Installieren des E-Mail-Routers für Microsoft Dynamics CRM und Dynamics CRM Online
Veröffentlicht: Februar 2017
Gilt für: Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Hinweis
Der Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router ist für Update für Dynamics 365 (online und lokal), Dezember 2016 oder höher veraltet. Wir empfehlen dringend, dass Sie die gesamte E-Mail-Weiterleitungsfunktionalität migrieren, um die serverseitige Synchronisierung zu verwenden. Weitere Informationen: Einstellungen vom E-Mail-Router zur serverseitigen Synchronisierung migrieren und Einrichten der serverseitigen Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben.
Beim Microsoft Dynamics CRM-E-Mail-Router handelt es sich um eine Softwareanwendung, die eine Schnittstelle zwischen Microsoft Dynamics CRM 2016 oder Microsoft Dynamics CRM Online und einem unterstützten Microsoft Exchange Server, SMTP oder einem POP3-kompatiblen E-Mail-Server erstellt. Nachdem der E-Mail-Router installiert und konfiguriert ist, werden von ihm E-Mail-Nachrichten zum Microsoft Dynamics CRM-System übertragen, und es werden von Benutzern, Workflows oder benutzerdefinierten Anwendungen im Microsoft Dynamics CRM-System erstellte ausgehende E-Mail-Nachrichten gesendet.
Wichtig
Anstatt E-Mail-Router zu verwenden, sollten Sie überlegen, serverseitige Synchronisierung zu verwenden, die eine vergleichbare Funktionen bietet und einfacher zu verwalten ist.Weitere Informationen:Einrichten der serverseitigen Synchronisierung von E-Mails, Terminen, Kontakten und Aufgaben
In einer Organisation darf jeweils nur eine Instanz des E-Mail-Routers installiert sein.
Microsoft Dynamics CRM speichert E-Mail-Nachrichten als Aktivitätsdatensätze. Diese E-Mail-Aktivitätsdatensätze enthalten sowohl den Inhalt der E-Mail-Nachricht, z. B. den Nachrichtentext und die Betreffzeile, als auch relevante Verknüpfungen mit anderen Microsoft Dynamics CRM-Datensätzen.
Wenn beispielsweise ein Vertriebsmitarbeiter einem Kunden auf eine Anfrage antwortet, erstellt er einen E-Mail-Aktivitätsdatensatz, der den Nachrichtentext enthält, sowie Informationen, mit denen der E-Mail-Aktivitätsdatensatz dem entsprechenden Anfragedatensatz zugeordnet wird.
Hinweis
Eine Liste der Voraussetzungen finden Sie unter Microsoft Dynamics CRM-Email-Router-Softwareanforderungen.
Herunterladen von Microsoft Dynamics CRM 2016-E-Mail-Router.
Siehe auch
Einrichten des E-Mail-Routers
E-Mail-Router
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