Einsatzplanung (Formular)

Artikel
10/19/2018

Gilt für: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Klicken Sie auf Serviceverwaltung > Periodisch > Einsatzplanung. Definieren Sie die Zeit auf den Von Datum und Bis Datum Feldern, wählen Sie aus, ob abgeschlossene Aktivitäten oder Einsatzinformationen für ein Team angezeigt werden und anschließend auf OK klickt.

Der Inhalt dieses Themas stammt teilweise von vorhergehenden Versionen von Microsoft Dynamics AX, deren Übersetzung von menschlichen Übersetzern vorgenommen wurde. Teile dieses Themas wurden ohne menschlichen Eingriff maschinell übersetzt. Der Inhalt wird "wie vorliegend" bereitgestellt und die Abwesenheit von Fehlern wird nicht gewährleistet. Evtl. können Vokabel-, Syntax- oder Grammatikfehler vorliegen. Microsoft übernimmt keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, Fehler oder Schäden, die durch Falschübersetzungen im Thema oder dessen Verwendung entstehen.

Mithilfe dieses Formulars können Sie die spezifischen Aktivitäten der Einsatzteams und den allgemeinen Serviceauftragsablauf für die Organisation überwachen und verwalten.

So können Sie beispielsweise Serviceaufträge priorisieren, einzelnen Serviceaufträgen die entsprechenden Aktivitäten zuweisen und Serviceaufträge nach Datum, Priorität oder Typ der Serviceaktivität anzeigen und sortieren. Sie können überprüfen, welche Serviceaufträge noch versendet werden müssen, und Serviceaufträge auf die Teams verteilen.

Die erweiterte Ansicht dieses Formulars enthält im oberen Bereich ein Gantt-Diagramm, für das Aktionen ausgeführt werden können, sowie eine Reihe von Registerkarten, auf denen Details zu den in der übergeordneten Ansicht ausgewählten Aktivitäten angezeigt werden. Sollten nicht beide Bereiche sichtbar sein, maximieren Sie das Formular, oder passen Sie die Formulargröße an.

Sie können die grafische Darstellung einer Serviceaktivität im Diagramm ziehen, um die Aktivität einer anderen Arbeitskraft oder einem anderen Zeitpunkt zuzuweisen. Die Farbe einer Serviceaktivitätsgrafik gibt Aufschluss über die Priorität der Aktivität. Dabei steht Rot für Hoch, Gelb für Normal und Grün für Niedrig.

Tipp

Diese Farben können auf der Registerkarte Einzelvorgangsreihenfolge im Formular Serviceverwaltungsparameter geändert werden.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine Grafik, um ein Kontextmenü mit den folgenden Optionen anzuzeigen:

Informationen – Öffnet das Formular Aktivität '%1', in dem wichtige Details zur Aktivität (beispielsweise die geplante Start- und Endzeit, die zugewiesene Prioritätsstufe, die Arbeitskraft und Details der Vereinbarung zum Servicelevel) angezeigt werden.
Versand - Ändern des Status einer Serviceaktivität von Nicht versendet zu Versendet.
Zu Aktivität wechseln – Hiermit öffnen Sie eine Ansicht dieser Serviceaktivität im Formular Aktivitäten.
Zu Serviceauftrag wechseln – Hiermit zeigen Sie den zugeordneten Serviceauftrag dieser Serviceaktivität im Formular Serviceaufträge an.

Aufgaben, die mithilfe dieses Formulars ausgeführt werden

Priorisieren von Serviceaufträgen

Anzeigen des Status von Serviceaufträgen

Überwachen von Serviceaktivitäten

Rückgängigmachen von Änderungen in einer Einsatzplanung

Navigieren im Formular

Die folgenden Tabellen enthalten eine Beschreibung der Steuerelemente in diesem Formular.

Registerkarten

Registerkarte	Beschreibung
Alle	Hier werden alle offenen Einsatzaktivitäten im ausgewählten Datumsbereich angezeigt.
Team	Hier werden alle Aktivitäten angezeigt, die den Einsatzteams, denen Sie angehören, zugeordnet wurden oder zu deren Überwachung Sie autorisiert sind.
Nicht versendet	Noch nicht versendete Aktivitäten werden auf der Registerkarte Alle angezeigt.
Versendet	Versendete Aktivitäten werden auf der Registerkarte Alle angezeigt.
Details	Hier werden die Serviceadresse und andere Informationen aus dem Serviceauftragskopf angezeigt, z. B. die Vereinbarung zum Servicelevel und Referenzinformationen.
Zugehörig	Hier werden die einzelnen zugeordneten Aktivitäten des Serviceauftrags angezeigt, der momentan im Servicediagramm oben im Formular ausgewählt ist.
Positionen	Hier werden alle zugeordneten Serviceauftragspositionen des Serviceauftrags angezeigt, der momentan im Servicediagramm oben im Formular ausgewählt ist.
Objekte	Hier werden alle zugeordneten Serviceobjektbeziehungen des Serviceauftrags angezeigt, der momentan im Servicediagramm oben im Formular ausgewählt ist.

