Benachrichtigungsinformationen SLA für den zugewiesen an Benutzer senden
Veröffentlicht: März 2016
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
In System Center 2012 – Service Manager, Senden von Benachrichtigungen für Analysten, die für Vorfälle verantwortlich sind, wenn Incident innerhalb des warnzeitraums des entsprechenden SLO befindet. Da periodische Benachrichtigungen eine große Menge an Systemressourcen erfordern, benachrichtigt im folgenden Beispiel wird der Analyst einmal, wenn das SLO zu Status "Warnung" wechselt.
Eine SLA-Benachrichtigung an den zugewiesen an Benutzer senden
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Benachrichtigungen, und klicken Sie dann auf Abonnements.
In der Aufgaben Bereich, klicken Sie auf Create Subscription Erstellen Sie e-Mail-Benachrichtigung Abonnement-Assistenten zu öffnen.
Auf der Vorbereitung Seite lesen Sie die Anweisungen, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf die Allgemein Seite, führen Sie folgende Schritte aus:
In der Name des Benachrichtigungsabonnements Geben Sie einen Namen für das Abonnement für den Servicelevel-Zielpunkt.
In der Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung des Abonnements für den Servicelevel-Zielpunkt.
In der Benachrichtigungszeitpunkt Liste Wenn ein Objekt der ausgewählten Klasse aktualisiert wird.
Neben Zielklasse Klicken Sie auf Durchsuchen und klicken dann in der häufig verwendete einfache Klassen Liste alle einfachen Klassen. In der Wählen Sie eine Klasse Dialogfeld klicken Sie auf Service Level-Instanzzeitinformationen, und klicken Sie dann auf OK um das Dialogfeld zu schließen.
Behalten Sie die Standard-Management Pack-Informationen, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der Gruppe bzw. einer neuen Warteschlange Auswahl auf Weiter.
Auf der zusätzliche Kriterien Seite, führen Sie folgende Schritte aus:
In der geändert von Legen Sie [Service Level-Instanzzeitinformationen] Status ist nicht gleich Warnung.
Auf der geändert in Legen Sie [Service Level-Instanzzeitinformationen] Status ist gleich Warnung, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der Vorlage Seite, eine e-Mail-Vorlage auswählen oder erstellen Sie ein neues eine Ziel an die Service Level-Instanzzeitinformationen-Klasse. Weitere Informationen zu Erstellen von e-Mail-Benachrichtigungsvorlagen, finden Sie unter How to Create Notification Templates. Klicken Sie auf Weiter.
Auf der Empfänger auf Hinzufügen und wählen Sie die Gruppen und Benutzer, die Benachrichtigung zu senden, und klicken Sie auf Weiter.
Auf der zugehörige Empfänger auf Hinzufügen, Option [WorkItem] WorkItem verfügt über Servicelevel-Instanzinformationen in das linke Feld ein, und wählen Sie dann Primäreigentümer und zugewiesen an Benutzer im Feld rechts, und klicken Sie dann auf Weiter.
Auf der Zusammenfassung Seite, überprüfen Sie die Informationen, und klicken Sie dann auf Erstellen.
Auf der Abschluss auf OK um den Assistenten zu schließen.
Siehe auch