Bereitstellen des Lync VDI-Plug-Ins mit Skype for Business Server

In diesem Thema werden Bereitstellungsverfahren für die Verwendung von Skype for Business beim Herstellen einer Verbindung mit einem virtuellen Remotedesktop erläutert. Planungsüberlegungen finden Sie unter Plan for Skype for Business in VDI-Umgebungen.

Eine VDI-Umgebung (Virtual Desktop Infrastructure) wird in einigen Organisationen verwendet, in denen Sicherheit und Complianceprobleme besonders sensibel sind. Die Benutzer arbeiten mit lokalen Windows-Computern und verwenden Clients auf einem virtuellen Desktop. Die Verwendung von Skype for Business für eine solche Verbindung erfordert zusätzliche VDI-Plug-In-Software.

Für die VDI-Plug-In-Komponente stehen zwei Lösungen zur Verfügung: eine von Microsoft und eine von Citrix. Microsoft empfiehlt die Verwendung der neuen HDX RealTime Optimization Pack-Lösung in neuen Bereitstellungen, unterstützt aber weiterhin das ursprüngliche Lync VDI-Plug-In für den Rest des Lebenszyklus.

Dieses Thema enthält Details zum Bereitstellen des Microsoft Lync VDI-Plug-Ins, das nur unter Windows 7 und Windows 8 oder Windows Server 2008 unterstützt wird und nur Lync 2013- oder Skype for Business-Clients unterstützt. Es ist nicht geplant, dieses Plug-In zu aktualisieren, aber das Citrix HDX RealTime Optimization Pack für Skype for Business wird bei Bedarf aktualisiert.

Vorbereiten Ihrer Umgebung für das Lync VDI-Plug-In

  1. Stellen Sie Skype for Business Server sicher, dass EnableMediaRedirection für alle Lync VDI-Plug-In-Benutzer auf TRUE festgelegt ist. Weitere Informationen finden Sie in den Hilfethemen für das Cmdlet New-CsClientPolicy und das Cmdlet Set-CsClientPolicy .

  2. Installieren Sie auf dem Rechenzentrumsserver den Skype for Business-Client auf allen virtuellen Desktops.

  3. Installieren Sie auf den lokalen Computern das Lync VDI-Plug-In.

    Die Benutzer sollten jetzt ein Gerät wie etwa ein Headset oder eine Webcam mit ihrem lokalen Computer verbinden.

Konfigurieren von Einstellungen der Remotedesktopverbindung

Führen Sie die folgenden Schritte auf dem lokalen Computer aus, um die Remotedesktopverbindung für das Lync VDI-Plug-In vorzubereiten:

  1. Wenn auf dem lokalen Computer Windows 8 ausgeführt wird, überspringen Sie diesen Schritt. Wenn auf dem lokalen Computer Windows 7 mit SP1 ausgeführt wird, installieren Sie die neueste Windows 8-Version des Remotedesktopdienste-Clients.

  2. Starten Sie den Remotedesktopdienste-Client, indem Sie auf Start und dann auf Remotedesktopverbindung klicken.

  3. Klicken Sie auf Optionen.

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte Lokale Ressourcen. Klicken Sie unter Remoteaudio auf Einstellungen, und gehen Sie wie folgt vor:

    • Wählen Sie unter Remoteaudiowiedergabe die Option Auf diesem Computer wiedergeben aus.

    • Wählen Sie unter Remoteaudioaufzeichnung die Option Nicht aufzeichnen aus.

    • Klicken Sie anschließend auf OK.

  5. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert. Deaktivieren Sie unter Leistung das Kontrollkästchen Dauerhafte Bitmapzwischenspeicherung.

  6. Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein. Geben Sie im Feld Computer den Namen des virtuellen Desktops ein, und klicken Sie dann auf Verbinden.

Anmelden und Verwenden von Skype for Business auf dem virtuellen Desktop

Nachdem das Lync VDI-Plug-In aktiviert wurde, führt der Benutzer diese Schritte aus, wenn er sich bei Skype for Business auf dem virtuellen Desktop anmeldet.