Schaltflächen

Schaltfläche	Beschreibung
Einfach	Hiermit zeigen Sie das Formular ohne die Registerkarten an.
Erweitert	Hiermit zeigen Sie das Formular mit dem Diagramm und den Registerkarten an.
Zurücksetzen	Hiermit aktualisieren Sie das Formular mit denen neuesten verfügbaren Daten.
Drucken	Hiermit drucken Sie das Versanddiagramm.

Felder

Feld	Beschreibung
Von Datum	Wählen Sie das Startdatum der anzuzeigenden Periode aus.
Bis Datum	Wählen Sie das Enddatum der anzuzeigenden Periode aus.
Abgeschlossene Aktivitäten anzeigen	Hiermit legen Sie fest, ob in der Versandübersicht abgeschlossene Aktivitäten einbezogen werden.
Nur zugehörige Teams anzeigen	Hiermit legen Sie fest, dass nur Einsatzaktivitäten für Ihnen zugeordnete Teams angezeigt werden.
Aktivitätsnummer	Die zugewiesene Kennung der im Diagramm ausgewählten Aktivität.
Serviceauftrag	Die Serviceauftragsnummer der im Diagramm ausgewählten Aktivität.
Startdatum	Hier können Sie das zugewiesene Startdatum der ausgewählten Aktivität anzeigen oder ändern.
Startzeit	Hier können Sie die zugewiesene Startzeit der ausgewählten Aktivität anzeigen oder ändern.
Ist-Aufwand	Hier können Sie die tatsächliche Arbeitszeit für die ausgewählte Aktivität anzeigen oder ändern.
Gesamtaufwand	Die für diese Aktivität berechnete Gesamtarbeitszeit.
Beschreibung	Eine kurze Beschreibung dieser Aktivität.
Debitorenkonto	Die Kontonummer des Debitors, für den die Aktivität ausgeführt wird.
Typ	Hier können Sie den zugeordneten Einsatztyp dieser Aktivität anzeigen oder ändern.
Priorität	Hier können Sie die Prioritätsstufe für diese Einsatzaktivität anzeigen oder ändern.
Versendet	Hiermit geben Sie an, dass die zugewiesene Arbeitskraft oder das Team entsendet wurde.
Arbeitskraft	Hier können Sie die zugewiesene Arbeitskraft der ausgewählten Aktivität anzeigen oder ändern.
Phase	Hier können Sie den Status der ausgewählten Aktivität anzeigen oder ändern (Statusbeispiele: "In Bearbeitung", "Abgeschlossen", "Storniert").
Abzeichnen	Hiermit geben Sie an, dass diese Serviceposition abgeschlossen wurde.
Typ	Hier können Sie den auszuführenden Aktivitätstyp anzeigen oder ändern.
Bevorzugte Servicezeit	Das vom Debitor bevorzugte Datum bzw. die bevorzugte Uhrzeit für den Serviceeinsatz.
Startdatum	Hier können Sie das zugewiesene Startdatum dieser Aktivität anzeigen oder ändern.
Startzeit	Hier können Sie die zugewiesene Startzeit dieser Aktivität anzeigen oder ändern.
Enddatum	Hier können Sie das zugewiesene Enddatum dieser Aktivität anzeigen oder ändern.
Endzeit	Hier können Sie die zugewiesene Endzeit dieser Aktivität anzeigen oder ändern.
Debitorenkonto	Die Debitorenkontonummer.
Name	Der Name des Debitors.
Projektkennung	Die Kennnummer des Projekts, das diesem Serviceauftrag zugeordnet ist.
Servicevertrag	Die Servicevereinbarung zugeordnet mit dieser Serviceaktivität.
Kontakt	Der Name des Kundenkontakts für diese Aktivität.
Vereinbarung zum Servicelevel	Die Vereinbarung zum Servicelevel für diese Aktivität.
Status	Der Status der Zeiterfassung in Bezug zu der in der Vereinbarung zum Servicelevel festgelegten Grenze.
Startzeit	Die Startzeit der Vereinbarung zum Servicelevel.
Späteste Abschlusszeit	Die späteste genehmigte Zeit für den Abschluss gemäß der Vereinbarung zum Servicelevel.
Serviceleiter	Die für die Servicevereinbarung zuständige Arbeitskraft.
Bevorzugter Techniker	Der vom Debitor bevorzugte Techniker für den Serviceeinsatz.
Versendet	Hiermit geben Sie an, dass der Techniker für die Serviceeinsatzaktivität entsendet wurde.
Buchungsart	Die Buchungsart in der Serviceverwaltung.
Arbeitskraft	Die Arbeitskraft, die dieser Serviceposition zugeordnet ist.
Kategorie	Die Kategorie, der diese Serviceposition angehört.
Serviceaufgabe	Eine Kennung für diese Servicepositionsaufgabe.
Status	Der Status dieser Servicepositionsaufgabe.
Serviceobjektbeziehung	Die Kennung einer Serviceobjektbeziehung, die dieser Aktivität zugeordnet ist.
Serviceobjekt	Die Kennung eines Serviceobjekts, das dieser Aktivität zugeordnet ist.
Schlüsseltabellenfeld	Das Schlüsselkennungsfeld in der Hauptservicetabelle, das dieser Aktivität zugeordnet ist.

Siehe auch

Anzeigen von Einsatzteams

Ankündigungen: Um bekannte Probleme sowie neue Fixes zu finden, verwenden Sie Problemsuche in Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).