Problembehandlung für den ACT-Protokollverarbeitungsdienst
Die folgenden Lösungen sind unter Umständen hilfreich, um Probleme mit dem ACT-Protokollverarbeitungsdienst zu beheben. Informationen zum Einrichten von Berechtigungen für den Dienst finden Sie unter Berechtigungen für die ACT LPS-Freigabe.
Überprüfen von Dateien im ACT-Protokolldateiformat
Beachten Sie beim Überprüfen von Protokolldateien für ACT, dass diese im Unicode-Format vorliegen.
Hochladen von Dateien an die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts nach dem Festlegen von Berechtigungen
Falls Sie keine Dateien an die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts hochladen können, vergewissern Sie sich zunächst, dass die Kontoberechtigungen für die Freigabe korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für die ACT LPS-Freigabe.
Falls sich die PCs, deren Daten Sie sammeln, und die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts in unterschiedlichen Domänen befinden oder die PCs keiner Domäne angehören, sind weitere Schritte erforderlich. Gewähren Sie der Gruppe Anonym ausdrücklich Schreibberechtigungen für die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts. Alternativ können Sie auch der Gruppe Authentifizierte Benutzer ähnliche Berechtigungen gewähren, falls Sie keinen anonymen Zugriff ermöglichen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Gruppe „Jeder“ enthält nicht die Sicherheits-ID „Anonym“.
Falls Sie Daten von PCs unter Microsoft® Windows® 2000 sammeln und die gesammelten Daten in eine andere Domäne hochladen, müssen Sie explizit auch den NULL-Sitzungszugriff für die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts aktivieren.
Umgehen der Windows-Firewall auf dem PC, der als Host für die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts fungiert
Falls Ihre Organisation auf dem PC, der als Host für die Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts fungiert, die Windows-Firewall konfiguriert hat, werden keine Protokolldateien auf die Freigabe kopiert. Dieses Problem können Sie mit einer der folgenden Methoden umgehen:
Deaktivieren Sie vor dem Einrichten der Freigabe des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts die Windows-Firewall auf dem PC, der als Host für die Freigabe fungieren soll.
Verwenden Sie die Windows-Firewall weiter, aber aktivieren Sie die Option Dateifreigabe.
Anzeigen und Zuweisen von Berechtigungen des Typs „Anmelden als Dienst“
Zum Starten des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts wird entweder ein lokales Systemkonto oder ein Benutzerkonto benötigt. Falls zum Starten des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts und zum Ausführen des ACT-Konfigurations-Assistenten ein Benutzerkonto verwendet werden soll, muss das Konto <Domäne>\<Benutzer> über Berechtigungen vom Typ Anmelden als Dienst verfügen. Standardmäßig sind diese Berechtigungen integrierten Computerkonten wie dem lokalen Systemkonto zugewiesen.
So fügen Sie einem Benutzerkonto Rechte für die Anmeldung als Dienst hinzu
Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Verwaltung, und doppelklicken Sie anschließend auf Lokale Sicherheitsrichtlinie.
Erweitern Sie den Ordner Lokale Richtlinien, und klicken Sie anschließend auf Zuweisen von Benutzerrechten.
Doppelklicken Sie auf die Richtlinie Anmelden als Dienst.
Vergewissern Sie sich, dass das Konto <Domäne>\<Benutzer> angezeigt wird. Wird das Konto nicht angezeigt, klicken Sie auf Benutzer oder Gruppe hinzufügen.
Fügen Sie die Informationen Ihres Benutzerkontos hinzu, klicken Sie auf OK, und klicken Sie anschließend erneut auf OK.
Starten des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts
Falls der ACT-Protokollverarbeitungsdienst nicht startet und keine Protokolldateien verarbeitet werden, ist dies unter Umständen auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen:
Es besteht ein Konflikt zwischen ACT und der Microsoft® SQL Server®-Datenbank. Falls sich ACT und die SQL Server-Datenbank auf dem gleichen PC befinden, wurde der ACT-Protokollverarbeitungsdienst möglicherweise vor dem SQL Server-Dienst gestartet.
Der ACT-Protokollverarbeitungsdienst verfügt nicht über die erforderlichen Berechtigungen für die ACT-Datenbank. Ausführlichere Informationen finden Sie unter Problembehandlung für ACT-Datenbankprobleme.
Der Kontotyp des Kontos, unter dem der ACT-Protokollverarbeitungsdienst ausgeführt wird, ist nicht korrekt. Das Konto des ACT-Protokollverarbeitungsdiensts muss ein Administratorkonto sein.
So starten Sie den ACT-Protokollverarbeitungsdienst manuell neu
Doppelklicken Sie in der Systemsteuerung auf Verwaltung, und klicken Sie anschließend auf Dienste.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ACT-Protokollverarbeitungsdienst, und klicken Sie anschließend auf Neu starten.
Vergewissern Sie sich im Ereignisprotokoll, dass beim Neustart des Diensts keine Probleme aufgetreten sind.
Siehe auch
Weitere Ressourcen
Problembehandlung für ACT-Datenbankprobleme
Konfigurieren von ACT
Softwareanforderungen für ACT