Weiterleiten von E9-1-1-Anrufen über ein ELIN-Gateway in Lync Server 2013

Thema Letzte Änderung: 05.02.2013

Einige Partner im Unified Communications Open Interoperability Program stellen qualifizierte ELIN-fähige Gateways (Emergency Location Identification Number) bereit, die als Alternative zu einer SIP-Trunkverbindung zu einem qualifizierten E9-1-1-Dienstanbieter dienen können. ELIN-Gateways unterstützen ISDN- oder CAMA-Konnektivität (Centralized Automatic Message Accounting) mit PSTN-basierten E9-1-1-Diensten. Ausführliche Informationen zu Partnern, die ELIN-Gateways und Links zu ihrer Dokumentation bereitstellen, finden Sie https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248425unter .

Wie SIP-Trunkverbindungen zu E9-1-1-Dienstanbietern bieten ELIN-Gateways auch die Möglichkeit, einen Notruf an den am besten geeigneten Public Safety Answering Point (PSAP) des Anrufers zu leiten, aber diese Gateways verwenden ein ELIN als Standort-ID. Sie definieren ELINs für jeden Notfallstandort (EMERGENCY Response Location, ERL) in Ihrer Organisation (ausführliche Informationen finden Sie unter Verwalten von Standorten für ELIN-Gateways in Lync Server 2013).

Wenn Sie ein ELIN-Gateway für Notrufe verwenden, verwenden Sie dieselbe Lync Server E9-1-1-Infrastruktur, die Sie für eine SIP-Trunkverbindung verwenden würden. Das heißt, die Standortinformationsdienstdatenbank stellt den Standort für den Lync Server-Client bereit, und die Standortrichtlinie aktiviert das Feature und definiert das Routing. Bei einem ELIN-Gateway müssen Sie die ELINs jedoch der Standortinformationsdienstdatenbank hinzufügen und ihren PSTN-Netzbetreiber in die ALI-Datenbank (Automatic Location Identification) hochladen lassen.

Wenn ein Lync-Client seinen Standort vom Standortinformationsdienst abruft, enthält der Standort das ELIN. Während eines Notrufs ist das ELIN im Standort enthalten, der an das ELIN-Gateway gesendet wird. Das ELIN-Gateway identifiziert den Anruf als Notruf und tauscht die Rufnummer des Anrufers mit dem ELIN aus. Das ELIN-Gateway leitet dann den Anruf an das PSTN mit dem ELIN als Anrufnummer weiter.The ELIN gateway then routes the call to the PSTN with the ELIN as the calling number. Der PSTN E9-1-1-Anbieter sucht das ELIN in der ALI-Datenbank, die eine Begleitdatenbank zur Msag-Datenbank (Master Street Address Guide) ist. Das PSTN sendet dann den Anruf an die am besten geeignete PSAP basierend auf der ALI-Suche, und das PSAP sendet Ersthelfer an den Standort des Anrufers basierend auf dem ALI-Nachschlagevorgang. Die Anrufnummer wird auf dem ELIN-Gateway für einen vordefinierten Zeitraum für Rückrufe zwischengespeichert. Während eines Rückrufs erreicht das PSAP das ELIN-Gateway, das das ELIN gegen die DID-Nummer (Direct Inward Dialing) des Anrufers vertauscht.

ELIN-Gateways unterstützen Notrufe nur innerhalb des Netzwerks Ihrer Organisation. Notrufe von außerhalb dieses Netzwerks werden nicht unterstützt.

Das folgende Diagramm zeigt, wie ein Notruf von Lync Server an das PSAP weitergeleitet wird, wenn Sie ein ELIN-Gateway verwenden.

Weiterleiten von E9-1-1-Anrufen über ein ELIN-Gateway

1. Eine SIP-EINLADUNG, die den Standort, die Rückrufnummer des Anrufers sowie die (optionale) Benachrichtigungs-URL und die Rückrufnummer der Konferenz enthält, wird an Lync Server weitergeleitet.

2. Lync Server gleicht die Notrufnummer ab und leitet den Anruf (basierend auf dem in der entsprechenden Standortrichtlinie definierten PSTN-Verwendungswert ) an einen Vermittlungsserver und von dort an ein ELIN-Gateway weiter.

3. Das ELIN-Gateway leitet den Anruf über einen ISDN- oder CAMA-Trunk an das PSTN weiter.

4. Das PSTN identifiziert den Anruf als Notruf und leitet ihn an einen selektiven E9-1-1-Router im Netzwerk weiter. Der selektive E9-1-1-Router schlägt die Nummer des Anrufers in der ALI-Datenbank nach, um seinen geografischen Standort zu bestimmen. Anschließend sendet der selektive E9-1-1-Router den Anruf an den (nach der ALI-Datenbank) nächstgelegenen PSAP.

5. Wenn Sie die Standortrichtlinie für Benachrichtigungen konfiguriert haben, wird einem oder mehreren Sicherheitsbeauftragten Ihrer Organisation eine spezielle Lync-Sofortnachricht gesendet. Diese Nachricht wird immer auf den Bildschirmen der Sicherheitsbeauftragten angezeigt und enthält den Namen, die Telefonnummer, die Uhrzeit und den Standort des Anrufers, sodass Sicherheitsmitarbeiter schnell mithilfe einer Chatnachricht oder Sprachnachricht auf den Notrufer reagieren können.

6. Wenn der Anruf vorzeitig unterbrochen wird, kontaktiert der PSAP den Anrufer mithilfe der ELIN direkt. Das ELIN-Gateway tauscht die ELIN mit der DID des Anrufers.