Festlegen der Priorität Vorfall
Gilt für: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager
Mithilfe des folgenden Verfahrens in System Center 2012 – Service Manager definiert eine Berechnung Tabelle basierend auf Auswirkung und Dringlichkeit Einstellungen, die während der Erstellung eines Vorfalls definiert sind.
So legen Sie die Vorfallpriorität fest
In der Service Manager-Konsole, klicken Sie auf Verwaltung.
In der Verwaltung Bereich, erweitern Sie Verwaltung, und klicken Sie dann auf Einstellungen.
In der Einstellungen Bereich, klicken Sie auf Vorfalleinstellungen.
In der Aufgaben Bereich unter Vorfalleinstellungen, klicken Sie auf Eigenschaften.
In der Vorfalleinstellungen Wählen Sie im Dialogfeld Berechnung.
Für jeden der hoch, Mittel und niedrig Einstellungen für Auswirkung und Dringlichkeit, wählen Sie einen vorfallprioritätswert von 1 bis 9, und klicken Sie dann auf OK.
So überprüfen Sie die Vorfallpriorität
- Wenn Sie einen neuen Vorfall erstellen oder einen vorhandenen Vorfall bearbeiten, muss die resultierende Prioritätseinstellung mit dem Wert übereinstimmen, der in der Tabelle für eine bestimmte Einstellung „Hoch“, „Mittel“ und „Gering“ für die Auswirkung und die Dringlichkeit eingegeben wurde.