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Konfigurieren die Infrastruktur für E-Mail Incident Support mit Exchange Server 2007

 

Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um die Infrastruktur zur Unterstützung für die Erstellung von Vorfällen per e-Mail konfigurieren.

So konfigurieren Sie Exchange 2007 zum Weiterleiten von e-Mail-Nachrichten

  1. Öffnen Sie die Exchange-Verwaltung Konsole.

  2. Erweitern Sie Organisationskonfiguration, und klicken Sie dann auf Hub-Transport.

  3. In der Hub-Transport Bereich, klicken Sie auf akzeptierte Domäne.

  4. In der Aktionen Bereich, klicken Sie auf neue akzeptierte Domäne.

  5. In der neue akzeptierte Domäne Dialogfeld erstellen eine neue akzeptierte Domäne des Typs Internes Relay. In diesem Beispiel können Sie angeben, die Domäne als *. Helpdesk.Brandenburg.com.

  6. In der Hub-Transport Bereich, klicken Sie auf Sendeconnectors.

  7. In der Aktionen Bereich, klicken Sie auf Neuer Sendeconnector.

  8. Erstellen Sie im neuen SMTP senden Connector-Assistenten einen neuen Sendeconnector unter Verwendung der folgenden Informationen:

    1. Adressraum = *.Helpdesk.brandenburg.com

    2. Fügen Sie einen Smarthost hinzu. Verwenden Sie dabei die IP-Adresse des Computers, von dem der im folgenden Verfahren definierte SMTP-Server-Dienst gehostet wird.

    3. Legen Sie smart Host-Authentifizierungseinstellungen auf keine.

So konfigurieren Sie die IIS-SMTP-Serverdienst für Service Manager

  1. Klicken Sie auf dem Computer, der als den SMTP-Server-Dienst, auf der Taskleiste Host auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie dann auf Internet Information Services (IIS) 6.0 Manager.

  2. Mit der rechten Maustaste die lokalen Computer Knoten, klicken Sie auf Neu, und klicken Sie dann auf virtuellen SMTP-Server.

  3. In der SMTP-Server Assistenten für neue virtuelle in den Namen Feld Geben Sie den Namen für den Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)-Server, und klicken Sie dann auf Weiter. Geben Sie z. B. Helpdesk.Brandenburg.com.

  4. Auf der IP-Adresse auswählen klicken Sie auf die Dropdown-Liste und wählen Sie die IP-Adresse des Computers, der den SMTP-Server gehostet wird, und klicken Sie dann auf Weiter.

  5. Auf der Basisverzeichnis auswählen auf Durchsuchen, und klicken Sie dann auf den Ordner des Basisverzeichnisses. Wählen Sie z. B. C:\inetpub\mailroot. Im nächsten Verfahren werden Sie eine Freigabe für diesen Ordner erstellen.

  6. Auf der Standarddomäne geben Sie den Domänennamen für den virtuellen SMTP-Server, und klicken Sie dann auf Fertig stellen. Der von Ihnen eingegebene Domänenname muss mit dem in Schritt 3 des vorherigen Verfahrens eingegebenen Domänennamen übereinstimmen. Geben Sie z. B. Helpdesk.Brandenburg.com.

So erstellen Sie eine Freigabe für den Poststammordner

  1. Klicken Sie auf der Taskleiste auf Start, und klicken Sie dann auf Durchsuchen.

  2. Navigieren Sie im Windows Explorer zu dem Ordner, den Sie in Schritt 5 des vorherigen Verfahrens als Basisverzeichnis festgelegt haben. Navigieren Sie zum Beispiel zu C:\Inetpub\Mailroot. Erstellen Sie bei Bedarf zwei Unterordner Badmail und Löschen.

  3. Mit der rechten Maustaste des Basisordners, und klicken Sie dann auf Freigabe.

  4. In der Dateifreigabe Dialogfeld Wählen Sie den Domänenbenutzer, die Sie angegeben haben, für die Service Manager Firma, klicken Sie auf Contributor, klicken Sie auf Freigabe, und klicken Sie dann auf durchgeführt.

  5. Stellen Sie sicher, dass die Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Dienst wird standardmäßig automatische und gestartet wurde.

So konfigurieren Sie eingehende e-Mail-Einstellungen in Service Manager

  1. In der Service Manager-Konsole, auf Verwaltung.

  2. In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.

  3. In der Einstellungen Bereich doppelklicken Sie auf Vorfalleinstellungen.

  4. In der Vorfalleinstellungen im Dialogfeld klicken Sie auf eingehende E-Mails.

  5. In der Pfad des Ablageordners SMTP-Dienst Geben Sie den Pfad, Freigabe und Ordner in den Ablageordner. Geben Sie in diesem Beispiel \\< Computername > \mailroot\Drop, wobei < Computername > ist der Name des Computers, den der SMTP-Server-Dienst gehostet wird, Mailroot der Freigabename ist und Drop der Unterordner ist.

  6. In der Badmail-Ordners für SMTP-Dienst Geben Sie den Pfad, Freigabe und Ordner zum Badmail-Ordner. Geben Sie in diesem Beispiel \\< Computername > \Mailroot\Badmail, wobei < Computername > ist der Name des Computers, den der SMTP-Server-Dienst gehostet wird, Mailroot der Freigabename ist und Badmail der Unterordner ist.

  7. In der maximale Anzahl von gleichzeitig zu verarbeitenden E-mails Geben Sie eine Zahl für die e-Mail-Nachrichten die gewünschte Service Manager während eine e-Mail Verarbeitungszyklus verarbeitet.

  8. Wählen Sie die Aktivieren Sie eingehende e-mails verarbeitet und klicken Sie dann auf OK.