Planen der Notfallwiederherstellung für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013

Vorbereiten der Notfallwiederherstellung für das Parken von Anrufen

Beachten Sie bei der Vorbereitung und Durchführung von Notfallwiederherstellungsverfahren Folgendes.

• Planen Sie die Notfallwiederherstellung, wenn Sie Ihre Kapazitätsplanung durchführen. Für die Notfallwiederherstellungskapazität sollte jeder Pool in einem gekoppelten Pool in der Lage sein, die Workloads der Anrufparkdienste in beiden Pools zu verarbeiten. Ausführliche Informationen zur Kapazitätsplanung für das Parken von Anrufen finden Sie unter Kapazitätsplanung für das Parken von Anrufen in Lync Server 2013.

• Während der Notfallwiederherstellung verwenden Benutzer, die im Rahmen des Failoverprozesses an den Sicherungspool umgeleitet wurden, den Anrufparkdienst, der im Sicherungspool ausgeführt wird. Daher erfordert die Unterstützung des Parkens von Anrufen während der Notfallwiederherstellung, dass die Anwendung zum Parken von Anrufen sowohl im primären Pool als auch im Sicherungspool bereitgestellt und aktiviert wird.

• Jeder Pool muss über einen gültigen Bereich von Orbitnummern für Benutzer verfügen, die in diesem Pool verwaltet werden, um Anrufe parken zu können.

• Bewahren Sie immer eine separate Sicherungskopie aller angepassten Wartemusik auf, die für das Parken von Anrufen hochgeladen wurde. Diese Dateien werden nicht im Rahmen des Notfallwiederherstellungsprozesses von Lync Server 2013 gesichert und gehen verloren, wenn die in den Pool hochgeladenen Dateien beschädigt, beschädigt oder gelöscht werden.

Überlegungen zur Notfallwiederherstellung beim Parken von Anrufen

Sie können nur einen Satz von Konfigurationseinstellungen für die Anwendung zum Parken von Anrufen und eine benutzerdefinierte Audiodatei für die Wartemusik pro Pool definieren. Diese Einstellungen umfassen den Timeoutschwellenwert, die Wartemusik, die maximalen Anrufannahmeversuche und den Timeout-URI. Um diese Konfigurationseinstellungen anzuzeigen, führen Sie das Cmdlet "Get-CsCpsConfiguration " aus. Ausführliche Informationen zum Cmdlet "Get-CsCpsConfiguration " finden Sie unter "Get-CsCpsConfiguration".

Während der Notfallwiederherstellung verwendet das Parken von Anrufen die Anwendung zum Parken von Anrufen im Sicherungspool, sodass die Einstellungen im primären Pool nicht gesichert werden. Wenn der primäre Pool nicht wiederhergestellt werden kann und Sie einen neuen Pool bereitstellen, um den primären Pool zu ersetzen, gehen die Einstellungen aus dem primären Pool verloren, und Sie müssen die Einstellungen für das Parken von Anrufen und alle angepassten Audiodateien für die Wartemusik im neuen Pool neu konfigurieren.

Wenn Sie einen neuen Pool mit einem anderen vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) bereitstellen, um den primären Pool zu ersetzen, müssen Sie alle Orbitbereiche für das Parken von Anrufen, die dem primären Pool zugeordnet waren, dem FQDN des neuen Pools neu zuweisen. Zum erneuten Zuweisen von Orbitbereichen zum neuen Pool können Sie entweder Lync Server Systemsteuerung oder das Cmdlet Set-CsCallParkOrbit verwenden. Ausführliche Informationen zum Cmdlet Set-CsCallParkOrbit finden Sie unter Set-CsCallParkOrbit.