Planen der Remoteanrufsteuerung in Lync Server 2013

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Thema Letzte Änderung: 05.09.2012

In Lync Server 2013 können Benutzer mithilfe von Lync 2013 auf ihren Desktopcomputern ihre PbX-Telefone (Private Branch Exchange) mithilfe von Lync 2013 steuern. In diesem Abschnitt werden die Funktionen und Anforderungen der Remoteanrufsteuerung für die Bereitstellung der Remoteanrufsteuerung beschrieben.

Durch die Integration zwischen einer Nebenstellenanlage und Lync Server 2013 können Benutzer, die für die Remoteanrufsteuerung aktiviert sind, die Lync 2013-Benutzeroberfläche verwenden, um Anrufe auf ihren Nebenstellentelefonen auf folgende Weise zu steuern:

Hinweis

Letztendlich bestimmen die Funktionen der Nebenstellenanlage, die das PBX-Telefon eines Benutzers hostet, die Remoteanrufsteuerungsfunktionen, die diesem Benutzer zur Verfügung stehen.

  • Tätigen eines ausgehenden Anrufs

  • Annehmen eines eingehenden Anrufs

  • Annehmen eines eingehenden Anrufs mit einer Chatnachricht

    Hinweis

    Das heißt, wenn die Telefonnummer des Anrufers einer Chatadresse in der globalen Adressliste (GAL) Ihrer Organisation, in der Lync-Kontaktliste des Angerufenen oder in der Organisation eines Partnerverbundpartners zugeordnet werden kann.

  • Anruf weiterleiten

  • Weiterleiten eines eingehenden Anrufs

  • Halten von Anrufen

  • Wechseln zwischen mehreren gleichzeitigen Anrufen

  • Annehmen eines zweiten Anrufs, während sich bereits ein Anruf befindet (d. b. Warten des Anrufs)

  • Dial dual-tone multifrequency (DTMF) digits

  • Geben Sie im Unterhaltungsfenster Notizen in das Microsoft Office OneNote-Notizenprogramm ein.

Wenn ein Benutzer für die Remoteanrufsteuerung aktiviert ist, stellt Lync 2013 dem Benutzer außerdem die folgenden Anrufinformationen bereit:

  • Identifizierung eines Anrufers anhand des Namens, wenn die Telefonnummer des Anrufers in der Kontaktliste des Microsoft Office Outlook-Client für Nachrichten und Zusammenarbeit eines Benutzers mit Remoteanrufsteuerung, der Lync-Kontaktliste oder der GAL Ihrer Organisation vorhanden ist.

  • Frühere eingehende und ausgehende Anrufe, die im Ordner "Aufgezeichnete Unterhaltungen" in Outlook gespeichert werden.

  • Benachrichtigungen über verpasste Anrufe, die an den Outlook-Posteingangsordner des Benutzers gesendet werden, aber nur generiert werden, wenn Lync ausgeführt wird, wenn der eingehende Anruf empfangen wird.

Remoteanrufsteuerung und Enterprise-VoIP

Obwohl die Funktionen der Remoteanrufsteuerung von Enterprise-VoIP-Features getrennt sind und Benutzer nicht für beide aktiviert werden können, bietet Enterprise-VoIP eine Teilmenge von Features, die auch benutzern zur Verfügung stehen, die für die Remoteanrufsteuerung aktiviert sind. Wenn Enterprise-VoIP bereitgestellt wird, können Benutzer, die für die Remoteanrufsteuerung aktiviert sind, Lync verwenden, um auf die folgenden Enterprise-VoIP Features zuzugreifen:

  • Tätigen und Empfangen von Audioanrufen an einen anderen Lync-Client

  • Nehmen Sie am Audioteil einer Konferenz teil, der von einem Benutzer erstellt wurde, der für Enterprise-VoIP