Anruflistenbericht
Letztes Änderungsdatum des Themas: 2011-02-01
Der Anruflistenbericht enthält ausführliche Informationen über geführte oder empfangene Anrufe in Ihrer Organisation.
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Metriken
In der folgenden Tabelle sind die im Anruflistenbericht enthaltenen Informationen für jeden Anruf aufgeführt.
Anruflistenbericht-Metriken
| Name | Kann nach dieser Metrik sortiert werden? | Beschreibung |
|---|---|---|
Details |
Nein |
Wenn Sie auf dieses Element klicken, werden zusätzliche Informationen über den Anruf angezeigt. |
Anrufer |
Ja |
SIP-Adresse der Person, die den Anruf initiiert hat. |
Angerufener |
Ja |
SIP-Adresse der Person, die angerufen wurde. |
Startzeit |
Ja |
Datum und Uhrzeit des Beginns des Anrufs. |
Endzeit |
Ja |
Datum und Uhrzeit des Endes des Anrufs. |
Benutzer-Agent des Anrufers |
Ja |
Software, die vom Endpunkt der Person, die den Anruf initiiert hat, verwendet wird. |
Benutzer-Agent des Angerufenen |
Ja |
Software, die vom Endpunkt der Person, die angerufen wurde, verwendet wird. |
Roundtrip (ms) |
Ja |
Die durchschnittliche Zeit (in Millisekunden), die ein RTP-Paket (Real-time Transport Protocol) benötigt, um zu einem anderen Endpunkt und wieder zurück zu gelangen. Eine Roundtripzeit von 100 ms oder weniger gilt als akzeptable Qualität. Hohe Roundtripwerte können durch internationale Anrufweiterleitung, eine falsche Routingkonfiguration oder einen überlasteten Medienserver verursacht werden. Sie führen zu Problemen bei bidirektionalen Echtzeit-Audiounterhaltungen. |
Beeinträchtigung (MOS) |
Ja |
Die durchschnittliche Beeinträchtigung der Qualität, die gemäß Mean Opinion Score (MOS) während eines Anrufs auftrat. Die Beeinträchtigungswerte liegen zwischen 0,0 (schlecht) und 5,0 (gut). Ein Wert von 0,5 oder besser gilt als akzeptable Beeinträchtigung. Früher wurden Mean Opinion Scores berechnet, indem man Benutzer die Qualität eines Telefongesprächs auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten ließ. In Microsoft Lync Server 2010 ermittelt der Monitoring Server anhand mehrerer Algorithmen, wie die Benutzer einen Anruf bewertet hätten. Hohe Beeinträchtigungswerte können durch Überlastung, zu geringe Bandbreite, Funknetzüberlastung oder -interferenzen oder durch einen überlasteten Medienserver oder Endpunkt verursacht werden. Eine hohe Beeinträchtigung führt zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung. |
Paketverlust |
Ja |
Die durchschnittliche Rate an RTP-Paketverlusten. Zu Paketverlusten kommt es, wenn RTP-Pakete (RTP ist ein Protokoll für die Übertragung von Audio und Video über das Internet) ihr Ziel nicht erreichen. Hohe Verlustraten werden allgemein durch Überlastung, zu geringe Bandbreite, Funknetzüberlastung oder -interferenzen oder durch einen überlasteten Medienserver verursacht. Paketverluste führen in der Regel zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung. |
Jitter |
Ja |
Der durchschnittliche Jitter, der zwischen dem Eintreffen von RTP-Paketen ermittelt wurde. (Jitter ist ein Maß für das "Zittern" der Übertragung während eines Anrufs.) Hohe Jitterwerte werden in der Regel durch Überlastung oder einen überlasteten Medienserver verursacht und führen zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung. |
Ausblendungsverhältnis der Reparatur |
Ja |
Das durchschnittliche Verhältnis zwischen ausgeblendeten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Ausgeblendete Audiosamples sind ein Verfahren zum "Glätten" der "holprigen" Übertragung, die normalerweise von verworfenen Netzwerkpaketen verursacht wird.) Ein hoher Wert gibt an, dass wegen Paketverlusten oder Jitters Verlustausblendung in großem Umfang angewendet wurde und führt zu verzerrter oder unterbrochener Sprachübertragung. |
Streckungsverhältnis der Reparatur |
Ja |
Das durchschnittliche Verhältnis zwischen gestreckten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Gestrecktes Audio ist ein Verfahren zum Dehnen von Audiodaten, um die Gesprächsqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket festgestellt wurde.) Ein hoher Wert gibt an, dass wegen Jitters Samplestreckung in hohem Umfang aufgetreten ist und führt zu roboterhafter oder verzerrter Sprachqualität. |
Komprimierungsverhältnis der Reparatur |
Ja |
Das durchschnittliche Verhältnis zwischen komprimierten Audiosamples und der Gesamtzahl der Samples. (Komprimiertes Audio sind Audiodaten, die komprimiert wurden, um die Gesprächsqualität aufrechtzuerhalten, wenn ein verworfenes Netzwerkpaket festgestellt wurde.) Ein hoher Wert gibt an, dass wegen Jitters Samplekomprimierung in hohem Umfang angewendet wurde und führt zu zu schneller Sprachwiedergabe oder zu verzerrter Sprachqualität. |
Verbindung |
Ja |
Typ einer Kommunikationsverbindung über Funk. In der Regel wird damit einer der folgenden Typen bezeichnet:
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