Integritätskonfiguration in Lync Server 2013

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Letzte Änderung: 22.10.2012

Zwischen verschiedenen Websites, Microsoft Knowledge Base-Artikeln und Lync Server Resource Kit-Tools sind Administratoren, die beim Ausführen von Lync Server auf Probleme stoßen, nie weit davon entfernt, diese Probleme zu lösen.

Offensichtlich gibt es keine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie niemals Probleme mit Lync Server 2013 haben, da Lync Server von vielen Dingen betroffen sein kann, z. B. Netzwerkabstürzen und Hardwarefehlern, die das Produkt selbst nicht kontrollieren kann. Durch die Implementierung der Integritätsüberwachung können Administratoren potenzielle Probleme identifizieren, bevor sie zu tatsächlichen Problemen werden. Administratoren können beispielsweise die Lync Server-Überwachung verwenden, um Trends und Tendenzen zu erkennen. Beispielsweise kann eine stetige Zunahme der Anzahl von Audio-/Videokonferenzen darauf hindeuten, dass die Kapazität erhöht werden muss, bevor das System überlastet wird.

Auf ähnliche Weise können Administratoren System Center Operations Manager verwenden, um z. B. Echtzeitwarnungen ausstellen, wenn bestimmte Ereignisse auftreten, und um synthetische Transaktionen auszuführen, die das System proaktiv testen. Synthetische Transaktionen werden in Lync Server verwendet, um zu überprüfen, ob Benutzer allgemeine Aufgaben wie das Anmelden am System, den Austausch von Chatnachrichten oder das Tätigen von Anrufen an ein Telefon im Telefonfestnetz (Public Switched Telephone Network, PSTN) erfolgreich ausführen können. Wenn Sie diese Tests beispielsweise regelmäßig ausführen, können Sie auf potenzielle Probleme mit Benutzern hingewiesen werden, die sich bei Lync Server anmelden, und Ihnen die Möglichkeit geben, das Problem zu beheben, bevor Ihr Supportteam mit Anrufen von Benutzern überflutet wird, die keine Verbindung herstellen können. Durch die Verwendung von System Center Operations Manager zum Ausführen dieser synthetischen Transaktionen können Administratoren ihre Bereitstellung von Lync Server jeden Tag 24 Stunden kontinuierlich überwachen, ohne dass sie einen großteil der Aktionen ausführen müssen, die über die Reaktion auf eventuell ausgegebene Warnungen hinausgehen.

Hinweis

Für Lync Server 2013 kann das Management Pack für System Center Operations Manager auch "externe" Probleme erkennen, die sich negativ auf Lync Server auswirken können. Administratoren können beispielsweise benachrichtigt werden, wenn Internetinformationsdienste (IIS) offline geschaltet werden, Systemressourcen auf einem Lync Server-Computer unter einen bestimmten Betrag fallen oder ein Hardwarefehler auf einem Lync Server-Computer auftritt.

Die Integritätskonfiguration in Lync Server 2013 basiert auf System Center Operations Manager und der Verwendung von Lync Server Management Packs. Diese Management Packs enthalten eine Reihe neuer Features und Verbesserungen, darunter:

  • Szenarioverfügbarkeit von jedem Ort aus. Mit dem Lync Server 2010 Management Pack wurde das Konzept der Überwachung der Verfügbarkeit von Endbenutzerszenarien mit synthetischen Transaktionen eingeführt. In Lync Server 2013 verfügen diese Agents über mehr synthetische Transaktionen und können von einer Vielzahl von Standorten innerhalb des Unternehmens, von geografischen Remotestandorten außerhalb des Unternehmens, von Zweigstellengeräten und von Lync Server 2010-Bereitstellungen ausgeführt werden, um Legacy-Edgebereitstellungen abzudecken.

  • Protokolle für synthetische Transaktionen. Wenn eine synthetische Transaktion fehlschlägt, haben Administratoren Zugriff auf HTML-Protokolle, um zu ermitteln, was fehlgeschlagen ist. Dies umfasst das Verständnis, welche Aktion fehlgeschlagen ist, die Latenz der einzelnen Aktionen, die Befehlszeile, die zum Ausführen des Tests verwendet wird, und den aufgetretenen Fehler.

  • Höhere Abdeckung der Anrufsicherheit. Mit dem Lync Server 2010 Management Pack wurden Warnungen zur Anrufzu zuverlässigkeit eingeführt, um schwerwiegende Verbindungsprobleme zu erkennen, die sich auf die Audioanrufe von Endbenutzern auswirken. Die Lync Server 2013 Management Packs bieten eine Abdeckung für Peer-to-Peer-Chat und andere grundlegende Konferenzfunktionen, um die Abdeckung zu maximieren und gleichzeitig Rauschen zu reduzieren.

  • Abhängigkeitsüberwachung. Lync Server-Szenarien können aufgrund einer Vielzahl externer Faktoren fehlschlagen, z. B. aufgrund von IIS offline, begrenzter CPU- und Speicherressourcen und Datenträgerproblemen. Die neuen Management Packs überprüfen mehrere kritische Abhängigkeiten, um sicherzustellen, dass Administratoren deren Auswirkungen kennen.

