Migrieren von Reaktionsgruppen

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Letzte Änderung: 23.09.2013

Nachdem Ihre Benutzer in Lync Server 2013-Pools verschoben wurden, können Sie Ihre Reaktionsgruppen migrieren. Die Migration von Reaktionsgruppen umfasst das Kopieren von Agentgruppen, Warteschlangen, Workflows, Audiodateien und das Verschieben von Reaktionsgruppenkontaktobjekten aus der Legacybereitstellung in den Lync Server 2013-Pool. Nachdem Sie Ihre alten Reaktionsgruppen migriert haben, werden Aufrufe an die Reaktionsgruppen von der Reaktionsgruppenanwendung im Lync Server 2013-Pool verarbeitet. Aufrufe an Reaktionsgruppen werden nicht mehr vom Legacypool verarbeitet.

Hinweis

Obwohl Sie Reaktionsgruppen migrieren können, bevor Sie alle Benutzer in den Lync Server 2013-Pool verschieben, wird empfohlen, zuerst alle Benutzer zu verschieben. Insbesondere Benutzer, die Reaktionsgruppen-Agents sind, verfügen erst dann über die vollständige Funktionalität neuer Features, wenn sie in den Lync Server 2013-Pool verschoben werden.

Bevor Sie Reaktionsgruppen migrieren, müssen Sie einen Lync Server 2013-Pool bereitgestellt haben, der die Reaktionsgruppenanwendung enthält. Die Reaktionsgruppenanwendung wird standardmäßig installiert und aktiviert, wenn Sie Enterprise-VoIP bereitstellen. Sie können sicherstellen, dass die Reaktionsgruppenanwendung installiert wird, indem Sie das Cmdlet "Get-CsService –ApplicationServer " ausführen.

Hinweis

Sie können neue Lync Server 2013-Reaktionsgruppen im Lync Server 2013-Pool erstellen, bevor Sie Ihre älteren Reaktionsgruppen migrieren.

Um Reaktionsgruppen aus einem Legacypool zu Lync Server 2013 zu migrieren, führen Sie das Cmdlet Move-CsRgsConfiguration aus.

Wichtig

Das Cmdlet für die Reaktionsgruppenmigration verschiebt die Reaktionsgruppenkonfiguration für den gesamten Pool. Sie können keine bestimmten Gruppen, Warteschlangen oder Workflows auswählen, die migriert werden sollen.

Nachdem Sie die Reaktionsgruppen migriert haben, müssen Sie Lync Server Systemsteuerung- oder Lync Server Management Shell-Cmdlets verwenden, um zu überprüfen, ob alle Agentgruppen, Warteschlangen und Workflows erfolgreich verschoben wurden.

Wenn Sie Reaktionsgruppen migrieren, werden die Lync Server 2010-Reaktionsgruppen nicht entfernt. Wenn Sie Reaktionsgruppen nach der Migration mithilfe von Lync Server Systemsteuerung oder Lync Server Management Shell verwalten, werden sowohl die Reaktionsgruppen von Lync Server 2010 als auch die Lync Server 2013-Reaktionsgruppen angezeigt. Sie sollten Updates nur auf die Lync Server 2013-Reaktionsgruppen anwenden. Die Lync Server 2010-Reaktionsgruppen werden nur für Rollbackzwecke beibehalten.

Warnung

Nachdem die Migration abgeschlossen und die neuen Reaktionsgruppen erstellt wurden, werden im Lync Server-Systemsteuerung und in der Lync Server-Verwaltungsshell die Versionen Lync Server 2010 und Lync Server 2013 jeder Reaktionsgruppe angezeigt. Verwenden Sie Lync Server Systemsteuerung oder Lync Server Management Shell nicht, um die Lync Server 2010-Reaktionsgruppen zu entfernen. Wenn Sie eine entfernen, funktioniert die entsprechende Reaktionsgruppe, die während der Migration erstellt wurde, nicht mehr. Die Lync Server 2010-Reaktionsgruppen werden entfernt, wenn Sie den Lync Server 2010-Pool außer Betrieb genommen haben.

Wichtig

Es wird empfohlen, dass Sie keine Daten aus Ihrer vorherigen Bereitstellung entfernen, bis Sie den Pool außer Betrieb nehmen. Darüber hinaus wird dringend empfohlen, Reaktionsgruppen unmittelbar nach der Migration zu exportieren. Wenn eine Lync Server 2010-Reaktionsgruppe entfernt werden soll, können Sie ihre Reaktionsgruppen aus der Sicherung wiederherstellen, um erneut ausgeführte Lync Server 2013-Reaktionsgruppen abzurufen.