  1. Der Benutzer gibt seine Anmeldeinformationen in den Skype for Business Client ein, der auf dem virtuellen Desktop ausgeführt wird.

  2. Nachdem Skype for Business das Lync VDI-Plug-In erkannt hat, fordert Skype for Business den Benutzer auf, die Anmeldeinformationen erneut einzugeben. In diesem Dialogfeld sollten die Benutzer das Kontrollkästchen Kennwort speichern aktivieren, damit sie die Anmeldeinformationen bei folgenden Anmeldevorgängen nicht erneut eingeben müssen.

  3. Skype for Business beginnt mit der Kopplung mit dem Lync VDI-Plug-In. Während dieses Vorgangs zeigt der Client zwei Symbole in der Skype for Business status leiste an. Das Symbol unten links zeigt an, dass keine Audiogeräte verfügbar sind, und das blinkende Symbol unten rechts zeigt an, dass die VDI-Kopplung ausgeführt wird: a. Nachdem die VDI-Kopplung erfolgreich war, ändern sich die Symbole, um das Audiogerät anzuzeigen, das für Anrufe verwendet wird, und die VDI-Kopplung erfolgreich: b. Der Benutzer kann jetzt seine Anwesenheit auf Skype for Business kompatiblen Geräten sehen, die mit dem lokalen Computer verbunden sind, und Anrufe wie gewohnt tätigen und entgegennehmen.

Problembehandlung für das Lync VDI-Plug-In

Lesen Sie die folgenden Abschnitte, wenn nach der Installation des Lync VDI-Plug-Ins Probleme auftreten.

Probleme beim Installieren des Lync VDI-Plug-Ins

Wenn Probleme bei der Installation des Lync VDI-Plug-Ins auftreten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass in dem Ordner, den Sie in den Systemvariablen „TEMP“ und „TMP“ angegeben haben, ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.

  • Stellen Sie sicher, dass der Schreibschutz deaktiviert ist. Anweisungen finden Sie in der Dokumentation ihres Geräteherstellers.

Problembehandlung für die Kopplung

Wenn die Lync VDI-Plug-In-Kopplung fehlschlägt, wird das Kopplungssymbol unten rechts als rotes "X" angezeigt:

Nachfolgend finden Sie mögliche Gründe für Fehler und Maßnahmen, mit denen Sie das Problem korrigieren können.

  • Die Benutzer haben bei der Anmeldung falsche Anmeldeinformationen eingegeben.

    Der Benutzer sollte sich bei Skype for Business abmelden und sich erneut mit den richtigen Anmeldeinformationen anmelden. Das Kopplungsdialogfeld wird erneut angezeigt und gibt an, ob die Kopplung erfolgreich war.

  • Eine andere Instanz des Remotedesktopclients wird bereits ausgeführt.

    Wenn sie eine Remotedesktopverbindung in Windows verwenden, sollten Benutzer die folgenden Schritte ausführen:

  1. Starten Sie den Task-Manager: Drücken Sie ALT+STRG+ENTF, und klicken Sie dann auf Task-Manager starten.

  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse, und suchen Sie in der Liste nach allen Prozessen mit dem Namen mstsc.exe.

  3. Markieren Sie alle mstsc.exe-Prozesse, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.

  4. Starten Sie eine neue Remotedesktopsitzung, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

  • Die erforderlichen Dateien wurden nicht ordnungsgemäß installiert.

    Vergewissern Sie sich nach der Installation des Plug-Ins auf dem lokalen Computer, dass die folgenden Dateien in „C:\Programme\Microsoft Office\Office15“ (ändern Sie gegebenenfalls den Laufwerkbuchstaben) vorhanden sind:

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

  • Der Skype for Business-Client wird auf dem lokalen Computer ausgeführt.

    Um das Lync VDI-Plug-In zu verwenden, darf kein Skype for Business Client auf dem lokalen Computer ausgeführt werden, andernfalls tritt bei der Kopplung ein Fehler auf. Als bewährte Methode sollte der Benutzer keinen Skype for Business Client auf dem lokalen Computer installieren.

Siehe auch

Plan for Skype for Business in VDI environments