Verwalten von System Center 2012 – Service Manager
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Willkommen beim Administratorhandbuch zu Microsoft System Center 2012 – Service Manager. In diesem Handbuch werden die für Service Manager-Administratoren wichtigen Konzepte erläutert. Zudem werden die von Service Manager-Administratoren für die Konfiguration von Service Manager durchzuführenden Verfahren beschrieben. Diese Verfahren werden nach der Bereitstellung von Service Manager in der Regel nacheinander ausgeführt. Die in diesem Handbuch beschriebenen Verfahren werden Sie bei der Konfiguration von Service Manager entsprechend den in Ihrer Organisation definierten Richtlinien und Anforderungen unterstützen.
Themen des Administratorhandbuchs
Verwenden von Management Packs in System Center 2012 – Service Manager
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum Erstellen, Importieren und Exportieren von Management Packs in Service Manager.
Verwenden von Connectors zum Importieren von Daten in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie mithilfe von Connectors Daten in Service Manager importieren.
Konfigurationselemente in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Konfigurationselemente in Service Manager verwaltet werden.
Konfigurieren des Incident Managements in System Center 2012 – Service Manager
In diesem Abschnitt wird die Einrichtung von Konfigurationseinstellungen beschrieben, mit denen die Erstellung von Incidents in Service Manager optimiert werden kann.
Konfigurieren der Servicelevelverwaltung in System Center 2012 – Service Manager
Hier erhalten Sie eine Übersicht dazu, wie Sie die Servicelevelverwaltung in Service Manager konfigurieren.
Konfigurieren von Workflows in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie in Service Manager Workflows erstellt und genutzt werden.
Konfigurieren von Change- und Aktivitäten-Management in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie die Änderungs- und Aktivitätenverwaltung in Service Manager optimiert werden kann.
Konfigurieren des Release-Managements in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie Einstellungen und Workflows für das Release Management konfigurieren.
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In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie Service Manager konfigurieren, um Incidents basierend auf DCM-Berichten (DCM = Desired Configuration Management) aus System Center Configuration Manager 2007 zu erstellen.
Konfigurieren von Benachrichtigungen in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie Benachrichtigungen in Service Manager konfigurieren.
Verwenden des Dienstkatalogs in System Center 2012 – Service Manager
Hier erhalten Sie eine Übersicht dazu, wie Sie den Dienstkatalog in Service Manager verwenden.
Verwenden von Gruppen, Warteschlangen und Listen in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie in Service Manager Gruppen zur Verwaltung von Konfigurationselementen, Warteschlangen zur Verwaltung von Arbeitsaufgaben und Listen zur Anpassung von Formularen verwenden.
Verwenden von Runbooks in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie Runbooks in Service Manager und System Center 2012 - Orchestrator zum Automatisieren von Prozessen verwenden.
Installieren und Konfigurieren von Rückbelastungsberichten in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie Rückbelastungsberichte installieren und konfigurieren.
Anpassen der Benutzeroberfläche in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie nicht versiegelte Management Packs zum Bearbeiten der Eigenschaften von Ansichten, Listenelementen oder Vorlagen verwenden.
Verwalten von Benutzerrollen in System Center 2012 – Service Manager
Enthält eine Übersicht über Benutzerrollen und eine Beschreibung zu deren Verwendung für die Definition eines Bereichs von Aktivitäten für die Ausführung in Service Manager.
Verwalten von ausführenden Konten in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie das ausführende Konto des Betriebssystems und das des Workflows geändert werden.
Verwalten von Wissensdatenbankartikeln in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Wissensdatenbankartikel erstellt und gesucht werden.
Konfigurieren und Verwenden von System Center 2012 - Dienst-Manager-Cmdlets für Windows PowerShell
Dieser Abschnitt enthält eine Beschreibung zur Verwendung von Service Manager-Cmdlets für Windows PowerShell.
Verwalten des Data Warehouse in System Center 2012 – Dienst-Manager
Hier werden die Funktionen Anzeigen, Zeitplanung und Fehlerbehebung in Zusammenhang mit ETL-Aufträgen beschrieben.
Verwalten des Self-Service-Portals in System Center 2012 – Service Manager
Hier wird beschrieben, wie Sie die Startseite des Portals anpassen, Navigationslinks hinzufügen sowie gleichzeitige Sitzungen und Aufrufe im Self-Service-Portal konfigurieren.
Service Manager-Tasks für die Fehlerbehebung von Computerproblemem
Hier wird die Verwendung von Tasks zur Behebung von Computerproblemen beschrieben.
So konfigurieren Sie System Center 2012 - Dienst-Manager CEIP-Einstellungen
Hier wird beschrieben, wie Sie die Einstellungen des Programms zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit (Customer Experience Improvement Program, CEIP) in Service Manager konfigurieren.
Anhang A – Liste der Profile in System Center 2012 - Dienst-Manager-Rolle
In diesem Anhang werden Benutzerrollenprofile aufgeführt.
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Hier werden die Zuordnungen der Daten beschrieben, die vom Active Directory-Connector in Service Manager-Eigenschaften importiert werden.
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Hier werden die Zuordnungen der Daten beschrieben, die vom Configuration Manager-Connector in Service Manager-Eigenschaften importiert werden.
Anhang D - System Center 2012 - Dienst-Manager-Registrierungsschlüssel
Hier werden die Registrierungseinstellungen für System Center 2012 – Service Manager beschrieben.
Weitere Ressourcen für diese Komponente
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