-Migrations-Cmdlet erfordert die Installation der Reaktionsgruppenanwendung in Ihrem Lync Server 2010-Pilotpool. Überprüfen Sie, dass die Reaktionsgruppe installiert ist, indem Sie den Befehl Get-CsService –ApplicationServer ausführen.
importantWichtig:
Das Reaktionsgruppe-Migrations-Cmdlet verschiebt die Einstellungen für den gesamten Pool. Die Auswahl bestimmter Gruppen, Warteschlangen oder Workflows zum Migrieren ist nicht möglich.
noteHinweis:
Das folgende Verfahren zum Migrieren von Reaktionsgruppeneinstellungen setzt voraus, dass eine 1:1-Beziehung zwischen dem Office Communications Server 2007 R2-Pool und dem Lync Server 2010-Pool besteht. Falls Sie während der Migration und Bereitstellung Pools konsolidieren oder trennen möchten, müssen Sie planen, welcher Office Communications Server 2007 R2-Pool welchem Lync Server 2010-Pool zugeordnet wird.
noteHinweis:
Nach dem Ausführen des Reaktionsgruppe-Migrations-Cmdlets ist kein Zurücksetzen auf Ihren Office Communications Server 2007 R2-Pool mehr möglich. Wenn Sie die Reaktionsgruppe-Bereitstellung in den Office Communications Server 2007 R2-Pool zurückverschieben müssen, müssen Sie die migrierten Reaktionsgruppen aus dem Lync Server 2010-Pool entfernen und in Ihrem Office Communications Server 2007 R2-Pool erneut bereitstellen.

Verwenden Sie nach der Migration der ReaktionsgruppeLync Server-Systemsteuerung- oder Lync Server-Verwaltungsshell-Cmdlets, um zu überprüfen, dass alle Vertretergruppen, Warteschlangen und Workflows erfolgreich verschoben wurden.

So migrieren Sie Reaktionsgruppeneinstellungen

  1. Wenn der Back-End-Server in Ihrem Office Communications Server 2007 R2-Pool unter SQL Server 2005 ausgeführt wird, laden Sie das Feature Pack für Microsoft SQL Server 2005 von Dezember 2008 (SQLNCLI.MSI-Paket), herunter, das unter der folgenden Adresse im Microsoft Download Center bereitsteht: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=204105&clcid=0x407. Installieren Sie es anschließend auf dem Computer, auf dem Sie das Reaktionsgruppen-Migrations-Cmdlet ausführen möchten.

  2. Melden Sie sich am Computer mit einem Konto an, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalServerAdmins" ist oder über gleichwertige Administratorrechte und -berechtigungen verfügt.

  3. Starten der Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Verwaltungsshell.

  4. Führen Sie Folgendes aus:

    Move-CsRgsConfiguration -Source <source pool FQDN> -Destination <destination pool FQDN>

    Beispiel:

    Move-CsRgsConfiguration -Source se-r2.contoso.net -Destination lync-se.contoso.net

  5. Wenn Sie die Reaktionsgruppen-Registerkarte für Microsoft Office Communicator 2007 R2 in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung bereitgestellt haben, entfernen Sie die Registerkarte aus der Datei Office Communicator 2007 R2 tabs.xml.

    noteHinweis:
    Formelle Agents verwendeten die Reaktionsgruppen-Registerkarte zur Anmeldung an die entsprechenden Reaktionsgruppen, bevor sie Anrufe empfangen konnten. Wenn Sie die Reaktionsgruppen-Registerkarte bereitgestellt haben, haben Sie bei der Bereitstellung den Speicherort für die Datei Office Communicator 2007 R2 tabs.xml gewählt.

  6. Informieren Sie Benutzer über die aktualisierte URL, die Agents zur An- und Abmeldung bei ihren Reaktionsgruppen benötigen.

    noteHinweis:
    In der Regel lautet die URL "https://webpoolFQDN/RgsClients/Tab.aspx", wobei webpoolFQDN für den vollqualifizierten Domänenname (FQDN) des Webpools steht, der dem Pool zugeordnet ist, den Sie eben nach Lync Server 2010 verschoben haben.
    noteHinweis:
    Dieser Schritt ist nicht mehr erforderlich, nachdem Benutzer auf Microsoft Lync 2010 aktualisiert haben, da die URL im Menü Tools in Lync 2010 verfügbar ist.

So überprüfen Sie die Reaktionsgruppenmigration mithilfe der Lync Server-Systemsteuerung

  1. Melden Sie sich über ein Konto, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalReadOnlyAdmins" oder mindestens Mitglied der Rolle "CsViewOnlyAdministrator" ist, am Computer an.

  2. Öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie die Admin-URL ein, um die Lync Server-Systemsteuerung zu öffnen. Informationen zu den verschiedenen Methoden zum Starten der Lync Server-Systemsteuerung finden Sie unter Öffnen von Lync Server-Verwaltungstools.

  3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Reaktionsgruppen.

  4. Überprüfen Sie auf der Registerkarte Workflow, dass die Liste alle Workflows in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung enthält.

  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Warteschlange, und überprüfen Sie, dass die Liste alle Warteschlangen in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung enthält.

  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Gruppe, und überprüfen Sie, dass die Liste alle Agentgruppen in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung enthält.

So überprüfen Sie die Reaktionsgruppenmigration mithilfe von Cmdlets

  1. Melden Sie sich mit einem Konto am Computer an, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalReadOnlyAdmins" oder mindestens Mitglied der Rolle "CsViewOnlyAdministrator" ist.

  2. Starten der Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Verwaltungsshell.

    Führen Sie Folgendes aus, um nähere Informationen zu den folgenden Cmdlets zu erhalten:

    Get-Help <cmdlet name> -Detailed

  3. Führen Sie Folgendes aus:

    Get-CsRgsAgentGroup

  4. Überprüfen Sie, dass alle Agentgruppen in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  5. Führen Sie Folgendes aus:

    Get-CsRgsQueue

  6. Überprüfen Sie, dass alle Warteschlangen in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  7. Führen Sie Folgendes aus:

    Get-CsRgsWorkflow

  8. Überprüfen Sie, dass alle Workflows in Ihrer Office Communications Server 2007 R2-Umgebung in der Liste enthalten sind.