Anfragen

Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Sie können die Anfrageverwaltung in Microsoft Dynamics AX und im Enterprise Portal für Enterprise Portal für Microsoft Dynamics AX verwenden, um Probleme zu erfassen, zu aktualisieren, nachzuverfolgen, weiterzuverfolgen und zu schließen, die von Debitoren, Kreditoren oder Mitarbeitern gemeldet werden oder die während Ihres Überwachungsprozesses auftreten. Indem Sie Anfragen planen, nachverfolgen und analysieren, können Sie effiziente Lösungen entwickeln, die für ähnliche Probleme wiederverwendet werden können.

Unter den Themen in diesem Abschnitt finden Sie Informationen zum Einrichten und Verwalten der Anfrageverwaltung.

Anfrageverwaltung

Speichern eines Knowledge-Artikels

Erstellen einer Anfrage

Hinzufügen von Details zu einer Anfrage

Ändern der Anfragezuordnung eines Entitätendatensatzes

Bewerten eines Knowledge-Artikels

Schließen einer Anfrage

(USA) Accept case requests online with Sites Services

Sicherheitsrollen Anfragekategorietypen zuweisen

Info zu Produktänderungsanfragen

Erstellen eines Produktänderungsfalls