Abläufe für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013 während des Ausfalls eines Pools

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Letzte Änderung: 10.09.2012

Wenn ein Front-End-Pool aufgrund eines ungeplanten Vorfalls nicht mehr verfügbar ist, werden Anrufe, die geparkt, aber noch nicht abgerufen wurden, getrennt. Während des Failovers zu einem Sicherungspool werden Benutzer zum Sicherungspool umgeleitet und befinden sich im Ausfallsicherheitsmodus. Während sie sich im Resilienzmodus befinden, können Benutzer Anrufe nicht parken, aber sie können Anrufe in den Haltebereich setzen und sie übertragen. Wenn das Failover abgeschlossen ist, können Anrufe wieder geparkt und wie gewohnt abgerufen werden. Während des Failbacks können Benutzer Anrufe erst parken, wenn sie nicht mehr im Ausfallsicherheitsmodus sind.

Während der Notfallwiederherstellung verwenden Benutzer, die im Rahmen des Failoverprozesses an den Sicherungspool umgeleitet wurden, die Anwendung zum Parken von Anrufen, die im Sicherungspool bereitgestellt wird. Daher verwenden Benutzer, die zum Sicherungspool umgeleitet werden, die Einstellungen für das Parken von Anrufen, die für die Anwendung zum Parken von Anrufen im Sicherungspool konfiguriert sind.

In der folgenden Tabelle wird die Erfahrung zum Parken von Anrufen in den Phasen der Notfallwiederherstellung zusammengefasst.

Benutzererfahrung während der Notfallwiederherstellung

Anrufstatus Wenn ein Ausfall auftritt Während des Failovers Während des Failbacks

Anruf noch nicht geparkt

Der Anruf bleibt verbunden, kann aber nicht geparkt werden.

  • Während des Failovers kann der Anruf nicht geparkt werden, während sich Benutzer im Ausfallsicherheitsmodus befinden, sondern kann in den Haltebereich gesetzt und übertragen werden.

  • Nach Abschluss des Failovers kann der Anruf geparkt und abgerufen werden.

  • Während des Failbacks kann der Anruf nicht geparkt werden, während sich Benutzer im Ausfallsicherheitsmodus befinden, sondern kann in den Haltebereich gesetzt und übertragen werden.

  • Nach Abschluss des Failbacks kann der Anruf geparkt und abgerufen werden.

Anruf geparkt, aber noch nicht abgerufen

Der Anruf wird getrennt.

Keine Aufrufe in diesem Zustand.

Der Anruf bleibt geparkt.

Geparkter Anruf bereits abgerufen

Der Anruf bleibt verbunden.

Der Anruf bleibt verbunden.

Der Anruf bleibt verbunden.