Bereitstellungsaufgaben für die Remoteanrufsteuerung
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-10-17
Im vorliegenden Thema werden die Bereitstellungsaufgaben beschrieben, die Sie zum Aktivieren der Remoteanrufsteuerung (Remote Call Control, RCC) für Benutzer in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung ausführen müssen.
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| Wenn Sie Benutzer migrieren, die zuvor für die Remoteanrufsteuerung in Microsoft Office Communicator 2007 R2 oder Microsoft Office Communications Server 2007 aktiviert waren, müssen Sie zusätzliche Bereitstellungsaufgaben ausführen, bevor Sie mit den Bereitstellungsaufgaben für die Remoteanrufsteuerung beginnen können, die in diesem Thema beschrieben werden. Während der Migration zu Lync Server 2010 müssen Einträge für vertrauenswürdige Anwendungen (vormals als Einträge für autorisierte Hosts bezeichnet) mithilfe der Verwaltungstools für Office Communications Server 2007 R2 oder Office Communications Server 2007 entfernt werden. Ausführliche Informationen zum Entfernen von Einträgen für autorisierte Hosts finden Sie unter Entfernen eines autorisierten Legacyhosts (optional). Ausführliche Informationen zu Benutzereinstellungen (einschließlich von Einstellungen für die Remoteanrufsteuerung), die Sie bei der Migration berücksichtigen müssen, finden Sie unter Migrieren von Benutzereinstellungen zu Lync Server 2010 oder Migrieren von Benutzereinstellungen zu Lync Server 2010 (Migration von Office Communications Server 2007) in der Migrationsdokumentation. |
Schritt 1: Installieren und Konfigurieren des SIP/CSTA-Gateways zur Kommunikation mit der Nebenstellenanlage
Sie müssen mindestens ein SIP/CSTA-Gateway installieren, das sich sowohl mit Lync Server als auch mit der vorhandenen Nebenstellenanlage (Private Branch Exchange, PBX) in Ihrer Umgebung verbinden kann, um Funktionen der Remoteanrufsteuerung für Ihre Benutzer bereitzustellen. Ein SIP/CSTA-Gateway ist ein Gateway zwischen SIP und einer computergestützten Telekommunikationsanwendung (Computer-Supported Telecommunications Application, CSTA). Unabhängig davon, ob Sie mehrere Gateways oder nur ein Gateway installieren, kann jeder Benutzer nur für ein Gateway oder eine Nebenstellenanlage konfiguriert werden. Wenn die vorhandene Nebenstellenanlage keine SIP/CSTA-Schnittstelle aufweist, müssen Sie ein SIP/CSTA-Gateway bereitstellen, das die Nebenstellenanlage unterstützen kann – einschließlich Unterstützung für proprietäre herstellerspezifische Signalprotokolle der Nebenstellenanlage. Wenden Sie sich an den jeweiligen Hersteller, um detaillierte Informationen zu den verfügbaren Funktionen zu erhalten.
Wenn Sie zur Implementierung eines SIP/CSTA-Gateways bereit sind, das zum Bereitstellen der Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2010 integriert werden kann, erkundigen Sie sich beim Gatewayhersteller oder prüfen Sie anhand der Gatewaydokumentation, welche Syntax für die folgenden Informationen erforderlich ist:
Anschlussserver-URI des Gateways
Anschluss-URI für Benutzer, die dem Gateway zugewiesen werden
Die oben genannten Einstellungen werden während der Benutzerkonfiguration benötigt und müssen wie vom Gateway erwartet angegeben werden, um ein ordnungsgemäßes Routing und eine ordnungsgemäße Verbindungsherstellung mit der Nebenstellenanlage zu gewährleisten.
Informationen zu Herstellern finden Sie auf der Microsoft-Webseite "Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server" unter https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=203309&clcid=0x407.
Schritt 2: Konfigurieren von Lync Server 2010 für das Routing von CSTA-Anforderungen an das SIP/CSTA-Gateway
Sie müssen für Lync Server-Pools statische Routen zur Zieladresse (Server-URI) aller SIP/CSTA-Gateways in Ihrer Bereitstellung erstellen, an die Sie Anforderungen zur Remoteanrufsteuerung routen möchten. Sie müssen außerdem für jede Zieladresse einen Eintrag für eine vertrauenswürdige Anwendung erstellen. Wenn Sie das Gateway als vertrauenswürdige Anwendung zuweisen, wird das Gateway als vertrauenswürdig erkannt und kann auch dann als Bestandteil der Lync Server-Umgebung ausgeführt werden, wenn es von einem Drittanbieter entwickelt wurde (und als externer Dienst ausgeführt wird, da es sich nicht um eine integrierte Komponente des Produkts handelt). Wenn Lync Server sich nicht über eine TLS-Verbindung (Transport Layer Security), sondern über eine TCP-Verbindung (Transmission Control Protocol) mit dem SIP/CSTA-Gateway verbindet, müssen Sie darüber hinaus mit dem Topologie-Generator die IP-Adresse des Gateways definieren.
Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von statischen Routen finden Sie unter Konfigurieren einer statischen Route für die Remoteanrufsteuerung.
Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von Einträgen für vertrauenswürdige Anwendungen finden Sie unter Konfigurieren eines Eintrags einer vertrauenswürdigen Anwendung für die Remoteanrufsteuerung.
Ausführliche Informationen zum Definieren einer IP-Adresse für ein SIP/CSTA-Gateway im Topologie-Generator finden Sie unter Definieren der IP-Adresse für ein SIP/CSTA-Gateway.
Schritt 3: Konfigurieren von Lync 2010-Benutzern für die Remoteanrufsteuerung
Nachdem die Benutzer für Lync Server aktiviert wurden, können Sie sie unter Verwendung der Microsoft Lync Server 2010-Systemsteuerung oder der Lync Server-Verwaltungsshell für die Remoteanrufsteuerung aktivieren. Sie weisen jedem Benutzer während dieses Bereitstellungsschritts einen Anschlussserver-URI und einen Anschluss-URI zu. Der Anschlussserver-URI ist der SIP-URI des SIP/CSTA-Gateways, das Sie dem Benutzer zuweisen möchten. Der Anschluss-URI ist die eindeutige Rufnummer, die dem Benutzer zugewiesen ist.
Ausführliche Informationen zum Konfigurieren von Benutzern für die Remoteanrufsteuerung finden Sie unter Aktivieren von Lync-Benutzern für die Remoteanrufsteuerung.
Schritt 4: Definieren der Normalisierungsregeln für Lync Server-Rufnummern
In Szenarien mit Remoteanrufsteuerung verwendet Lync Server Normalisierungsregeln, um vom SIP/CSTA-Gateway empfangene Rufnummern in das E.164-Format zu konvertieren. Rufnummern müssen in diesem standardisierten Format vorliegen, damit bestimmte Funktionen der Remoteanrufsteuerung ordnungsgemäß arbeiten. Die Remoteanrufsteuerung verwendet dieselben Normalisierungsregeln für Rufnummern, die Sie für die Normalisierung von Rufnummern durch den Adressbuchdienst konfigurieren. Die Normalisierungsregeln für Rufnummern für Enterprise-VoIP unterscheiden sich hingegen.
Ausführliche Informationen zur Verwendung von Normalisierungsregeln für Rufnummern durch die Remoteanrufsteuerung finden Sie unter Remoteanrufsteuerung und Normalisieren von Rufnummern. Ausführliche Informationen zur Verwendung von Normalisierungsregeln für Rufnummern durch den Adressbuchdienst finden Sie unter Normalisierungsregeln für Telefonnummern im Dokumentationsabschnitt "Erste Schritte".