  • Verbesserte Berichterstellung. Eine Reihe von Berichten, die Administratoren dabei helfen, die Verfügbarkeit von Szenarien zu schätzen, die Kapazität zu planen und zu sehen, bei welchen Komponenten die meisten Probleme auftreten.

Die Management Packs enthalten auch eine Vielzahl von Features, mit denen Sie die Integrität Ihrer Lync Server-Bereitstellung in Echtzeit erkennen und diagnostizieren können. Diese Features sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Management Pack-Features

Feature Beschreibung

Synthetische Transaktionen

Windows PowerShell Cmdlets, die von verschiedenen Speicherorten aus ausgeführt werden können, um sicherzustellen, dass Endbenutzerszenarien wie Anmeldung, Anwesenheit, Chat und Konferenzen für Endbenutzer leicht verfügbar sind.

Warnungen zur Anrufsicherheit

Datenbankabfragen für Anrufdetaildatensätze (KDS). Diese Datensätze werden von Front-End-Servern geschrieben, um widerzuspiegeln, ob Endbenutzer eine Verbindung mit einem Anruf herstellen konnten oder warum ein Anruf beendet wurde. Diese Abfragen führen zu Warnungen, die angeben, wann bei einer breiten Palette von Endbenutzern Verbindungsprobleme bei Peer-zu-Peer-Anrufen oder grundlegenden Konferenzfunktionen auftreten.

Medienqualitätswarnungen

Datenbankabfragen, die sich mit QoE-Berichten (Quality of Experience) befassen, die von Clients am Ende jedes Anrufs veröffentlicht wurden. Diese Abfragen führen zu Warnungen, die Szenarien festlegen, in denen Benutzer wahrscheinlich während Anrufen und Konferenzen eine schlechte Medienqualität haben. Die Daten basieren auf wichtigen Metriken wie Paketlatenz und -verlust, Metriken, die bekanntermaßen direkt zur Anrufqualität beitragen.

Komponentenintegrität

Einzelne Serverkomponenten lösen Warnungen mithilfe von Ereignisprotokollen und Leistungsindikatoren aus. Diese Warnungen weisen auf Fehlerbedingungen hin, die sich stark auf ein oder mehrere Endbenutzerszenarien auswirken können. Diese Warnungen können auch auf eine Vielzahl anderer Fehlerbedingungen hinweisen, einschließlich nicht ausgeführter Dienste, hoher Fehlerraten, hoher Nachrichtenlatenz oder Konnektivitätsproblemen.

Abhängigkeitsintegrität

Fehler können aus einer Vielzahl von externen Gründen auftreten. Die Management Packs überwachen und sammeln jetzt Daten für einige der kritischen externen Abhängigkeiten, die auf schwerwiegende Probleme hinweisen können, einschließlich IIS-Verfügbarkeit, CPU- und Speicherauslastung von Servern und Prozessen sowie Datenträgermetriken.

Die vom System ausgegebenen Warnungen wurden in drei allgemeine Kategorien unterteilt:

  • Warnungen mit hoher Priorität. Diese Warnungen weisen auf Bedingungen hin, die zu Dienstausfällen für große Benutzergruppen führen. Ein Komponentenfehler auf einem einzelnen Computer ist z. B. keine Warnung mit hoher Priorität, da Lync Server 2013 über integrierte Hochverfügbarkeitsfeatures verfügt. Stattdessen stellen Warnungen mit hoher Priorität Probleme dar, die ernst genug sind, "um Administratoren nachts aufzuwecken". Von synthetischen Transaktionen und Offlinediensten erkannte Ausfälle (z. B. Audio-/Videokonferenzen) gelten als Warnungen mit hoher Priorität.

  • Warnungen mit mittlerer Priorität. Diese Warnungen weisen auf Bedingungen hin, die sich auf eine Teilmenge von Benutzern auswirken oder auf eine Verschlechterung der Anrufqualität hindeuten. Dazu gehören Probleme wie Komponentenfehler, Latenz bei der Anrufeinrichtung oder beeinträchtigte Audioqualität im Anruf. Warnungen in dieser Kategorie sind statusbehaftet und geben den aktuellen Status des Problems an. Angenommen, Ihre Anrufeinrichtungszeiten überschreiten den Warnungsschwellenwert. Wenn die Zeiten für die Einrichtung von Anrufen wieder normal werden, werden diese Warnungen in System Center Operations Manager automatisch aufgelöst. Die Erwartung für diese Warnungen ist, dass ein Administrator sie am selben Geschäftstag betrachtet.

  • Andere Warnungen. Hierbei handelt es sich um Warnungen von Komponenten, die sich auf einen bestimmten Benutzer oder eine Teilmenge von Benutzern auswirken können. Beispielsweise konnte der Adressbuchdienst den Active Directory-Eintrag eines bestimmten Benutzers möglicherweise nicht analysieren. Die Erwartung für diese Warnungen besteht darin, dass Administratoren auf sie zukommt, wenn sie Zeit zur Verfügung haben.