Problembehandlung für das Lync VDI-Plug-In

Lync Server 2013
 

Letztes Änderungsdatum des Themas: 2012-10-10

Wenn beim Installieren des VDI-Plug-Ins auf einem Thin-Client Probleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass im Ordner, den Sie in den Systemvariablen "TEMP" und "TMP" angegeben haben, ausreichend Speicherplatz vorhanden ist

  • Stellen Sie sicher, dass der Schreibschutz deaktiviert ist. Entsprechende Anweisungen finden Sie Dokumentation des Geräteherstellers.

Wenn die Paarung des VDI-Plug-Ins fehlschlägt, wird das Paarungssymbol unten rechts als rotes “X” angezeigt:

Lync VDI-Symbol mit erfolgreicher Koppelung

Im Folgenden finden Sie mögliche Gründe für Fehler und Korrekturmaßnahmen.

  • Der Benutzer hat bei der Anmeldung falsche Anmeldeinformationen eingegeben.

    Der Benutzer sollte sich von Lync abmelden und mit den richtigen Anmeldeinformationen erneut anmelden. Das Paarungsdialogfeld wird erneut angezeigt und gibt an, ob die Paarung erfolgreich war.

  • Eine andere Instanz des Remotedesktop-Clients wird bereits ausgeführt

    Benutzer, die in Windows die Remotedesktopverbindung verwenden, gehen folgendermaßen vor:

    1. Starten Sie den Task-Manager: Drücken Sie Alt+Strg+Entf, und klicken Sie dann auf Task-Manager starten.

    2. Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse, und suchen Sie in der Liste nach allen Prozessen mit dem Namen mstsc.exe.

    3. Markieren Sie alle mstsc.exe-Prozesse, und klicken Sie dann auf Prozess beenden.

    4. Starten Sie eine neue Remotedesktopsitzung, und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

  • Die erforderlichen Dateien wurden nicht ordnungsgemäß installiert.

    Nach der Installation des Plug-Ins auf dem lokalen Computer sollten die folgenden Dateien in "C:\Program Files\Microsoft Office\Office15" (bzw. im entsprechenden Laufwerkbuchstaben) vorhanden sein:

    • LyncVdiPlugin.dll

    • UcVdi.dll

    Wenn Probleme mit der VDI-Paarung auftreten, stellen Sie sicher, dass diese Dateien auf dem lokalen Computer vorhanden sind.

  • Der Lync-Client wird auf dem lokalen Computer ausgeführt.

    Zur Verwendung des Lync-VDI-Plug-Ins darf kein Lync-Client auf dem lokalen Computer ausgeführt werden, andernfalls schlägt die Paarung fehl. als bewährte Methode sollte der Benutzer keinen Lync-Client auf dem lokalen Computer installieren.

 
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