Bereitstellungsaufgaben für die Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2013

Schritt 1: Installieren und Konfigurieren des SIP/CSTA-Gateways für die Kommunikation mit Ihrer Nebenstellenanlage

Sie müssen mindestens ein SIP/CSTA-Gateway installieren, das eine Verbindung mit Lync Server und der vorhandenen Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) in Ihrer Umgebung herstellen kann, um Ihren Benutzern Remoteanrufsteuerungsfeatures bereitzustellen. Ein SIP/CSTA-Gateway ist ein Gateway zwischen SIP und einer computergestützten Telekommunikationsanwendung (CSTA). Unabhängig davon, ob Sie mehrere Oder nur ein Gateway installieren, kann jeder Benutzer mit nur einem Gateway oder einer Nebenstellenanlage konfiguriert werden. Wenn Ihre vorhandene Nebenstellenanlage nicht über eine SIP/CSTA-Schnittstelle verfügt, stellen Sie sicher, dass Sie ein SIP-/CSTA-Gateway bereitstellen, das die Nebenstellenanlage unterstützen kann, einschließlich Unterstützung für proprietäre PBX-spezifische Signalprotokolle. Ausführliche Informationen zu den Funktionen erhalten Sie direkt bei jedem Anbieter.

Wenn Sie bereit sind, ein SIP/CSTA-Gateway bereitzustellen, das zur Remoteanrufsteuerung in Lync Server integriert werden kann, wenden Sie sich auch an Ihren Gatewayanbieter oder die Gatewaydokumentation des Anbieters bezüglich der syntax, die das Gateway benötigt, um die folgenden Informationen zu erhalten:

• URI des Leitungsservers des Gateways

• Zeilen-URI für Benutzer, die dem Gateway zugewiesen werden

Die vorherigen Einstellungen sind während der Benutzerkonfiguration erforderlich und müssen wie erwartet vom Gateway angegeben werden, um die PbX ordnungsgemäß weiterzuleiten und eine Verbindung mit der Nebenstellenanlage herzustellen.

Sie können auf der Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program-Website unter https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=203309"Anbieter" verweisen.

Schritt 2: Konfigurieren von Lync Server zum Weiterleiten von CSTA-Anforderungen an das SIP/CSTA-Gateway

Sie müssen statische Routen in Lync Server-Pools an die Zieladresse (Server-URI) aller SIP/CSTA-Gateways in Ihrer Bereitstellung erstellen, an die Sie Remoteanrufsteuerungsanforderungen weiterleiten möchten. Sie müssen auch einen vertrauenswürdigen Anwendungseintrag erstellen, der jeder Zieladresse entspricht. Wenn Sie das Gateway als vertrauenswürdige Anwendung festlegen, erhält es einen vertrauenswürdigen Status, der als Teil der Lync Server-Umgebung ausgeführt werden kann, obwohl es von einem Drittanbieter entwickelt wurde (und einen so genannten externen Dienst ausführt, da es sich um einen Dienst handelt, der nicht bestandteil des Produkts ist). Wenn Lync Server eine Verbindung mit dem SIP/CSTA-Gateway über eine TCP-Verbindung (Transmission Control Protocol) anstelle einer TLS-Verbindung (Transport Layer Security) herstellt, müssen Sie auch die IP-Adresse des Gateways mithilfe des Topologie-Generators definieren.

Ausführliche Informationen zum Konfigurieren statischer Routen finden Sie unter Konfigurieren einer statischen Route für die Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2013.

Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von Einträgen für vertrauenswürdige Anwendungen finden Sie unter Konfigurieren eines Eintrags für vertrauenswürdige Anwendungen für die Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2013.

Ausführliche Informationen zum Definieren einer SIP/CSTA-Gateway-IP-Adresse im Topologie-Generator finden Sie unter Definieren einer SIP/CSTA-Gateway-IP-Adresse in Lync Server 2013.

Schritt 3: Konfigurieren von Lync-Benutzern für die Remoteanrufsteuerung

Nachdem Benutzer für Lync Server aktiviert wurden, können Sie Lync Server Systemsteuerung oder Lync Server Management Shell verwenden, um sie für die Remoteanrufsteuerung zu aktivieren. Während dieses Bereitstellungsschritts weisen Sie jedem Benutzer einen Zeilenserver-URI und einen Zeilen-URI zu. Der URI des Leitungsservers ist der SIP-URI des SIP/CSTA-Gateways, das Sie dem Benutzer zuweisen möchten. Der Leitungs-URI ist die eindeutige Telefonnummer, die dem Benutzer zugewiesen ist.

Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von Benutzern für die Remoteanrufsteuerung finden Sie unter Aktivieren von Lync-Benutzern für die Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2013.

Schritt 4: Definieren der Normalisierungsregeln für Lync Server-Telefonnummern

In Remoteanrufsteuerungsszenarien verwendet Lync Server Regeln zur Normalisierung von Telefonnummern, um Telefonnummern, die er vom SIP-/CSTA-Gateway empfängt, in das E.164-Format zu konvertieren. Telefonnummern müssen in diesem standardisierten Format vorliegen, damit bestimmte Funktionen der Remoteanrufsteuerung ordnungsgemäß funktionieren. Die Remoteanrufsteuerung verwendet dieselben Normalisierungsregeln für Telefonnummern, die Sie für die Normalisierung des Adressbuchdiensts konfigurieren, die sich von den Normalisierungsregeln für Telefonnummern unterscheiden, die für Enterprise-VoIP verwendet werden.

Ausführliche Informationen dazu, wie die Remoteanrufsteuerung Regeln zur Normalisierung von Telefonnummern verwendet, finden Sie unter Remoteanrufsteuerung und Telefonnummernnormalisierung in Lync Server 2013. Ausführliche Informationen zu den Normalisierungsregeln für Telefonnummern für den Adressbuchdienst finden Sie im Thema "Verwalten des Adressbuchdiensts in Lync Server 2013 " in der Betriebsdokumentation.