Lync Server 2013 führt ein neues Reaktionsgruppenfeature mit dem Namen "Workflowtyp" ein. Der Workflowtyp kann verwaltet oder nicht verwaltet werden. Alle Reaktionsgruppen werden migriert, wobei der Workflowtyp auf "Nicht verwaltet " und mit einer leeren Managerliste festgelegt ist.

Wenn Sie das Cmdlet Move-CsRgsConfiguration ausführen, verbleiben die Agentgruppen, Warteschlangen, Workflows und Audiodateien zu Rollbackzwecken im Legacypool. Wenn Sie jedoch ein Rollback zum Legacypool ausführen müssen, müssen Sie das Cmdlet Move-CsApplicationEndpoint ausführen, um Kontaktobjekte wieder in den Legacypool zu verschieben.

Das folgende Verfahren zum Migrieren von Reaktionsgruppenkonfigurationen setzt voraus, dass Sie eine 1:1-Beziehung zwischen Ihren Legacypools und den Lync Server 2013-Pools haben. Wenn Sie planen, Pools während der Migration und Bereitstellung zu konsolidieren oder aufzuteilen, müssen Sie planen, welcher Legacypool welchem Lync Server 2013-Pool zugeordnet ist.

So migrieren Sie Reaktionsgruppenkonfigurationen

  1. Melden Sie sich auf dem Computer mit einem Konto an, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalServerAdmins" ist oder über gleichwertige Administratorrechte und Berechtigungen verfügt.

  2. Starten Sie die Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf "Start", dann auf "Alle Programme", dann auf "Microsoft Lync Server 2013" und dann auf "Lync Server-Verwaltungsshell".

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Move-CsRgsConfiguration -Source <source pool FQDN> -Destination <destination pool FQDN>

    Zum Beispiel: 

    Move-CsRgsConfiguration -Source lync-old.contoso.net -Destination lync-new.contoso.net

  4. Nachdem Sie Reaktionsgruppen und Agents zum Lync Server 2013-Pool migriert haben, ist die URL, die Agents zum Anmelden und Abmelden verwenden, eine Lync Server 2013-URL und steht über das Menü "Extras " zur Verfügung. Erinnern Sie Agents daran, verweise, z. B. Lesezeichen, auf die neue URL zu aktualisieren.

So überprüfen Sie die Reaktionsgruppenmigration mithilfe von Lync Server Systemsteuerung

  1. Melden Sie sich mit einem Konto am Computer an, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalReadOnlyAdmins" ist oder minimal Mitglied der Rolle "CsViewOnlyAdministrator" ist.

  2. Öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie dann die Admin-URL ein, um die Lync Server-Systemsteuerung zu öffnen. Ausführliche Informationen zu den verschiedenen Methoden, die Sie zum Starten von Lync Server Systemsteuerung verwenden können, finden Sie unter Open Lync Server 2013 administrative tools.

  3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Reaktionsgruppen.

  4. Überprüfen Sie auf der Registerkarte "Workflow ", ob alle Workflows in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  5. Klicken Sie auf die Registerkarte "Warteschlange ", und stellen Sie sicher, dass alle Warteschlangen in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  6. Klicken Sie auf die Registerkarte " Gruppe ", und stellen Sie sicher, dass alle Agentgruppen in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.

So überprüfen Sie die Reaktionsgruppenmigration mithilfe der Lync Server-Verwaltungsshell

  1. Melden Sie sich mit einem Konto am Computer an, das Mitglied der Gruppe "RTCUniversalReadOnlyAdmins" ist oder minimal Mitglied der Rolle "CsViewOnlyAdministrator" ist.

  2. Starten Sie die Lync Server-Verwaltungsshell: Klicken Sie auf "Start", dann auf "Alle Programme", dann auf "Microsoft Lync Server 2013" und dann auf "Lync Server-Verwaltungsshell".

    Weitere Informationen zu den folgenden Cmdlets finden Sie unter:

    Get-Help <cmdlet name> -Detailed

  3. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Get-CsRgsAgentGroup

  4. Stellen Sie sicher, dass alle Agentgruppen in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  5. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Get-CsRgsQueue

  6. Stellen Sie sicher, dass alle Warteschlangen in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.

  7. Führen Sie folgenden Befehl aus:

    Get-CsRgsWorkflow

  8. Überprüfen Sie, ob alle Workflows in Ihrer Lync Server 2010-Umgebung in der Liste enthalten sind.